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正文內(nèi)容

信息系統(tǒng)集成之企業(yè)的績效考評管理2(參考版)

2025-03-01 17:37本頁面
  

【正文】 (本節(jié)結(jié)束) 行政人員的考評 職能部門的考評: 工作效率(處理事務(wù)性工作的速度) 工作效能(用最少的錢,辦最多的事情) 員工評價(其他員工對服務(wù)的評價) 獲取稀缺資源的能力(將很難辦成的事情辦成) 應(yīng)變能力(突發(fā)事件的處理能力) 工程人員的考評 網(wǎng)絡(luò)工程部的考評: 工作質(zhì)量(工程質(zhì)量是否合格?是否需要經(jīng)常維護) 客戶滿意程度(客戶對工程人員是否滿意) 工作規(guī)劃和安排(需要多個工作同時安排時,是否具有規(guī)劃和安排能力) 應(yīng)變能力(在施工過程中,對突發(fā)事件是否能妥善處理) 銷售人員的考評 銷售部門的考評: 銷售量 (是否完成了公司的銷售任務(wù)) 客戶關(guān)系 (是否能及時的在客戶那里得到有價值的信息) 市場發(fā)掘和銷售規(guī)劃 (是否具有市場開發(fā)能力和銷規(guī)劃及預(yù)見能力) 工作中的一些體會 考評的形式比內(nèi)容更重要 考評申訴的程序比結(jié)果重要 考評系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)相結(jié)合才更有意義 考評應(yīng)該具有相對穩(wěn)定性 考評為解決公司的其他人力資源管理問題提供了依據(jù),但并不代表這些問題就能解決 考評并非越復(fù)雜越好,是否適用最為重要 在制定績效考評時,在目標上必須與高層管理
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