【摘要】第4章通聯(lián)禮儀通聯(lián)禮儀,是指人們進行通信、聯(lián)絡(luò)時所應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范。遵守通聯(lián)禮儀,是維持良好的人際關(guān)系,并進而使其有所發(fā)展的重要前提。主要內(nèi)容一、電話禮儀二、饋贈禮儀三、送花禮儀四、網(wǎng)絡(luò)禮儀五、書信禮儀六、題字禮儀一、電話禮儀?打電話?接電話?特殊情況?
2025-03-01 15:08
2025-01-06 03:21
【摘要】?儀容?舉止?表情?服裝?配飾第2章個人禮儀個人禮儀,就是有關(guān)個人社交形象的設(shè)計、塑造與維護的具體規(guī)范?!褚詡€人為支點●以修養(yǎng)為基礎(chǔ)●以尊敬為原則●以美好為目標(biāo)●以長遠(yuǎn)為方針個人禮儀的基本原則?三應(yīng)原則:
2025-01-20 13:10
【摘要】第6章應(yīng)酬禮儀?學(xué)習(xí)應(yīng)酬禮儀,目的是學(xué)會妥善地處理人際關(guān)系,增進人與人之間的尊重、理解與信任,為個人的生存與發(fā)展努力營造出良好的人際關(guān)系。?人際關(guān)系,主要可以被分為五種。即親緣關(guān)系、姻緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和友緣關(guān)系。?應(yīng)酬禮儀,就是對處理上述五種人際關(guān)系所作的具體規(guī)范。一、人際關(guān)系?人際關(guān)系是
2025-03-01 15:10
【摘要】第8章餐飲禮儀餐飲禮儀,一般的來說,指的主要是人們在餐飲活動之中行為必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。餐飲禮儀的第一條原則叫做“六M則”。其中“六M”指的是六個以M為字頭的單詞:費用money、會見meet、菜單menu、舉止manner、音樂music、環(huán)境m
2025-01-20 12:56
【摘要】第3章見面禮儀一個人如果不同其他人進行任何交往,那么他不是一位神,就是一只獸。——亞里士多德三A原則?接受對方(Accept)?重視對方(Attachimportanceto)?贊同對方(Agree)主要內(nèi)容稱呼介紹
2025-03-01 15:09
【摘要】第7章聚會禮儀聚會是指兩個或兩個以上的人,為了一定的目的或為了從事某種活動,而聚集會合在某一地方。公務(wù)聚會、私人聚會一、拜會二、晚會三、舞會四、集會主要內(nèi)容拜會,又稱拜見或拜訪,一般是指前往他人的工作地點或私人居所,會晤對方、探望對方或是與之進行其他方
【摘要】第4章公共禮儀?行路的禮儀?乘車的禮儀?乘機的禮儀?入住賓館的禮儀?用餐的禮儀基本原則?遵守公德?不妨礙他人?以右為尊行路的禮儀?基本要求?始終自律?相互體諒?具體情況?漫步?道路上行進?上下樓梯?進出電梯?出入房間
2024-10-19 19:53
【摘要】言談禮儀林文淵15959282608學(xué)習(xí)內(nèi)容言語交際的基本要求談話的內(nèi)容談話的藝術(shù)第三講言談禮儀言語表達(dá)——你的第二張名片第二張名片,怎么理解?5第二張名片實物名片指第二張名片可以看出名字、職務(wù)、聯(lián)系方式
2025-02-22 13:20
【摘要】第四章商務(wù)社交禮儀[學(xué)習(xí)目標(biāo)][學(xué)習(xí)目標(biāo)]了解稱呼禮和問候禮的相關(guān)內(nèi)容。掌握如何介紹和介紹中應(yīng)注意的問題。掌握握手的方式、順序和握手的禁忌。掌握名片的內(nèi)容、索取、遞接名片應(yīng)注意的問題。了解商務(wù)饋贈禮儀和禁忌。一、商務(wù)會見禮儀
【摘要】情景三通聯(lián)禮儀上班兩天了,通過職業(yè)形象的塑造和職業(yè)儀態(tài)實訓(xùn),在儀表儀態(tài)上,你已經(jīng)是一位職業(yè)汽車服務(wù)人員,今天,領(lǐng)導(dǎo)安排給你一個職位,電話客服,接打客戶電話,又是一個新挑戰(zhàn),你知道該怎么做嗎?1、能夠在通訊聯(lián)絡(luò)中熟知電話禮儀,給客戶留下深刻印象,得到客戶認(rèn)可2、能夠?qū)W習(xí)在通訊聯(lián)絡(luò)中建立于客戶
2025-01-28 23:19
【摘要】項目五交談禮儀任務(wù)1日常溝通社交儀一、能力目標(biāo)1.能恰當(dāng)?shù)皿w地與人進行溝通。2.能在日常溝通中認(rèn)真聆聽別人的話語。3.能正確地選擇交談話題。二、任務(wù)情境張波是你們班新來的同學(xué),酷愛音樂。只是來班上好幾天了都不愿意和同學(xué)們交談。如果你是張波班的
2025-03-01 15:11
【摘要】禮人無禮不生,事無禮不成,國無禮不寧。項目六拜訪與求職禮儀任務(wù)1拜訪社交儀一、能力目標(biāo)1.掌握恰當(dāng)?shù)陌菰L時機。2.能以正確的言談舉止拜訪客戶。二、任務(wù)情境李俊是某公司的業(yè)務(wù)員,通過預(yù)約,今天去拜訪大客戶張經(jīng)理。如果你是李俊,請你模擬一下他進
2025-03-02 16:55
【摘要】開葡萄酒的步驟1、用小刀沿瓶口突出圓圈下切除封蓋,用布將瓶口擦拭干凈。將開瓶器的螺旋體插入軟木塞中心點,緩緩地轉(zhuǎn)入,如用蝴蝶形開瓶器,當(dāng)螺旋體漸漸進入軟木塞時,兩邊的把手會漸漸升起,當(dāng)把手到達(dá)頂點時,輕輕的將它們扳下,把軟木塞拔出。將把手扳下,以便另一端的爪子可以扣住瓶口,然后緩慢的提起把手,將軟木塞拉出來。開瓶時,如軟木塞斷裂,請用
【摘要】社交禮儀座次禮儀學(xué)習(xí)內(nèi)容?一、會議主席臺座次的安排?二、關(guān)于宴席座次的安排?三、關(guān)于簽字儀式的座次安排?四、關(guān)于乘車的座次安排?五、行進位次?六、進出電梯位次座次排序基本規(guī)則?以右為上(遵循國際慣例)?居中為上(中央高于兩側(cè))?前排為上(適用所有場合)?
2025-01-20 12:50