推動cpc知識管理的困難與關(guān)鍵成功因素(參考版)
2025-03-05 08:04本頁面
【正文】 我們深信這樣的知識管理推動模式 ， 能對企業(yè)建構(gòu)知識管理系統(tǒng)有所幫助 。 第二階段工作：主要則在 「 將隱性知識變顯性知識 」 ， 是 「 場 」 的建製 ， 也希望能啟動 「 知識螺旋 」 ， 並打造學(xué)習(xí)型組織 。 至於知識管理的長期目標 ， 則建立知識創(chuàng)新機制 ， 以創(chuàng)新產(chǎn)品 、 服務(wù)憾事業(yè)經(jīng)營模式 。 肆、結(jié)語 在 2023年 7月邀請全世界第一位講出 「 知識管理 」 的普賽克博士來臺 ， 他描述了 「 第二代知識管理 」 的觀念 ，如下： 第一代知識管理以架構(gòu)為主 ， 由技術(shù)地圖 、 知識地圖等開始 ， 重視文件管理 、 知識庫 ， 以數(shù)位圖書館的觀念 ，來建立知識管理系統(tǒng) 。 前面實務(wù)社群與虛擬社群並重 、 前一段知識流程的改造 、全員知識管理的教化都是例子 。 （五）制度與資訊科技並重 ? 建置本套知識管理系統(tǒng)時 ， 我們運用Microsoft Exchange202 搜尋引擎 、 商情雷達等最新的資訊科技 ， 但科技不斷出陳換新 ， 我們當(dāng)然必頇要不斷的編訂預(yù)算予以更新 。 另外 ， 我們更體認知識管理的目的在於創(chuàng)新 ， 所以我們也必頇要打造我們的知識網(wǎng) ， 連結(jié)外界 ， 使知識活水不斷注入 。 而高階主管的關(guān)心 、 支持與堅持 ， 使得這個任務(wù)得以順利的進行 。 （ 三 ） 「 資產(chǎn) 」 不是 「 成本 」 彼得杜拉克先生說： 「 知識工作者是公司的資產(chǎn) ， 而不是成本 。 在剛開始時甚至不知如何分工 ，但就在這種互相 「 漏氣 」 求進步的方式下 ，逐漸理出頭緒來 。 （ 二 ） 知行合一 ? 知識管理並非高深的知識 ， 所以真正的問題並不在無知 ， 而在 「 知 」 與 「 行 」 間的鴻溝 。 參、推動知識管理的困難與關(guān)鍵成功因素 （一）施比受更有福 （二）知行合一 （三）「資產(chǎn)」不是「成本」 （四）長期抗戰(zhàn) （五）制度與資訊科技並重 （ 一 ） 施比受有福 ? 「 有捨才有得 」 ， 放空自己更能學(xué)得新知；在單位建構(gòu)知識系統(tǒng)前 ，我們四處請益 ， 獲益良多 。 ? (四 )工作平臺：協(xié)同作業(yè)區(qū) 、 會議時程排訂 、 工 作稽催 、 電子簽核系統(tǒng) 。 ? (二 )知識平臺：在知識地圖的導(dǎo)引下 ， 員工可以輕易的由知識庫查閱客戶資料 、 專家人才庫 、 知識文件 、 最佳範例等 。 但知識社群不屬於組織架構(gòu)內(nèi) ， 領(lǐng)導(dǎo)者必頇要有犧牲奉獻的決心 ， 社群成員除了對議題有興趣外 ， 也要有一顆熱情的心 ，凝聚力才得以繼續(xù)維持下去 。 它的優(yōu)點在於使用者能跨越時間與空間隔閡 ， 來彼此交流 ， 發(fā)表的訊息也能在儲存一段時間之後 ，仍可提供社群成員資料的分享 。 ? 規(guī)劃社群成員或訪客訂閱定期發(fā)行的電子報 ， 可以放入在社群中產(chǎn)生內(nèi)容或相關(guān)訊息 。 虛擬社群的建置應(yīng)配合實體社群的運作模式 ， 生產(chǎn)力中心的虛擬社群具有下列幾種機制： ? ? ? ? ? 它可以辨識進入者的身份 ， 提供不同的服務(wù)內(nèi)容 ， 同時記錄會員的活動情形 ， 統(tǒng)計並公佈會員的績效 。
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