梁寧產(chǎn)品增長思維30講(ppt60頁)(參考版)
2025-02-28 22:02本頁面
【正文】 。但是 3 天之后，服務(wù)器一旦再次運轉(zhuǎn)，那些饑渴的用戶瞬間回到這里，并沒有流失。 ，微信用戶上億，米聊的峰值永遠停留在了 3000 萬。 ? 增加了 “ 查看附近的人 ” 功能以后，微信的用戶從 400 萬達到了 2023 萬，與仍然專注熟人社交的米聊拉開了差距。 ? 陌陌和微信在同一天開始，基于位置的陌生人語音社交。隨后 ，叫做 “ 查看附近的人 ” 。所以在微信 ，不管是功能上還是用戶數(shù)量上，微信一直在追趕米聊。 為什么說它的定義是熟人間的通訊工具呢？因為微信剛上線時只有四個主要功育旨： 1. 導(dǎo)入通訊錄； 2. 發(fā)送信息； 3. 發(fā)送圖片； 4. 設(shè)置頭像和微信名。 產(chǎn)品設(shè)計要直指人心 微信、米聊和陌陌的不同路徑 59 微信是騰訊在 2023年 1月發(fā)布的一款產(chǎn)品，比小米公司的米聊晚兩個月。 ? 他們對 “ 我只要做強哪個點，用戶就必然買賬 ” 沒把握，而希望在一些附加的功能點上，尋找心理依靠。 ? 判斷一個產(chǎn)品經(jīng)理是否厲害，很重要的一條就是判斷他設(shè)計的產(chǎn)品第一個版本有多簡單、直接、切中要點，能不能直指人心。 再次強調(diào)，企業(yè)的存在就是社會效率分工的產(chǎn)物，天下武功唯快不破。小米展現(xiàn)的至少是兩方面的效率：一個是小米組織里個人的特殊效率；另外一個是小米系統(tǒng)性地搭建了智能效率。為什么小米只用了幾個月的時間就可以開 20萬家小米小店？這靠的是小米長期積累的數(shù)據(jù)智能，也是小米長期運營的智能效率系統(tǒng)。小米的計劃是開 100萬家。 3. 接著這些小米小店的店主，就用自己的模式來拓展流量。 1. 小米利用它的大數(shù)據(jù)來做審核，比如這個人必須得這個縣和鎮(zhèn)的地理位置上生活，根據(jù)手機定位的活動區(qū)域可以做判斷。目前，小米的線下零售做到了 27 萬的坪效 , 排在全球第二。 小米用了不到一年的時間，就把自己的渠道迅速擴張成了一張立體的網(wǎng)。 當 OPPO和 VIVO快速做渠道下沉到了中國六七級市場一縣和鎮(zhèn)，在全國開了超過 60 萬家專賣店的時候，小米一心一意專注在線上，錯過了縣、鄉(xiāng)市場的線下?lián)Q機潮。 小米快速逆轉(zhuǎn)的法門，還是效率 55 2023 年和 2023 年兩年是小米的負向周期。 ? 所以在這個點上，小米提升了效率。 ? 比如，其他品牌做一款手機的研發(fā)經(jīng)費是 1000 萬，我一年投 10 個億，做 100 款手機的研發(fā)，這樣就分擔了企業(yè)的風險。 ? 雷軍的評估是，很多公司的研發(fā)成本高，是因為要開發(fā)將近 100 個型號的產(chǎn)品。當時市場上有 300多個品牌，每個品牌都有幾款手機。小米真正的護城河就是效率，而小米真正要做的就是效率革命。 53 做產(chǎn)品是建設(shè)一套系統(tǒng)能力，提供并保障確定性，而效率是這個系統(tǒng)能力的一個核心指標。 ? 因為穩(wěn)定出鈔，持續(xù)地提供用戶可以依賴的確定性，這個是關(guān)鍵。 ? 但即使是這樣一個最簡單的產(chǎn)品，要能夠保證服務(wù)，提供完整的系統(tǒng)能力需要七個崗位：戰(zhàn)略、運營、現(xiàn)金、密碼、硬件、客服、技術(shù)。 持續(xù)地提供用戶可以依賴的確定性是關(guān)鍵 52 ? ATM是一個最簡單的產(chǎn)品，因為它提供的確定性就是出鈔。 比如錢放了很長時間都沒有被取掉，那可能說明人流過少，這個點就應(yīng)該拆撤。 