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最全-客戶拜訪培訓(參考版)

2025-03-03 13:32本頁面
  

【正文】 感謝您的下載觀看專 家告 訴。uttemporNullafringillanullablandit,idelit.consectetursitipsum下午 11:572023? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。23:57:2123:57:21202023? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。下午 一月 2123:57January 一月 202311:57:21 2020,勝人者有力,自勝者強。20, 23:57:2123:57:2123:57Wednesday,PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 23:57:2123:57:2123:571/20/202320, 一月 21一月 21Wednesday,下午 11:572023? 1空山新雨后,天氣晚來秋。23:57:2123:57:21202023? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。下午 一月 2123:57January 一月 下午 23:57:21一月 21? 1楚塞三湘接,荊門九派通。一月 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 2123:57:2123:57:21January20, 23:57:2123:57:2123:57Wednesday,PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 23:57:2123:57:2123:571/20/202320, 一月 21一月 21Wednesday,下午 11:572023? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。23:57:2123:57:21202023? 1行動出成果,工作出財富。下午 一月 2123:57January 一月 下午 23:57:21一月 21? 1比不了得就不比,得不到的就不要。一月 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 一月 21一月 2123:57:2123:57:21January20, 23:57:2123:57:2123:57Wednesday,PM? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 23:57:2123:57:2123:571/20/202320, 一月 21一月 21Wednesday,WINEWINEWINEWINEWINEWINEWINEWINE(SHANGHAI)CO.,LTD? 在最后臨走的時候,作為 公司 的紅酒顧問,還得主動詢問一下客戶,還有什么需要了解的,若沒有更多的內(nèi)容需要了解,那么,今天的溝通暫且到此為止,下次有機會再約時間會面 !朋友給我?? 紅酒顧問 E: 李主任,您是否對我的服務(wù)還比較認可呢?不曉得您對我們的工作有什麼看法?(引入主題)假如讓我們的工作對換一下,你干不干?(半開玩笑地)如果讓你來做紅酒,您馬上會想到找哪三個人去談?瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN(SHANGHAI)CO.,LTD? 紅酒顧問 C: 王先生,你對我的工作這 么 支持,我真的很感激,象您這樣熱情又爽快的人,肯定人緣很好,周圍的朋友也很多,(很少有人愿意承認自己人緣差朋友少的),是不是?…… 王先生,不曉得您的 同學 和朋友中有沒有 負責后勤或采購的?(注意停頓,讓客戶想)有沒有即將準備結(jié)婚的?(稍停,讓客戶想)有沒有 是企業(yè)老板的朋友 ?(你要耐心地幫助客戶尋找合適的人選)能不能寫三個名字給我 ……? 紅酒顧問 D:張總 ,您知道的,象我這項工作就是每天要跟許許多多人見面,但事實上我只愿意跟您這樣的客戶交談,既不枯燥,又有收獲。我不知道在你的親戚朋友中還有誰比較喜歡紅酒的?(先提個好問題)你知道的有哪幾個呢?(可能有一些,也可能并不多)瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZANWINEWINE(SHANGHAI)CO.,LTD? 是否需要禮盒? 2支裝? 4支裝? 6支裝?皮具?帶酒具否?? 是否開具發(fā)票? 開增值稅票,還是普通發(fā)、稅號票?如果開增值稅,請?zhí)峁﹩挝粯藴拭Q,或者告知財務(wù)人員姓名、電話,由紅酒顧問直接聯(lián)系。(SHANGHAI)CO.,LTD瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN客戶: 你們 的葡萄酒 里面怎么加的有二氧化硫?瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN國內(nèi)不少企業(yè)即便加了二氧化硫甚至是對人健康更有害的雙氧水等防腐劑,也會秘而不宣的。因此權(quán)衡起來,加了比不加還是劃算的。(SHANGHAI)CO.,LTD? 二氧化硫是國際上通用的,屬于葡萄酒添加劑,具有防止葡萄酒氧化、防腐并保持葡萄酒香味的目的,這屬于適量添加,沒關(guān)系的。所以,嘗遍世上所有葡萄酒需要 800年,品味波爾多的歷史就只需要 品 飲 “寶萊城堡 ”!場景訓練 客戶說: “現(xiàn)在的葡萄酒品種太多啦,簡直讓我眼花繚亂 ! ”“你們的主打品種怎么才這么幾種??? ”瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN如今在中國,喜歡葡萄酒的人越來越多,但是大部分人并未認識到,飲用葡萄酒的真正樂趣不在于品嘗不同風格葡萄酒的差異,而在于品味葡萄酒的經(jīng)典。WINE問題在于人生苦短,即便每天嘗試一種葡萄酒,嘗遍世界上所有葡萄酒,也得要 800多年的時間。 ”? 在北緯 37度到 43度之間,幾乎都適合釀酒葡萄種植,全世界有數(shù)百個葡萄酒產(chǎn)區(qū),上千個葡萄品種,上十萬家酒莊,每年生產(chǎn) 30多萬種不同味道不同規(guī)格不同包裝的葡萄酒。(SHANGHAI)CO.,LTD場景訓練 客戶說: “現(xiàn)在的葡萄酒品種太多啦,簡直讓我眼花繚亂 ! ”“你們的主打品種怎么才這么幾種??? ”? —— 你要反問: “你知道世界上有多少種葡萄酒嗎 ”? 