信息系統(tǒng)集成之企業(yè)的績效考評管理2(參考版)
2025-03-01 17:37本頁面
【正文】 （本節(jié)結(jié)束） 行政人員的考評 職能部門的考評： 工作效率（處理事務(wù)性工作的速度） 工作效能（用最少的錢，辦最多的事情） 員工評價（其他員工對服務(wù)的評價） 獲取稀缺資源的能力（將很難辦成的事情辦成） 應(yīng)變能力（突發(fā)事件的處理能力） 工程人員的考評 網(wǎng)絡(luò)工程部的考評： 工作質(zhì)量（工程質(zhì)量是否合格？是否需要經(jīng)常維護） 客戶滿意程度（客戶對工程人員是否滿意） 工作規(guī)劃和安排（需要多個工作同時安排時，是否具有規(guī)劃和安排能力） 應(yīng)變能力（在施工過程中，對突發(fā)事件是否能妥善處理） 銷售人員的考評 銷售部門的考評： 銷售量 （是否完成了公司的銷售任務(wù)） 客戶關(guān)系 （是否能及時的在客戶那里得到有價值的信息） 市場發(fā)掘和銷售規(guī)劃 （是否具有市場開發(fā)能力和銷規(guī)劃及預(yù)見能力） 工作中的一些體會 考評的形式比內(nèi)容更重要 考評申訴的程序比結(jié)果重要 考評系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)相結(jié)合才更有意義 考評應(yīng)該具有相對穩(wěn)定性 考評為解決公司的其他人力資源管理問題提供了依據(jù)，但并不代表這些問題就能解決 考評并非越復(fù)雜越好，是否適用最為重要 在制定績效考評時，在目標上必須與高層管理
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