就像無數(shù) App都做得很漂亮，但用戶真正需要一個漂亮的界面嗎？ ATM有源源不斷的錢，才是最重要的事情?；谶@個服務(wù)本質(zhì)我們需要有幾個流程： ATM有兩個價值點：第一個是放在營業(yè)網(wǎng)點的旁邊，分流取錢的壓力。 這個產(chǎn)品經(jīng)理所有觀察和興奮點其實只是非常表面的部分。 讓一個不上道的產(chǎn)品經(jīng)理來說，他會花過多的時間在 ATM機的顯性特性上。 ATM機提供的確定性就是在驗證你的舊后，問你需要多少錢，把現(xiàn)金給到你。 ATM機是一個最簡單的產(chǎn)品或者服務(wù)。 ATM機的確定性 50 如果大家總是在談產(chǎn)品，會很容易以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，就想著要做一個產(chǎn)品來改變世界。 60 秒這個概念其實是馬化騰提出來的，當時羅胖發(fā)了這條語音，他自己沒有意識到，但馬化騰馬上就說這個 60 秒是個好概念。所以我剛才談了兩個很重要的詞，確定性和依賴。 ? 但如果兩人天天吵架，動不動就會把離婚、分手掛在嘴邊，這就會產(chǎn)生不確定感。 為什么確定性這么重要 49 ? 我們都是有感覺的，人生如此不確定，所以當你看到有一個東西非常確定的時候，是讓人留戀的。 如果你定義自己在做的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)的話，你的邏輯就會變成：我需要提供怎樣一種服務(wù)讓用戶的墻上有一個洞？ 那至少有幾種方案：第一個就是做一個打孔機，然后賣給用戶；第二個就是做一個打孔機借給用戶，或者提供一個服務(wù)，用戶需要的時候，我就上門去給他打孔。大家經(jīng)常會用的詞是什么呢？服務(wù)。 ? 用戶會在什么樣的場景觸發(fā)情緒？需要馬上去解決問題，這是場景的問題。 ? 目前人們是怎么解決這個問題的呢？這是競爭分析的問題。 本章小結(jié) 46 要規(guī)劃一個產(chǎn)品，你需要問自己七個問題： ? 我的產(chǎn)品解決了什么問題？是痛點、癢點還是爽點？ ? 我在為誰解決這個問題？他得到即刻滿足了嗎？這是用戶畫像的問題。 ? 入口不是場景，他就像是淘寶店家有一個店面，那是一個時間加空間，但不是場景。 只有能觸發(fā)用戶情緒的場景才是真正的流量入口 45 ? 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)就是三個核心詞： 產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率 ，也就是產(chǎn)品的比拼、流量的爭奪、轉(zhuǎn)換率的優(yōu)化，這就是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競爭的全部。 淘寶店主把書上架冷冷清清地一擺，是沒有任何情緒觸發(fā)的，只是一個 “ 場 ” ，不存在 “ 景 ” ，它不是一個場景。所以他標價450元，結(jié)果放了兩天也沒人來問。 這個時候羅輯思維的群里還有人問，怎么沒有了？到哪里買？于是這個淘寶店主趕緊把他買到的這 10套書上架銷售。 一個淘寶店主當時就覺得這個套裝肯定有價值，因為只有 8000套。 所以你會發(fā)現(xiàn)，在不同的場景下，發(fā)生的消費其實是完全不一樣的。 中飯帶便當，一邊看劇一邊吃，幾個同事一起叫外賣，約同事一起外出吃，中午請客戶吃，中午情侶約會，都是不同的場景。當用戶停留在這個空間的時間里，要有情景和互動讓用戶的情緒觸發(fā)，并且裹挾用戶的意見，這就是場景。用戶可以在這個空間里停留和消費，如果一個人不能再某個空間去停留、消費，這個場就是不存在的。
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