【正文】 2023年 3月 19日星期日 8時(shí) 21分 35秒 08:21:3519 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 19日星期日 上午 8時(shí) 21分 35秒 08:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :21:3508:21Mar2319Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 19, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 19日星期日 8時(shí) 21分 35秒 08:21:3519 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 19日星期日 上午 8時(shí) 21分 35秒 08:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:21:3508:21:3508:21Sunday, March 19, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:21:3508:21:3508:213/19/2023 8:21:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 21分 35秒 上午 8時(shí) 21分 08:21: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 8時(shí) 21分 :21March 19, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :21:3508:21:35March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:3508:21Mar2319Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 19, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 我觀察到 ? 、而非我覺得? 。 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者行為表 A 創(chuàng)造一個(gè)讓員工有成就感的環(huán)境 B 會(huì)問問題，向?qū)傧卤磉_(dá)并試圖了解 C 友善、易親近 D 固定開績效評(píng)估會(huì)并讓小組參與 決策及解決問題 E 密切注意每個(gè)組員的動(dòng)態(tài) F 在解決小組問題方面很有創(chuàng)意 G 讓組員把注意力放在重要目標(biāo)上 H 慶賀小組的成功 I 愿意妥協(xié) J 走動(dòng)式管理 K 從不表露出生氣或不贊同的態(tài)度； 避免沖突 L 確保組員有足夠的資源 M 尋求并給予屬下回饋意見 N 了解每一位屬下的工作 O 善于平撫爭(zhēng)端 個(gè)人 小組 POM 研究 個(gè)人差異 小組差異 領(lǐng)導(dǎo)者： 一對(duì)一會(huì)談過程 開場(chǎng)白 ? 陳述目的 ? 測(cè)試同意程度 ? 設(shè)定友好及開放的會(huì)談氣氛 結(jié)束會(huì)議 ?同意最佳的可行方案 ?設(shè)定行動(dòng)步驟 /后續(xù)行動(dòng) ?檢查是否意見一致、并取得承諾 會(huì)談中 ? 確定要解決的問題及造成問題的原因 ? 確定可行方案 一對(duì)一會(huì)談原則 保持控制權(quán) ? 提問 ? 傾聽 ? 相互影響 處理沖突 ? 敢于正視、處理無效的行為 ? 避免對(duì)過去已發(fā)生事件的爭(zhēng)論 ? 列舉可選方針 ? 采取雙贏態(tài)度 溝通過程 ? 著重于過程和結(jié)果 ? 提出意見和征求反饋 ? 討論價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 案例研究 A:一對(duì)一會(huì)談 (角色扮演 ) B:待辦事項(xiàng) (重要性及處理順序 ) 總分 : A+B 待辦事項(xiàng) ?項(xiàng)目定價(jià)事情 ?內(nèi)部審計(jì)員來訪 ?行銷小組來訪 ?弄錯(cuò)的訂單 ?業(yè)績預(yù)估 ?與員工會(huì)談 ?電路板問題 ?有人站在桌子前面 ?項(xiàng)目策略討論會(huì)議 ?項(xiàng)目檢查回顧會(huì)議 事有輕重緩急 重要性 Importance 緊急程度 Urgency H L L H 以人為本的管理精神 教導(dǎo)員工 開導(dǎo)、鼓勵(lì)Counsel 諮詢顧問Mentor 糾正Confront 教導(dǎo) Coach 教育、訓(xùn)練Educate Low Moderate High 意愿 (Will Do) 馬斯洛和赫茲柏格的比較 生理需要 個(gè)人生活基本保障 薪水待遇 安全保障 公司政策 工作環(huán)境 工作保障 社會(huì)群居 人際關(guān)系 管理方式 尊榮感 進(jìn)步、升遷 受到肯定 地位 自我實(shí)現(xiàn) 工作本身 成就感 成長的可能 激勵(lì)因素 保健因素 Maslow39。 請(qǐng)?jiān)?____________之前完成本練習(xí)。 4。 3。 2。 方法 1。 領(lǐng)導(dǎo)的重要性 ? 保持團(tuán)隊(duì)的注意力集中在關(guān)鍵性的目標(biāo)上 (Task Focus) ?