第二章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境(參考版)
2025-03-01 00:09本頁面
【正文】 下午 8時(shí) 4分 9秒 下午 8時(shí) 4分 20:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 4分 :04March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :04:0920:04:09March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 20:04:0920:04:0920:04Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 20:04:0920:04:0920:043/17/2023 8:04:09 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 4分 9秒 下午 8時(shí) 4分 20:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時(shí) 4分 :04March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 下午 8時(shí) 4分 9秒 20:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:04:0920:04:0920:04Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:04:0920:04:0920:043/17/2023 8:04:09 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 4分 9秒 下午 8時(shí) 4分 20:04: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 8時(shí) 4分 :04March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 17日星期五 下午 8時(shí) 4分 9秒 20:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:04:0920:04:0920:04Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 20:04:0920:04:0920:043/17/2023 8:04:09 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 （ 2）公司 FAQ的設(shè)計(jì) 要設(shè)計(jì)好的 FAQ頁面，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ? 保證 FAQ的效用； ? 要使 FAQ簡單易尋； 網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶服務(wù) 2．網(wǎng)上服務(wù)工具（ FAQ）的設(shè)計(jì)與使用 （ 2）公司 FAQ的設(shè)計(jì) 要設(shè)計(jì)好的 FAQ頁面，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ? 選擇合理的 FAQ格式； ? 信息披露要適度； （ 3）顧客 FAQ的搜索 ? 搜索工作實(shí)際所花時(shí)間； ? 顧客的心理時(shí)間； （ 4） FAQ搜索需要注意的問題 還有什么呢 ? 要求課后完成 習(xí)題 5 本章結(jié)束 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶服務(wù) 2．網(wǎng)上服務(wù)工具（ FAQ）的設(shè)計(jì)與使用 （ 1） FAQ的概念 ? FAQ即 常見問題頁面 。雙向互動(dòng)；通過多種方法，將顧客整合到公司的營銷管理戶來，實(shí)現(xiàn)與顧客的對話與交流。 2） CA的功能 ? 可信性 ? 完整性 電子支付系統(tǒng)與認(rèn)證系統(tǒng) 4．認(rèn)證系統(tǒng) 2） CA的功能 ? 不可抵賴性 ? 訪問控制 證書授權(quán)中心為每個(gè)使用公鑰的用戶發(fā)放一個(gè)數(shù)字證書，數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰。 （ 4）電子貨幣的形式 ? 主要有兩種形式： IC（智能）卡和網(wǎng)絡(luò)貨幣（電子貨幣和數(shù)字貨幣）。 （ 2）電子貨幣的特征 ? 貨幣以 電子數(shù)據(jù) 的形式流通。 電子支付系統(tǒng)與認(rèn)證系統(tǒng) 3．電子支付的方式 1）電子貨幣類 ? 包括電子現(xiàn)金、電子錢包和電子信用卡（如智能卡、電話卡）等； ? 主要用于商家與消費(fèi)者之間的小額支付。 電子支付系統(tǒng)與認(rèn)證系統(tǒng) 2．電子支付系統(tǒng)的類型 （ 1）大額支付系統(tǒng) 主要處理銀行間大額資金轉(zhuǎn)賬，是一個(gè)國家支付系統(tǒng)的核心應(yīng)用系統(tǒng)。 電子支付系統(tǒng)與認(rèn)證系統(tǒng) 2）電子支付的特征： 它與傳統(tǒng)的支付方式相比，具有以下特征： （ 3）電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如Inter、 Extra，而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介；電子支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施，而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。 電子支付系統(tǒng)與認(rèn)證系統(tǒng) 2）電子支付的特征： 它與傳統(tǒng)的支付方式相比，具有以下特征： （ 1）
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