最經(jīng)典的銷售培訓(xùn)教程(參考版)
2025-03-02 13:50本頁(yè)面
【正文】 技巧依靠訓(xùn)練，而不是傳授 技巧就是成功地做事的習(xí)慣！ 預(yù)祝大家成為一名 成功的店鋪銷售高手！ 。 ?臉部表情的變化：張開(kāi)的眼睛、開(kāi)始微笑、稍 微跳動(dòng)的 眉毛等； 第四步：達(dá)成交易 ?試探成交 建議顧客購(gòu)買的時(shí)機(jī)與技巧 ?請(qǐng)求購(gòu)買法：您覺(jué)得呢？ /我?guī)湍茫? ?選擇式：你確定買這件還是那件？（二選一） ?建議式：現(xiàn)在買有東西送 /只剩下兩件，不買恐怕沒(méi)有了 ?利用惜時(shí)心理法 ?恐懼成交法：創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法 ?ABC成交法：沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)多的消極回應(yīng)或異議時(shí) 第四步：達(dá)成交易 如何促使顧客形成購(gòu)買決策 ?不再向顧客介紹新的商品 ?幫助顧客縮小選擇商品的范圍 ?盡快幫助顧客確定他所喜愛(ài)的商品 ?再次集中介紹顧客關(guān)注的“商品賣點(diǎn)” 不同客流量待客之道 ? 淡場(chǎng)：顧客人數(shù)較少； ? 原則：周到、耐心、熱情 不同客流量待客之道 當(dāng)?shù)陜?nèi)無(wú)顧客時(shí)我們要： 做衛(wèi)生 整理貨品 忌：面向店鋪入口，等待顧客進(jìn)店 不同客流量待客之道 ? 旺場(chǎng)：顧客人數(shù)較多，付款的顧客需要排隊(duì) ? 原則：熱情速度快 銷售精英的待客之道 ? 真心 ? 換位思考 ? 隨機(jī)應(yīng)變 完美的技巧 學(xué)習(xí)的三個(gè)層次 技巧 技能 知識(shí) 灌輸 培養(yǎng) 訓(xùn)練 完美的技巧 學(xué)習(xí)的四個(gè)階段 下意識(shí)不熟練 下意識(shí)熟練 有意識(shí)熟練 有意識(shí)不熟練 技巧的運(yùn)用 主要靠潛意識(shí)。 ?當(dāng)客戶不斷地站在鏡子前打量自已時(shí)?！? “這款包的款型很像 ABC牌的，但質(zhì)量似乎不如 ABC的好 …” 討論如何處理以下顧客異議？ ?識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào) ?語(yǔ)言信號(hào)： ?含萊卡到底有什么好處？ ?這顏色適合我嗎？ ?除了這，還有其它的顏色嗎？ ?可以分開(kāi)來(lái)賣嗎？ ?你認(rèn)為這件衣服應(yīng)該搭配 …….? ?我到底應(yīng)該買哪一件呢 ? ?喜歡是喜歡 ,就是不知道底下應(yīng)該配什么 . 第四步：達(dá)成交易 ?識(shí)別顧客的購(gòu)買信號(hào) ? 身體語(yǔ)言信號(hào) : ?當(dāng)客戶細(xì)心研究產(chǎn)品時(shí)?！? “這顏色太暗，不太適合我。用“是的”同意客戶部分的意見(jiàn)，在“如果”表達(dá)在另外一種狀況是否這樣比較好。 四、“是的 …… 如果 …… ”法 屢次正面反駁客戶，會(huì)讓客戶惱羞成怒，就算您說(shuō)得都對(duì)，也沒(méi)有惡意，還是會(huì)引起客戶的反感，因此，銷售人員最好不要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接提出反對(duì)的意見(jiàn)。 三、詢問(wèn)法 透過(guò)詢問(wèn)，把握住客戶真正的異議點(diǎn)： 當(dāng)您問(wèn)為什么的時(shí)候，客戶必然會(huì)做出以下反應(yīng)： 但記得，您要給客戶一些補(bǔ)償，讓他取得心理的平衡，也就是讓他產(chǎn)生二種感覺(jué)： “您真幽默” 微笑點(diǎn)頭，表示“同意”或表示“聽(tīng)了您的話”。
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