創(chuàng)造一個(gè)充滿成就感 , 高績效導(dǎo)向的工作環(huán)境 (Coordinates) insert image ?輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行 ?審查進(jìn)度 ?給予并尋求回饋意見 ?支援與栽培員工 ?以身作則 ?肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 主要行為 輔導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行 ? 分享信息 ? 將工作分成許多小的步驟 ? 提供資源和預(yù)防障礙干擾 ? 在“雙贏”的原則下解決沖突 ? 記錄和溝通所有的改變 ? 鼓勵(lì)合作 審核進(jìn)度 ? 主持例行性工作會(huì)議 ? 主持解決問題的會(huì)議 ? 收集和溝通階段性的成果 給予和請(qǐng)求 回饋意見 ?提供特定的、及時(shí)的回饋 ?同時(shí)提供強(qiáng)化性質(zhì)和改正性質(zhì)的回饋 ?處理績效有問題的員工 ?征求回饋意見 ?樂意不斷的接受回饋意見 支援與栽培員工 ?這是你責(zé)無旁貸的任務(wù) ?個(gè)別的訓(xùn)練與教導(dǎo) ?隨時(shí)回答員工的問題 ?充分授權(quán) ?允許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) ?與員工及重大問題事件保持密切接觸 以身作則 ? 開放及坦誠的溝通 ? 期望別人做到的事自己先做好 ? 言行要一致 insert image 肯定及獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn) ?慶祝每一次小的成功 ?肯定個(gè)人的成就 ?讓每一個(gè)人的貢獻(xiàn)有目共睹 走動(dòng)式管理 ?與員工在他們工作的場(chǎng)所中碰面 ?觀察工作的進(jìn)展 ?傳達(dá)有價(jià)值的訊息 ?請(qǐng)教和回答問題 ?強(qiáng)化價(jià)值觀 ?給予和接受回饋意見 ?引導(dǎo)他們把事情做對(duì) 對(duì)你而言 對(duì)員工而言 走動(dòng)式管理的好處 ?了解工作的進(jìn)展 ?與員工建立密切的關(guān)系 ?觀察可能的問題 ?被關(guān)心 ?溝通的渠道 ?建立信任 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須透過各種不同的行為與技巧，才能將小組的計(jì)劃導(dǎo)入行動(dòng) 。 ? 練習(xí)許多種以身作則的方法。 ? 固定給予屬下正面與負(fù)面的回應(yīng)，并要求屬下表達(dá)意見。 75 分鐘 中國惠普企業(yè)客戶事業(yè)部愿景 我們是惠普公司中國市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素 . (常勝軍、成就感、影響力、被仰慕 ) insert image 企業(yè)客戶事業(yè)部各部門的愿景 ? FSI Post The Brazil National Football Team ! Result, Teamwork, Admirable, Discipline, Visibility, Role Model, Wild Fun ? Tele The first class “customer” of ECSO ? Defense HP bee the preferred IT solution provider in selected anizations Channel partners have the knowhow within special areas Our people are motivated and well developed ? Research To develop one $5M account and three $2M accounts in technical market ? Global Accounts and Manufacturing The most knowledgeable business consultant ? Government, Transportation and Utilities The winning team 企業(yè)客戶事業(yè)部各部門的愿景 ? Marketing The most influential product marketing anization in China ? Shanghai Shanghai is the centric of ECSO national operation ? Guangzhou The most admired killer ? Chnegdu Substantial order growth and strong petitive position in Southwest China ? Shenyang The golden circle anization ? Support and Business Administration To bee the most professional team that sales and customers will always trust and consult for advice and support 總結(jié) ?宗旨 : 你選擇的市場(chǎng)及存在的價(jià)值 ?使命 : 在宗旨所規(guī)劃的方向 , 必須完成的階段性任務(wù) ?