【正文】 一、資料準(zhǔn)備 □ 學(xué)員簽到簿？ □ 意見調(diào)查表？ □ 講義是否已擺在教室里？ □ 講義是否以使用的順序排列？ □ 講義將如何分發(fā)？ □ 所有的教學(xué)資料都已經(jīng)在教室里了嗎？二、文具 □ 紙筆供應(yīng)品是否備妥？ □ 油性筆是顧客備妥？ □ 黑板是否干凈 ? □ 是否備有白板筆和板擦 ? □ 是否備有色筆？ □ 如果學(xué)員將繪制圖表，是否備有足夠 的筆？ □ 是否需要測驗，測驗卷準(zhǔn)備否？三、服務(wù) □ 是否需準(zhǔn)備小禮物？ □ 餐宿事宜連絡(luò)否？ □ 是否需準(zhǔn)備交通車？ □ 茶水是否備妥？ □ 講師事前連絡(luò)否？ □ 學(xué)員事前連絡(luò)否？四、輔助設(shè)備 □ 教室確定否？ □ 桌椅是否已安排妥當(dāng)？ □ 講臺是否已擺好？ □ 你知道如何操作該型錄影機嗎？ □ 是否已熟練操作各項設(shè)備？ □ 幻燈片投影機是否已就位？ □ 幻燈片是否已備妥，幻燈片是否已依照順序排好？ □ 投影片是否已備妥，投影片是否已依照順序排好？ □ 影片放映機是否已就位 ? □ 影片是否已上機調(diào)好 ? □ 影幕是否已就位？ □ 錄影機與顯示器是否已就位？ □ 錄影帶是否妥當(dāng)？ □ 是否檢查所有的視聽設(shè)施？ □ 海報與支架是否就位？ □ 燈光開關(guān)在哪里？ □ 燈光可以調(diào)暗嗎？ □ 恒溫器設(shè)在哪里（含冷、熱氣設(shè)備）？ □ 你會調(diào)整空調(diào)嗎？ □ 指揮棒是否需要準(zhǔn)備〈例 15〉：產(chǎn)品品質(zhì)檢驗判定用查檢表例 生產(chǎn)成品外觀品質(zhì)判定基準(zhǔn)表項次 項目說明 良品 輕微缺點 次要缺點 主要缺點 嚴(yán)重缺點（一） 主機配件及外觀配件（電源線、說明書及指 定配件）正確，性能良好（ 1）配件與指定規(guī)格不符（ 2）配件破損或變形（ 3）配件欠缺（ 4）配件不動作，無法使用外觀 涂裝在距離 60CM與標(biāo)準(zhǔn)樣品 比較很正常（ 1）涂裝與標(biāo)準(zhǔn)品比較有微小 差異（ 2）污漬在 1MM以上（使用清 潔劑無法清除）（ 3）底色暴露（ 4）外表有對人體產(chǎn)生傷害的 銳利邊緣或突起物（ 5）色澤度前后差異（ 6）流水紋產(chǎn)生√√√√√√√√√√√√〈例 16〉：堆高機年度保養(yǎng)查檢表 堆高機每年自動檢查記錄表檢查日期： 年 月 日組件 檢查明細(xì) 檢查結(jié)果 改善建議 改善期限 備 注引擎系統(tǒng)電系及儀表輪軸系離合器剎車方向盤升高系統(tǒng)改善追蹤結(jié)果 浦燃料，潤滑油是否滴漏 ? ? ? ? ，情況是否嚴(yán)重 ? ? ?？？ ？、溫度表、油壓表作用是否良好 ?、喇叭作用及音量 ? 、剎車燈是否正常？ ?？？ 作業(yè)是否良好 ? ? ? ? 浦，操作活門，升高油壓缸有無滴漏 ? ?有無滴漏 ?橡皮管有無破損 ? ?良好 ○ 尚可△不良 負(fù)責(zé)人： 各級主管： 檢查表：〈例 17〉：汽車定期保養(yǎng)查檢表例10000KM時定期保養(yǎng)顧 客 名： 日 期：車牌號碼： 費 用：車 種： 行駛公里： 作 業(yè) 者： □電瓶液量 □空氣濾清器 □水箱 □機油 □胎壓 □分電盤蓋 □火星塞 □化油器 □風(fēng)扇皮帶 注 √檢查 ○調(diào)整 更換 〈例 18〉：合成樹脂加工品外觀表示事項查檢表例 合成樹脂加工品的表示事項合成樹脂加工品樣式的號碼應(yīng)表示的事項 原耐耐容尺張使注表料熱冷 用意示樹溫溫 上 者脂度度量寸數(shù)之 洗面盆，大型水盆，手提水桶，及溶 室用器具面盆 1 ○○○○○大型水盆及手提水箱 2 ○○○○○○B(yǎng)aby bath 及熱水桶 3 ○○○○○浴漕蓋 4 ○○○○○熱水?dāng)嚢璋?