【正文】 錘煉優(yōu)秀的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo) 技能點(diǎn) 1 如何堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 主題詞 ：執(zhí)行力 〃 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo) 〃 實(shí)事求是 適用情景 ：當(dāng)希望堅(jiān)持實(shí)事求是的原則面對企業(yè)的內(nèi)外情況時(shí)，查 。 高層領(lǐng)導(dǎo)者 中層經(jīng)理人 基層執(zhí)行人 A、了解自己的工作與部門目標(biāo)的關(guān)系，以及與企業(yè) 戰(zhàn)略之間的關(guān)系 B、積極協(xié)調(diào)與其他部門之間的合作與溝通 C、培養(yǎng)和發(fā)掘人才，選拔合適的人到合適的崗位上 D、制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施組織變革 E、改進(jìn)工作流程，編制部門內(nèi)部的工作計(jì)劃 錘煉優(yōu)秀的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo) 對優(yōu)秀的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)而言，執(zhí)行力是一種腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的工作作風(fēng)；是一種設(shè)定目標(biāo)，積極推進(jìn)的工作態(tài)度；是一種視下屬為伙伴、共同進(jìn)退的管理理念；是一種雷厲風(fēng)行、快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；是一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)責(zé)任的實(shí)干精神。所以，要認(rèn)清自己的角色，以便更好地工作。 組織的領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行者，組織的普通成員也是執(zhí)行者。再有，直接執(zhí)行人員最了解基層的情況，最有可能發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中一些問題，所以，當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)的命令與實(shí)際脫節(jié)時(shí)，直接執(zhí)行人員應(yīng)該及時(shí)反映這一情況，使上級及時(shí)對計(jì)劃作出調(diào)整。所以，他們應(yīng)該認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。就一個(gè)企業(yè)來說，董事長就是領(lǐng)導(dǎo)者，總 經(jīng)理則是管理者。領(lǐng)導(dǎo)者主要從事創(chuàng)造性的工作，而管理者則專注 于維持工作。 最后，作為一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者，中層經(jīng)理人應(yīng)該接受上一級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并以下屬的身份主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，朝領(lǐng)導(dǎo)希望的方向去努力，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。 其次，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，中層經(jīng)理人應(yīng)該改變原有工作程序中的不合理的地方，使工作程序、組織結(jié)構(gòu)、人員組合發(fā)揮最大的潛能，使每個(gè)員工都能在寬松愉快的環(huán)境中工作，提高效率，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。其實(shí)，只要中層經(jīng)理能處理好下面四種角色，就能成為一個(gè)出色的執(zhí)行者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 6 如何進(jìn)行執(zhí)行者角色定位 中層經(jīng)理人的角色 提醒您 中層經(jīng)理人處在承上 啟下的特殊位置，因此處 理好與上級、下級和平級 的關(guān)系，是中層經(jīng)理人的 必修課程。 ⑤幫助員工發(fā)展。 及時(shí)反饋要求業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作表現(xiàn)及時(shí)給予肯定或否定?？傊獮閱T工的工作提供各種可能的便利，使他們順利完成任務(wù)。 ③為員工的工作提供便利。 ②促進(jìn)合作。也就是說，要想成為一個(gè)有效的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，必須做好以下工作： ①對目標(biāo)的高度關(guān)注。 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 6 如何進(jìn)行執(zhí)行者角色定位 最高領(lǐng)導(dǎo)者的角色 （ 2）業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)還要進(jìn)行文化管理。