愿景 : 宗旨或使命現(xiàn)實(shí)時(shí)的景象 ?價(jià)值觀 : 建立共識(shí)及愿景的核心基礎(chǔ) ?目標(biāo) : 完成任務(wù)的少數(shù)關(guān)鍵點(diǎn) = 領(lǐng)導(dǎo)過程 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 設(shè)定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果和過程 持續(xù)性的改善 同心協(xié)力地完成落實(shí)愿景的計(jì)劃 ,同時(shí)考慮到組織的資源(例如時(shí)間、金錢、人力等 ) 發(fā)展共同計(jì)劃 預(yù)期成效 在這一單元結(jié)束，你應(yīng)該能夠： ? 利用適當(dāng)?shù)募记?,定出幾個(gè)重要的目標(biāo) ,并且定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃 ?找出資源所在并且適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用 ?利用不同的技巧讓屬下對(duì)于團(tuán)體的計(jì)劃與工作有責(zé)任感 ,認(rèn)同感及全力投入的承諾 惠普的計(jì)劃流程 計(jì)劃方法 目標(biāo)管理 (Management by Objectives) 企業(yè)計(jì)劃十步 (TenSteps Business Planning) 基本業(yè)務(wù)管理 Business Fundamental 方針 Hoshin Plan 利用下列管理手段實(shí)現(xiàn)與組織目標(biāo)一致的管理哲學(xué) ?自上而下 ?強(qiáng)調(diào)突破性進(jìn)展 ?跨部門的聯(lián)系 ?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄆ跈z查 ?日常例行管理的關(guān)鍵程序 ?成績單管理方式 (Score Card Management) ?幫助繼續(xù)改進(jìn) ? 對(duì)客戶需求的預(yù)測(cè) ? 惠普戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 五年范圍 ?從業(yè)務(wù)和方針計(jì)劃引導(dǎo)出的短期和長期目標(biāo) ?崗位計(jì)劃 ?戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 ?員工發(fā)展計(jì)劃 惠普的計(jì)劃流程 公司目標(biāo) 方針 ?利潤 ?客戶 ?專業(yè)領(lǐng)域 ?增長 ?員工 ?管理 ?企業(yè)公民 10 步業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?目的說明 ?五年目標(biāo) ?客戶和渠道 ?競(jìng)爭(zhēng)分析 ?產(chǎn)品和服務(wù) ?開發(fā) /推出市場(chǎng) ?財(cái)務(wù)分析 ?潛在問題分析 ?建議 ? 第一年計(jì)劃 年度計(jì)劃 ?突破性進(jìn)展 ?業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) ?定期檢查 ?日常例行管理的關(guān)鍵程序 ?成績單管理方式 ?幫助持續(xù)改進(jìn) 基本業(yè)務(wù)管理 下一級(jí)經(jīng)理的年度計(jì)劃 員工目標(biāo) 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理 : 一種分擔(dān)責(zé)任的技巧 目標(biāo)管理的步驟 企業(yè)目標(biāo) 事業(yè)部目標(biāo) 部門目標(biāo) 工作小組目標(biāo) 討論 員工目標(biāo) 績效 結(jié)果 經(jīng)理人員的建議 員工的建議 定期評(píng)估 協(xié)助 /指正 評(píng)估 (量化標(biāo)準(zhǔn) ) 循環(huán)指導(dǎo) 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 作計(jì)劃的文化與計(jì)劃的技巧 Planning Culture and Planning Process ?解決 Lead Time 的問題 ?彈性與隨性 ?計(jì)劃與變化 發(fā)展共同的工作計(jì)劃之重要性 ? 設(shè)定優(yōu)先順序 ? 集中資源 ? 了解每個(gè)人的貢獻(xiàn)與總體目標(biāo)的關(guān)系 ? 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì)計(jì)劃有責(zé)任感 ? 鼓勵(lì)合作 ? 激發(fā)創(chuàng)造力 ?運(yùn)用有效的規(guī)劃技巧 ?確認(rèn)適當(dāng)?shù)馁Y源 ?建立榮辱與共的責(zé)任感 發(fā)展共同的工作計(jì)劃 主要行為 發(fā)展有效工作計(jì)劃的技巧 ?確認(rèn)少數(shù)關(guān)鍵性的目標(biāo) (Critical Few Objectives) ?設(shè)定績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?建立一套信息搜集計(jì)劃 ?制定執(zhí)行計(jì)劃 ?定期進(jìn)行工作成果評(píng)估 ? 確認(rèn)對(duì)達(dá)成使命具有重要影響的少