【正文】 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 44分 11秒 17:44:1117 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 17日星期五 下午 5時(shí) 44分 11秒 17:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :44:1117:44Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 44分 11秒 17:44:1117 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :44:1117:44:11March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :44:1117:44Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 44分 11秒 17:44:1117 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :44:1117:44:11March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :44:1117:44Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 “ 第一要勤奮工作 …… ” “ 這我早知道了 ， 老生常談 ， 那第二呢 ？ ” “ 買件紅衣服穿 ！ ” 聰明的卡內(nèi)基滿臉狐疑： “ 這 …… 這和成功有關(guān) ？ ” “ 有啊 ！ ” 那人順手指了指前面的工人道 ， “ 你看他們都是我的手下 ，但都穿著清一色的藍(lán)衣服同 ， 所以我一個(gè)也不認(rèn)識(shí) …… ” 說完他又特別指向其中一位工人： “ 但你看那個(gè)穿紅襯衫的工人 ， 我長(zhǎng)時(shí)間注意到他 ， 他的身手和其他人差不多 ， 但是我認(rèn)識(shí)他 ， 所以過幾天我會(huì)請(qǐng)他做我的副手 。 “ 請(qǐng)問你們?cè)谏w什么 ？ ” 他走上前去問那位老板模樣的人 。 ? 自信是制勝的法寶 。 1/22/2023 137 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義 ? 公共關(guān)系是適應(yīng)改革開放需要 ? 公共關(guān)系是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要 ? 公共關(guān)系是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起的需要 ? 公共關(guān)系是適應(yīng)社會(huì)主義精神文明需要 1/22/2023 138 ？ ？ ？ 思考題： 1/22/2023 139 送給大家?guī)拙湓? ? 知識(shí)不斷更新 ， 但有些觀念卻受用一輩子 。 ? 7月 13日北京申奧團(tuán)陳述報(bào)告一結(jié)束 ， 立刻就有各國(guó)奧委會(huì)委員輪番提問 ， 涉及環(huán)境 、 場(chǎng)地 、 語言 、 運(yùn)動(dòng)設(shè)施 、 反興奮劑 、 交通 、 資金盈余等問題 。維爾布魯根為主席的國(guó)際奧委會(huì)評(píng)估團(tuán)一行 1 7人 ， 對(duì)北京進(jìn)行了為期 4天的考察 。 ? 北京奧申委主動(dòng)與西方媒體廣泛接觸 ， 邀請(qǐng)了外國(guó)記者來華訪問 ， 讓世界了解中國(guó) 、 了解北京 。 所有這些都是為發(fā)展外部公共關(guān)系而做的努 力 。 6月 23日 ， 美國(guó)西部華人在雄偉的居庸關(guān)舉辦了祝北京申奧成功的 “ 奧運(yùn)龍 —— 大地藝術(shù)作品展示 ” 活動(dòng) 。 6月 16日 ， 中華全國(guó)體育總會(huì)和中國(guó)臺(tái)北田協(xié)共同舉辦了 “ 北京奧運(yùn) 這個(gè)倡議得到了全球華人的積極響應(yīng) ， 申奧熱潮風(fēng)起云涌 。 “ 國(guó)際公關(guān) ” ； “ 形象包裝 ” ： ? “ 新北京 ， 新奧運(yùn) ” ? “ 綠色奧運(yùn) ， ? 科技奧運(yùn) ， ? 人文奧運(yùn) ” 等的申辦理念 ?申奧形象大使申奧的民眾 、 楊瀾等 1/22/2023 133 ：傳播 傳播： CUMMNICATION 任何信息交流的手段和 方式 。 只有雙方領(lǐng)導(dǎo)人拋棄狹隘的 “ 軍事心態(tài) ” ， 不再沉溺于 “ 毀滅競(jìng)爭(zhēng)者 ” 的念頭里 ，進(jìn)行動(dòng)機(jī)良好的競(jìng)爭(zhēng) ， 實(shí)現(xiàn)雙贏 ， 大家才能得到更豐厚的回報(bào) 。 這兩家公司的關(guān)系就是競(jìng)合關(guān)系 —— 在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)合作 ， 在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 。 沒有微軟公司的軟件 ， 較少有人愿意購(gòu)買麥金托什電腦 。 視窗結(jié)合的 IBM個(gè)人電腦的最大競(jìng)爭(zhēng)者是蘋果公司的麥金托什電腦 。 —— 香港著名商人李嘉誠(chéng)的創(chuàng)業(yè)格言 1/22/2023 123 ? 紅頂商人胡雪巖的敗落 利己利人的事 ——盡可去做 不利己利人的事 ——不必做 利己不利人的事 ——不可做 不利己也不利人的事 ——不能做 “ 做小生意得遷就局勢(shì) ， 做大買賣得先穩(wěn)定政治局勢(shì) ， 局勢(shì)好轉(zhuǎn) ， 做生意自然就會(huì)有辦法 。 假如拿 10％ 的股份是公正的 ，拿 11％ 也可以 ， 但是如果只拿 9％ 的股份 ， 就會(huì)財(cái)源滾滾來 。 這就要求公共關(guān)系人員奉行實(shí)現(xiàn)本組織自身目標(biāo)的同時(shí) ， 也要讓公眾獲利的原則 。 