不要等客戶回答,你就接著說 “據(jù)不完全統(tǒng)計,世界各國目前生產(chǎn)的葡萄酒有 30余萬個品種。(SHANGHAI)CO.,LTD張總 ,您好! 謝謝您抽出寶 貴時間 來接待我?。ǜ?謝 接 見 )哇! 張總 ,您的 辦 公室是既 簡潔 又有品位啊,可以想象,您是一個做事干 練 的人!這 是我的名片, 請 多關(guān)照!(呈上名片,為 介 紹業(yè)務(wù) 作 鋪墊 )場景訓練 ~拜訪開場白瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN(SHANGHAI)CO.,LTD瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZANCO.,LTD.團購渠道經(jīng)理15000000000瀚染(上海)酒業(yè)公司 西南大區(qū) HAZAN WINE (SHANGHAI) CO.,LTD.瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZANWINEWINE(SHANGHAI)CO.,LTD在地球上任何一點都可以成為世界中心的時代在地球上任何一點都可以成為世界中心的時代 ———— 一個沒有故事的人一個沒有故事的人 ,朋友會把他遺忘;,朋友會把他遺忘; 一個沒有故事的明星,觀眾會把他遺忘;一個沒有故事的明星,觀眾會把他遺忘; 一個沒有故事的產(chǎn)品,客戶會把他忘記一個沒有故事的產(chǎn)品,客戶會把他忘記 。(SHANGHAI)CO.,LTD 好故事 “六要素 ” 主 題明確: 干啥吆喝啥 內(nèi)容新 穎: 熟悉的陌生 以小見大 : 一滴水 通俗易懂 : 地球人都明白 身邊的人和身邊的事:現(xiàn)身說法 原汁原味 : 和真的一樣瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN但是沒過幾個星期,他就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么 ——” 強調(diào)前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。去年有一位王總,情況和您一樣,他也擔心這個問題。如果客戶想買你的產(chǎn)品,又擔心你的產(chǎn)品某方面有問題,你就可以對他說: “先生,我了解您的感受。WINEWINE ?  實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。WINE 你再也舍不得放下。? 你經(jīng)過一家寵物店,看見一只可愛的小狗,漆黑的大眼睛望著你,不知不覺,你走進了寵物店。(SHANGHAI)CO.,LTD。瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN ”   “王總,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。?   在銷售即將結(jié)束的時候,拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經(jīng)決定購買了。(SHANGHAI)CO.,LTD。瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN這時你把整份銷售合約推到客戶面前,把你的筆放在合約上做好記號的旁邊,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客戶的反應(yīng)。假如客戶表示沒有其他的問題,你就把合約拿出來,翻到簽名的那一面,在客戶簽名的地方做一個記號,然后把合約書推過去對他說: “那么,請你在這里批準,我們就可以馬上開始作業(yè)。(SHANGHAI)CO.,LTD。瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN當你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。? 接著,客戶提出不滿意的地方。真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。? 在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉(zhuǎn)移話題,不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題。WINE?  有些客戶天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。WINE 客戶想要買你的產(chǎn)品,可是又下不了決心時,可建議客戶少買一些試用。(SHANGHAI)CO.,LTD。瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN左面寫出正面即該買的理由,右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設(shè)計下,必定正面該買的理由多于不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。這是利用書面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。(SHANGHAI)CO.,LTD。瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產(chǎn)品,你也就獲得了訂單。 WINE ”你問他: “那是我的人品不行? ”他說: “哦,不,怎么會呢? ”  你用層層逼近的技巧,不斷發(fā)問,最后讓對方說出他所擔心的問題。您對這個產(chǎn)品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎? ”他們只好認可你的觀點。 ”“過幾天再說吧。 ”“我再想想。?  很多客戶在購買之前往往會拖延。(SHANGHAI)CO.,LTD。瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN通過這種強化 “壞結(jié)果 ”的壓力,刺激和迫使客戶成交。(SHANGHAI)CO.,LTD。瀚染酒業(yè)(上海)有限公司 HAZAN當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。
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