【摘要】第4章通聯(lián)禮儀通聯(lián)禮儀,是指人們進(jìn)行通信、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范。遵守通聯(lián)禮儀,是維持良好的人際關(guān)系,并進(jìn)而使其有所發(fā)展的重要前提。主要內(nèi)容一、電話(huà)禮儀二、饋贈(zèng)禮儀三、送花禮儀四、網(wǎng)絡(luò)禮儀五、書(shū)信禮儀六、題字禮儀一、電話(huà)禮儀?打電話(huà)?接電話(huà)?特殊情況?
2025-01-06 03:21
2025-03-01 15:08
【摘要】第4章公共禮儀?行路的禮儀?乘車(chē)的禮儀?乘機(jī)的禮儀?入住賓館的禮儀?用餐的禮儀基本原則?遵守公德?不妨礙他人?以右為尊行路的禮儀?基本要求?始終自律?相互體諒?具體情況?漫步?道路上行進(jìn)?上下樓梯?進(jìn)出電梯?出入房間
2024-10-19 19:53
【摘要】?儀容?舉止?表情?服裝?配飾第2章個(gè)人禮儀個(gè)人禮儀,就是有關(guān)個(gè)人社交形象的設(shè)計(jì)、塑造與維護(hù)的具體規(guī)范?!褚詡€(gè)人為支點(diǎn)●以修養(yǎng)為基礎(chǔ)●以尊敬為原則●以美好為目標(biāo)●以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針個(gè)人禮儀的基本原則?三應(yīng)原則:
2025-01-20 13:10
【摘要】第6章應(yīng)酬禮儀?學(xué)習(xí)應(yīng)酬禮儀,目的是學(xué)會(huì)妥善地處理人際關(guān)系,增進(jìn)人與人之間的尊重、理解與信任,為個(gè)人的生存與發(fā)展努力營(yíng)造出良好的人際關(guān)系。?人際關(guān)系,主要可以被分為五種。即親緣關(guān)系、姻緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和友緣關(guān)系。?應(yīng)酬禮儀,就是對(duì)處理上述五種人際關(guān)系所作的具體規(guī)范。一、人際關(guān)系?人際關(guān)系是
2025-03-01 15:10
【摘要】第8章餐飲禮儀餐飲禮儀,一般的來(lái)說(shuō),指的主要是人們?cè)诓惋嫽顒?dòng)之中行為必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。餐飲禮儀的第一條原則叫做“六M則”。其中“六M”指的是六個(gè)以M為字頭的單詞:費(fèi)用money、會(huì)見(jiàn)meet、菜單menu、舉止manner、音樂(lè)music、環(huán)境m
2025-01-20 12:56
【摘要】第3章見(jiàn)面禮儀一個(gè)人如果不同其他人進(jìn)行任何交往,那么他不是一位神,就是一只獸?!獊喞锸慷嗟氯鼳原則?接受對(duì)方(Accept)?重視對(duì)方(Attachimportanceto)?贊同對(duì)方(Agree)主要內(nèi)容稱(chēng)呼介紹
2025-03-01 15:09
【摘要】第7章聚會(huì)禮儀聚會(huì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人,為了一定的目的或?yàn)榱藦氖履撤N活動(dòng),而聚集會(huì)合在某一地方。公務(wù)聚會(huì)、私人聚會(huì)一、拜會(huì)二、晚會(huì)三、舞會(huì)四、集會(huì)主要內(nèi)容拜會(huì),又稱(chēng)拜見(jiàn)或拜訪(fǎng),一般是指前往他人的工作地點(diǎn)或私人居所,會(huì)晤對(duì)方、探望對(duì)方或是與之進(jìn)行其他方
【摘要】禮人無(wú)禮不生,事無(wú)禮不成,國(guó)無(wú)禮不寧。項(xiàng)目四接待禮儀任務(wù)1前臺(tái)接待社交儀一、能力目標(biāo)1.能針對(duì)不同類(lèi)型的來(lái)訪(fǎng)者,禮貌規(guī)范地接待來(lái)客。2.能針對(duì)不同的電話(huà)內(nèi)容,恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行電話(huà)接待。二、任務(wù)情境江河企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理李剛?cè)グ菰L(fǎng)一家私營(yíng)企業(yè)的董事長(zhǎng)
2025-01-23 09:50
【摘要】名片禮儀王健簡(jiǎn)介名片是我國(guó)古代文明的產(chǎn)物。據(jù)清代學(xué)者趙翼在其著作《該余叢考》中記載:“古人通名,本用削本書(shū)字,漢時(shí)謂之謁,漢末謂之剌,漢以后則雖用紙,而仍相沿曰剌”??梢?jiàn),名片的前身即我國(guó)古代所用的“謁”、剌”。?名片發(fā)展至今,已是現(xiàn)代人交往中
2024-08-26 23:36
【摘要】言談禮儀林文淵15959282608學(xué)習(xí)內(nèi)容言語(yǔ)交際的基本要求談話(huà)的內(nèi)容談話(huà)的藝術(shù)第三講言談禮儀言語(yǔ)表達(dá)——你的第二張名片第二張名片,怎么理解?5第二張名片實(shí)物名片指第二張名片可以看出名字、職務(wù)、聯(lián)系方式
2025-02-22 13:20
【摘要】溝通禮儀社交禮儀見(jiàn)面禮儀?介紹禮儀?稱(chēng)呼禮儀?致意禮儀?握手禮儀?名片禮儀?其他禮儀一、介紹禮儀介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本最規(guī)范的方式。?自我介紹?為他人作介紹?集體介紹介紹是交際之橋(一)自我介紹?介紹的時(shí)
2025-01-15 13:20
【摘要】社交禮儀第五講商務(wù)禮儀主講人李榮建教授一、商務(wù)禮儀(一)售貨禮儀1、購(gòu)物環(huán)境(1)環(huán)境、設(shè)施a.優(yōu)越的地理位置(居民集中,交通方便);b.空調(diào)、音響、雙向電梯、衛(wèi)生間;c.衛(wèi)生條件(食品類(lèi):容器、罩子);(2)柜臺(tái)布局a.柜臺(tái)
2025-05-17 02:42
【摘要】社交禮儀第六講旅游禮儀主講人武大李榮建教授一、旅游觀(guān)光禮儀(一)入鄉(xiāng)隨俗1、遵守當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī);2、尊重旅游業(yè)工作人員及當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣;3、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,保護(hù)自然環(huán)境。(二)中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境,關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客
2025-01-21 16:38
【摘要】公關(guān)禮儀做一個(gè)成功的人不失足于人—優(yōu)雅風(fēng)范、迷人氣質(zhì)不失色于人—關(guān)愛(ài)眼神、微笑魅力不失口于人—口語(yǔ)蓮花、贊美鼓勵(lì)不失禮于人—自尊自信、真誠(chéng)熱情?女士:容貌+氣質(zhì)?男士:風(fēng)度+學(xué)識(shí)討人喜歡的
2024-08-27 00:11