1/22/2023 119 1/22/2023 120 1/22/2023 121 公共關(guān)系是以一定的利益為基礎(chǔ) ， 公眾利益是公關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)公關(guān)強(qiáng)調(diào)利益目標(biāo) ， 要求組織應(yīng)當(dāng)在為公眾提供利益服務(wù)的基礎(chǔ)上 ， 實(shí)現(xiàn)自身利益的目標(biāo) 。 所以 ， 誠(chéng)信與否 ， 從某種意義上來說 ， 決定著組織的生死存亡 。 要在公眾心目中樹立良好的形象 ， 誠(chéng)信是基本前提 。 一個(gè)不被公眾相信的組織不可能在公眾心目中樹立良好的形象 。 正是由于卓著的經(jīng)營(yíng)信譽(yù) ， 該公司能經(jīng)營(yíng) 50余年并日漸興盛 。 如果耽誤 ， 我們就將產(chǎn)品白送給你們 。 是人類賴以生存及發(fā)展過程中所特有的一種社會(huì)現(xiàn)象 。 1/22/2023 82 ——傳播 傳播是指?jìng)€(gè)人間 、 群體間或群體與個(gè)人之間交換 、傳遞新聞 、 事實(shí) 、 意見 、 感情的信息過程 。 ? 按問題的過程分類：可分為非公眾 、 潛在公眾 、 知曉公眾 、 行動(dòng)公眾 . ? 按影響力分類：可分為首要公眾 、 邊緣公眾和次要公眾 。 1/22/2023 80 ——公眾 公眾的性質(zhì) 同質(zhì)性 群體性 可變性 是對(duì)某一組織具有現(xiàn)實(shí)或潛在的利益關(guān)系 ，并且對(duì)組織的目標(biāo)與政策具有相當(dāng)影響力的個(gè)人和團(tuán)體 。 一般而言 ， 組織與環(huán)境的平衡是相對(duì)的 ， 不平衡是絕對(duì)的 。 1/22/2023 79 組織與環(huán)境 任何組織都不能生活在真空狀態(tài)中 ， 必須與社會(huì)進(jìn)行物質(zhì) 、 能量 、 信息的交換 。 1/22/2023 71 緣由性的社會(huì)關(guān)系 緣 由 性 社 會(huì) 關(guān) 系 親 緣 關(guān) 系 地 緣 關(guān) 系 業(yè) 緣 關(guān) 系 泛 緣 關(guān) 系 家 庭 關(guān) 系 親 戚 關(guān) 系 婚姻戀愛關(guān)系 鄰 里 關(guān) 系 老 鄉(xiāng) 關(guān) 系 社 區(qū) 關(guān) 系 城 鄉(xiāng) 關(guān) 系 上下級(jí)關(guān)系 同事關(guān)系 同學(xué)關(guān)系 主客關(guān)系 朋友關(guān)系 路人關(guān)系 1/22/2023 72 注意： 公共關(guān)系主要以研究業(yè)緣關(guān)系為主，兼顧其他 。 ? 前者表明這種特定關(guān)系的 “結(jié)構(gòu) ”： “誰和誰的關(guān)系 ”。 ? 公共關(guān)系學(xué)中 “關(guān)系 ”主要指組織與公眾之間的聯(lián)系 。 ? 社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系是決定其他一切社會(huì)關(guān)系的基本的 、原始的關(guān)系 。 ? 從關(guān)系的性質(zhì)而言 ， 關(guān)系是對(duì)人而言的 ， 離開了人的存在和介入 ， 它就沒有任何意義 。 — 阿拉伯格言 生存得最好的是對(duì)周圍最有利的生物?，F(xiàn)代公共關(guān)系就是隨著各種關(guān)系的交替演變，在工業(yè)文明社會(huì)中孕育誕生的一種社會(huì)關(guān)系。 社會(huì)關(guān)系 人與人之間的關(guān)系 國(guó)家關(guān)系 社會(huì)組織關(guān)系 人際關(guān)系 公共關(guān)系 作為一種客觀存在 ， 伴隨人類的歷史產(chǎn)生 ， 發(fā)展 ， 壯大 ， 由于歷史短 ， 學(xué)科建樹晚 ， 定義莫衷一是 。 1/22/2023 64 第二節(jié) 公共關(guān)系的要素 關(guān)系是公共關(guān)系要素分析的起點(diǎn) 公共關(guān)系的 三大要素 關(guān)系的評(píng)價(jià)及其標(biāo)準(zhǔn) 1/22/2023 65 關(guān)系 廣義：按哲學(xué)范疇里 ， 指事物間的普遍聯(lián)系 。 ? 闡明了公共關(guān)系的 三個(gè)構(gòu)成要素 ： 主體－－社會(huì)組織； 客體－－公眾； 手段－－傳播溝通 。 1/22/2023 62 (二 )公共關(guān)系含義的表述 ? 公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造組織形象 ， 通過傳播 、溝通手段來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù) 。 研究方法： 主要有經(jīng)驗(yàn)的方法 、 實(shí)驗(yàn)的方法和測(cè)驗(yàn)的方法三種 。 研究?jī)?nèi)容： 公共關(guān)系理論 、 公共關(guān)系應(yīng)用和公共關(guān)系史 。 要學(xué)好公共關(guān)系 ， 必須掌握學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的一些基本方法 。 ? 學(xué)科特點(diǎn)：公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科 ， 在理論上還是個(gè)綜合性 、 交叉性的學(xué)科 ， 涉及的學(xué)科有社會(huì)學(xué) 、 哲學(xué) 、 政治學(xué) 、 經(jīng)濟(jì)學(xué) 、 傳播學(xué) 、 管理學(xué) 、 營(yíng)銷學(xué) 、 心理學(xué) 、 倫理學(xué)等 ， 是以傳播學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)建立起來的新興的 、 不斷發(fā)展的學(xué)科 。 ? 自覺的公共關(guān)系活動(dòng)和自發(fā)的公共關(guān)系活動(dòng) ? 兼及的公共關(guān)系活動(dòng)和專門的公共關(guān)系活動(dòng) ? 單一的公共關(guān)系活動(dòng)和系列的公共關(guān)系活動(dòng) 公共關(guān)系活動(dòng) 1/22/2023 57 ? 是指以