當(dāng)戰(zhàn)略規(guī)劃明確之后，領(lǐng)導(dǎo)就要根據(jù)這一規(guī)劃，選擇企業(yè)的市場、產(chǎn)品或服務(wù)、資源、經(jīng)營體制、管理體制等。 ②引導(dǎo)組織發(fā)展。 ①制定戰(zhàn)略規(guī)劃。 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 6 如何進(jìn)行執(zhí)行者角色定位 最高領(lǐng)導(dǎo)者的角色 （ 1）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) 。那么，在實(shí)際工作中，應(yīng)該如何認(rèn)識他們作為執(zhí)行者所扮演的角色呢？您需要了解以下內(nèi)容： 最高領(lǐng)導(dǎo)者的角色 企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)可以分為兩種類型：一是宏觀領(lǐng)導(dǎo)，即戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)；二是微觀領(lǐng)導(dǎo)，也就是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。 ? 技能描述 誰是企業(yè)的執(zhí)行者？這個(gè)問題也許讓您感到困惑，其實(shí)企業(yè)中的每個(gè)人都是執(zhí)行者。 情景四： 某公司認(rèn)為執(zhí)行力的提升主要靠先進(jìn) 的管理工具，因此，引進(jìn)了如 6∑ 、 ERP、 5S管理等很多新的工具。 但是找到了問題，設(shè)計(jì)了新的企業(yè)文化， 可問題還是解決不了。 情景一： 某公司的銷售業(yè)績下降了，銷售部反 省說我們要加強(qiáng)培訓(xùn)；該公司的售后部門 接到了一個(gè)投訴，相關(guān)部門提出的整改方 案也是我們要加強(qiáng)培訓(xùn)。其實(shí)，文化首先是個(gè)結(jié)果，然后才是手段。事實(shí)上，執(zhí)行力文化是組織執(zhí)行能力提升的自然結(jié)果。這樣的說法，已得到多數(shù)人的認(rèn)同。 有關(guān)培訓(xùn)的研究表明，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生 10%— 20%的轉(zhuǎn)化率，而 80%— 90%的培訓(xùn)資源和成果都被浪費(fèi)了。而要使整個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力獲得提升，僅培訓(xùn)一項(xiàng)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這一方面反映了企業(yè)對提高員工執(zhí)行力的重視，另一方面也反映出了企業(yè)培訓(xùn)中的形式主義。 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 5 如何避免執(zhí)行力建設(shè)的誤區(qū) ★培訓(xùn)誤區(qū) ——搞好培訓(xùn)就能提升執(zhí)行力 為提升企業(yè)的執(zhí)行力，不少企業(yè)選擇了培訓(xùn)的方式。事實(shí)證明，很多公司的成功經(jīng)驗(yàn)無法在其他公司再現(xiàn)，即便是先進(jìn)的工具，也要針對企業(yè)的實(shí)際情況有選擇的使用。這些執(zhí)行工具在 GE提升執(zhí)行力的過程中，在解決跨部門、跨地區(qū)和跨事業(yè)部的問題時(shí)都起到了至關(guān)重要的作用。以 GE（通用電氣公司）為例，該公司擁有非常完善、高效的執(zhí)行工具。所以，不要把所有失敗的原因都?xì)w結(jié)為“缺乏執(zhí)行力”，這是不客觀的，也不能真正找出失敗的原因，對企業(yè)來說有百害而無一利。在制定戰(zhàn)略時(shí)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真思考，經(jīng)過具有前瞻性的思考后，選擇一個(gè)能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，并盡可能防止被對手模仿。 ?技能描述 提升執(zhí)行力，已成為許多企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。 你認(rèn)為老李的執(zhí)行力如何？表現(xiàn)在哪些方面？ 你認(rèn)為小張和小趙的執(zhí)行力如何，表現(xiàn)在哪些方面？ 你認(rèn)為該部門的執(zhí)行力如何？如果執(zhí)行力不強(qiáng)，請分析一下執(zhí)行力障礙的成因。售后部以前還有幾名老員工，也說工作沒意思，現(xiàn)在都跳槽到其他公司去了。售后部除了部門經(jīng)理之外有三名員工，小張、小趙和老李。 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 4 如何進(jìn)行執(zhí)行障礙的成因分析 ? 實(shí)踐練習(xí) 根據(jù)下面的案例回答問題。 當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營管理出現(xiàn)問題時(shí)，要認(rèn)真查找真正的原因，如果確是執(zhí)行力的問題，那么，你可以首先從上面的原因進(jìn)行檢查。其實(shí)，企業(yè)文化的作用就是力圖通過影響執(zhí)行力的意識進(jìn)而改變其心態(tài)，最終使提升執(zhí)行力的思想轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動(dòng)。這樣不僅使效率降低，還有可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。 ★沒有有效的信息流通渠道 許多企業(yè)缺乏執(zhí)行力都是因?yàn)槠髽I(yè)沒有建立有效的信息流通渠道或信息流通渠道不暢。二是監(jiān)督考核的方法不科學(xué)。沒人監(jiān)督考核導(dǎo)致的后果是工作做好與做壞一樣。 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 4 如何進(jìn)行執(zhí)行障礙的成因分析 ★缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制有兩層含義。這種情況下會(huì)導(dǎo)致工作效率低下，一個(gè)人一天就能完成的工作，可能需要幾個(gè)人花幾天的時(shí)間才能完成。如果處理一個(gè)文件本身只需要 10分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時(shí)間卻多達(dá) 4天，這樣的企業(yè)顯然缺乏執(zhí)行力。顯然，這樣的制度也不能起到約束作用。其次，對領(lǐng)導(dǎo)來說，在工作中不能實(shí)事求是，以身作則，只制定策略，而不關(guān)心執(zhí)行情況，也是執(zhí)行力不夠的表現(xiàn)。一般來說，執(zhí)行力不好的原因可能是多方面的，但我們可以找到最常見的幾種情況。 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 3 如何認(rèn)識影響企業(yè)執(zhí)行力的主要因素 ? 實(shí)踐練習(xí) 請針對你所在的企業(yè)談?wù)勀壳耙韵赂鱾€(gè)環(huán)節(jié)的工作情況，按照提升執(zhí)行力的要求，將你的改進(jìn)措施填入該表。事實(shí)證明，世界上最優(yōu)秀的企業(yè)都建立了以提升執(zhí)行力為核心的企業(yè)文化。執(zhí)行力文化的目的就在于使提高執(zhí)行能力的理念融入每個(gè)員工的日常工作，使提升執(zhí)行 力成為每個(gè)員工的自覺行為?！边@句話道出了企業(yè)文化的重要性。 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 3 如何認(rèn)識影響企業(yè)執(zhí)行力的主要因素 ★文化 提醒您 執(zhí)行是企業(yè)成功的 護(hù)身符，對于大型企業(yè) 尤其如此。而且，控制體系越是完善，組織的目標(biāo)就越容易實(shí)現(xiàn)。可見，是否編制了有效的運(yùn)營計(jì)劃是影響企業(yè)執(zhí)行力的主要環(huán)節(jié)。通過編制運(yùn)營計(jì)劃，可以將戰(zhàn)略在時(shí)間和空間上進(jìn)行分解，細(xì)化成可執(zhí)行性的任務(wù)，并將任務(wù)層層落實(shí)到各個(gè)部門，各個(gè)人員。所以，戰(zhàn)略也是影響執(zhí)行力的重要因素。另外，換一個(gè)角度看，戰(zhàn)略和執(zhí)行本身又是一體的。 ★戰(zhàn)略 如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終是一句空話；如果戰(zhàn)略本身不符合實(shí)際或是缺乏可行性，執(zhí)行力也無從談起。相反，即便有可執(zhí)行的戰(zhàn)略、有效的運(yùn)營計(jì)劃，如果缺乏有執(zhí)行力的員工，企業(yè)的戰(zhàn)略也無法實(shí)施。而且，員工完成任務(wù)的好壞也決定了戰(zhàn)略落實(shí)的好壞。所以，企業(yè)是否具備執(zhí)行力，首先要考察企業(yè)是否有優(yōu)秀的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)。一般情況下，你可以著重考察以下幾個(gè)方面： ★領(lǐng)導(dǎo) 優(yōu)秀的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)是提升企業(yè)執(zhí)行力的最基本的前提條件。在企業(yè)的實(shí)際操作中，執(zhí)行力的問題每時(shí)每刻都存在，每件工作都和執(zhí)行力息息相關(guān)。影響因素 適用情景 ：當(dāng)需要認(rèn)識影響企業(yè)執(zhí)行力的主要因素，以便能夠有針對 性的強(qiáng)化時(shí)，查看此技能。 你是否具備了所在崗位的相關(guān)知識和技能？ □是 □否 你是否注意學(xué)習(xí)有利于更好完成工作的新思想、新方法？ □是 □否 你是否能在復(fù)雜且棘手的問題上迅速做出正確的決策？ □是 □否 你是否經(jīng)常將一項(xiàng)工作放手給能夠完成任務(wù)的下屬獨(dú)立完成？ □是 □否 你是否勇于批評、處理那些屢教不改或不稱職的下屬？ □是 □否 你所領(lǐng)導(dǎo)的部門或團(tuán)隊(duì)是否擁有和諧、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)的工作氛圍？ □是 □否 你是否能在下屬工作失敗時(shí)給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)？ □是 □否 你是否擁有一套對所制定的目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤的辦法？ □是 □否 你是否定期或不定期地檢查下屬的工作進(jìn)展？ □是 □否 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)問題時(shí)，是否立即著手查找原因，并盡快拿出解決方案？ □是 □否 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 3 如何認(rèn)識影響企業(yè)執(zhí)行力的主要因素 主題詞 ：執(zhí)行力 跟蹤是執(zhí)行的核心所在，所有善于執(zhí)行的人都會(huì)關(guān)注計(jì)劃的進(jìn)展情況，因?yàn)樵谟?jì)劃的實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)許多意想不到的問題，沒有及時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，計(jì)劃當(dāng)然就不能很好地執(zhí)行。所以，有執(zhí)行力的人既能夠分清主次，又能夠指導(dǎo)大家一起來完成工作，達(dá)到目標(biāo)。 （ 4）能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)。對于不稱職的員工，敢于批評和處理；對于不合適的投資項(xiàng)目，敢于拒絕；對于意見分歧，敢于堅(jiān)持正確的主張。 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 2 如何判斷企業(yè)及員工的執(zhí)行能力 有執(zhí)行力的人的特征 （ 3）面對棘手問題，能迅速做出正確的決定。 有執(zhí)行力的人精神充沛、斗志昂揚(yáng)，能用自己的樂觀與自信感染周圍的每一個(gè)人，給周圍的人以勇氣和力量。這是有執(zhí)行力的人的第一個(gè)特征。 要成為有執(zhí)行力的人，首先必須具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和技能、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)等完成本職工作所必備的能力。 有執(zhí)行力的企業(yè)非常關(guān)注員工培訓(xùn)，經(jīng)常采用多種措施增強(qiáng)員工對組織的承諾。 員工是質(zhì)量與生產(chǎn)率的基石，鼓勵(lì)員工參與生產(chǎn)、營銷、新產(chǎn)品開發(fā)。 信任使員工之間坦誠溝通，部門之間愉快合作。 （ 4）組織文化方面。 第三，績效考核既注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，也注重非財(cái)務(wù)指標(biāo)。 其次，充分授權(quán)。 組織中很少有人浮于事的現(xiàn)象。 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 2 如何判斷企業(yè)及員工的執(zhí)行能力 有的執(zhí)行力的企業(yè)的特征 （ 3）組織設(shè)計(jì)方面。 第三，強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀。 第二，執(zhí)行第一。 有執(zhí)行力的企業(yè)通常具有這樣的特點(diǎn)： 第一，領(lǐng)導(dǎo)有方。 有執(zhí)行力的企業(yè)會(huì)把重點(diǎn)放在自己最具競爭力的業(yè)務(wù)上，做自己最擅長的。 有執(zhí)行力的企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是對機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)都能以最快的速度采取行動(dòng)，能夠做到應(yīng)變自如。 即把顧客當(dāng)作最重要的利益相關(guān)者，努力開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)去滿足顧客需求。 有的執(zhí)行力的企業(yè)的特征 什么樣的企業(yè)是有執(zhí)行力的企業(yè)？一般來說，有執(zhí)行力的企業(yè)在戰(zhàn)略導(dǎo)向、高層管理、組織設(shè)計(jì)、組織文化等四方面都具有以下特征： 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 2 如何判斷企業(yè)及員工的執(zhí)行能力 有的執(zhí)行力的企業(yè)的特征 （ 1）戰(zhàn)略導(dǎo)向方面。判斷企業(yè)和員工的執(zhí)行能力 適用情景 ：當(dāng)需要考察企業(yè)和員工的執(zhí)行能力時(shí)，查看此技能 ? 技能描述 當(dāng)意識到執(zhí)行力對企業(yè)的重要性后，職業(yè)經(jīng)理人最想知道的恐怕就是自己的企業(yè)是否是具有執(zhí)行力的企業(yè)，自己是否是合格的執(zhí)行者?！? 小 看 板 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 1 如何正確認(rèn)識執(zhí)行力對企業(yè)的重要性 ?實(shí)踐練習(xí) 請仔細(xì)回想一下，你的企業(yè)是否曾與競爭對手采用過類似的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)或思想？ 結(jié)果如何？是競爭對手略勝一籌，還是你的企業(yè)略勝一籌？ 造成這種結(jié)果的原因是什么？在你進(jìn)行完本次培訓(xùn)之后能否用一句話來進(jìn)行概括？ 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點(diǎn) 2 如何判斷企業(yè)及員工的執(zhí)行能力 主題詞 ：執(zhí)行力 蓋茨也說：“微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑 戰(zhàn)就是執(zhí)行力。 ★思科（ Cisco）全球副總裁林正剛先生說：“思科的成功之處并不在于技 術(shù)，而在于執(zhí)行力。它既可以保證戰(zhàn)略落到實(shí)處，又是企業(yè)戰(zhàn)勝對手