，其他浴室用器具（以下稱 “熱水?dāng)嚢璋?”等） 5 ○○○○籠子 6 ○○○托盤 5 ○○○○水壺 3 ○○○○○伙食用，食桌用或 廚房用之器具 垃圾容器，其他付蓋之容器，洗衣桶，冰箱用水壺，冰箱用密閉容器等之器具（皿及篩子，筷子籠，面包盒等不必表示容量之容器除外，以下稱 “廚房用容器等 ” 2 ○○○○○○皿 1 ○○○○○篩子，筷子籠，面包盒等不必表示容量之容器（以下稱 “篩子等 ” ） 5 ○○○○切菜板 1 ○○○○○裝冰用器具 1 ○○○○○其他制品（以下稱伙食用器具等 —— 餐具 7 ○○○PE膠膜制或 PP膠膜制之袋子，（膠膜厚度為 ）以下，而且各個包裝單位為百張者為限，以下同。 15 、查檢表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握問題重心。 13 、數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)注意樣本取得之隨機性與代表性。 11 、查驗之項目，期間計算單位等基準(zhǔn)，應(yīng)一致方能進行統(tǒng)計分析。 搜集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報。 由使用的記錄即能迅速判斷，采取行動。 查驗的項目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而改變。七、檢查表的應(yīng)用 查驗表制作完成后，要讓工作場所中的人員（使用者）了解，并且做在職訓(xùn)練，而在使用查驗表時應(yīng)注意下列事項并適時反映。4 、以 Team work 的方式，大家集思廣益， 切記不可遺漏重要項目。 2 、愈簡單俞好，容易記錄、看圖，以最短 的時間將現(xiàn)場的資料記錄下來。 c、 “△ 、 √ 、 ○ 、 ⅹ” 圖形記錄(4) 決定搜集數(shù)據(jù)的方法：由何人搜集、期間多久、 檢查方法等均應(yīng)事先決定。(3) 決定記錄的方式： a 、 “ 正 ” 字記號，運用頻率極高，一般較常采用。在執(zhí)(2) 行此一步驟時，應(yīng)該由相關(guān)人員以過去累積的經(jīng)驗及知識來決定，最佳的方法是召集部門內(nèi)所有人共同參與，集思廣益以免遣漏某些重要項目。(5) 先用看看，如有不符需求處，加以改善后， 才正式付印。(3) 有順序需求時，應(yīng)注明序號，依序排列。四、檢查表的制作方法 1 點檢用查檢表之制作方法：(1)列出每一需要點檢的項目。（圖形或表格） 7 決定查檢記錄的方式。 5 相關(guān)條件之記錄方式，如作業(yè)場所、 日期、工程 … 等。 3 決定查驗的頻率。三、檢查表制作應(yīng)注意的事項 1 明了制作查檢表的目的。 2 記錄用點檢表：此類查檢表是用來搜集計劃資料，應(yīng)用于不良原因和不良項目的記錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個項目別，以符號、劃記或數(shù)字記錄的表格或圖形。二、檢查表的分類 一般而言檢查表可依其工作的目的或種類分為下述兩種。①③②④⑤⑥⑦ ⑧ 第三章 檢查表（ Check sheet。 （ 2）箭頭方向僅可能由左 到右。 （ 4）可以正確表示計劃內(nèi)容，使 管理重點明確化。 （ 2）能管理整體作業(yè)的進行狀況。 箭頭圖以箭頭（ → ）表示作業(yè)，并考慮其間的順序關(guān)系，用圓記號（○→○ ）連結(jié)作業(yè)，以表示先行、后續(xù)、并行等關(guān)系。無法得到移動合計時，可記入目標(biāo)值，以查核對目標(biāo)值的達成狀況。 因其圖形類似 “Z” 字，故名 Z形圖。 （ 2）累積數(shù)量的大小。8 Z形圖 (與推移圖差在 Z形圖有加累計線） 一面觀察每日或每月的生產(chǎn)量或銷售量等之達成度，一面進行著管理所使用的圖形。 2 對于資料來源及樣本大 小未標(biāo)示清楚。 （ 6）將各部分的名稱及百分?jǐn)?shù)，分別劃入各該 扇形內(nèi)，如扇形過小，名稱及百分?jǐn)?shù)可寫 在圓外面，用箭頭指示之。 （ 4）將圓心與圓周上的分界點用直線連結(jié)，將 圓分成若干個扇形。 （ 2）將圓圈分為 100等分，每一等分即為 。0 20 40 60 80 100 （ %）197619781980北美歐洲中東東南亞大洋洲 非洲 中美洲 100%（ 371萬臺）100%（ 460萬臺）100%（ 597萬臺）世界各地區(qū)汽車輸出比例推移197619781980北美150歐洲710 100 200 300 400 500 600(萬臺）世界各地區(qū)汽車輸出比例推移中東39東南亞35大洋洲33非洲24中美洲1920325975 41 55 32 31 23123 54 58 32 32 39371萬臺460萬臺597萬臺7 圓圓（又稱扇形圖） 以圓形中扇形的度數(shù)多寡表示各個部分構(gòu)成之比例的圖形為扇形圖。 帶狀圖內(nèi)各項目會因為時間的變化而改變，此時可以將數(shù)個帶狀圖同時表示，去了解各項目的變化推移。（ 2）將主要項目加上各種線條或色彩使其更 加醒目。（ 3）總產(chǎn)量單位過細(xì)不易識別。A醒 來看電視離 家準(zhǔn)備穿衣服讀報紙吃早餐稍睡一會刷牙洗臉讀新聞早餐備妥否新聞讀畢否出動時間否起床時間否B[從起床到走出家門 ]流程圖例（從起床到上班）NONONONOYESYESYESYES其它水分脂肪淀粉蛋白質(zhì)6 帶狀圖（條圖） （大 小）圖：大豆之成份0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%帶狀圖 易犯錯誤美國%日本%西德%法國%蘇聯(lián)%加大拿%意大利%英國%西班牙%巴西%其它%0 10 20 4030 50 60 70 80 90(%)100總 產(chǎn)量： 42,442,778臺 1978年世界主要國家汽車生產(chǎn)量比例圖問題點說明：（ 1）百分比刻度未依比例。當(dāng) 流程的方向與此不合時，必須使用 箭頭以表示流程。 （ 4）在計劃階段，可正確掌握工作的步 驟。 （ 2）可正確理解較難掌握整體的大問題 的全貌。 2 作業(yè)進度延誤時，對工期的影響不得而知。 4 制作簡單。 2 計劃時，可得知每一時段之工作負(fù)擔(dān)輕重，而作適 當(dāng)之修正，以利如期達成。例子：品管圈推動情形領(lǐng)導(dǎo)能力圈會次數(shù)解決件數(shù)QC手法工作分擔(dān)活動計劃熱心度創(chuàng)意功夫提案發(fā)表會經(jīng)驗圈會出席率讀書會休息活動 第一年第二年S55年S56年S56年S55年543210特性要因圖管制圖散布圖直方圖柏拉圖圖解查檢表層別法品管手法之應(yīng)用情形重要的圖表（ QCC手法的理解圖）例：下雨日數(shù)雷達圖