【正文】 ? 就品管圈活動(dòng)而言，此即為 PDCA的 “A”部分，通過(guò)此步驟讓下一期的品管圈運(yùn)作更順暢。? 品管圈并不是只針對(duì)一件事情做一次的改善，而是針對(duì)一件事情做很多次的改善，這個(gè)才叫做 PDCA，也就是 Plan（計(jì)劃）、 Do（執(zhí)行）、 Check（檢討）、 Act（改善）。? 所有意見提出時(shí)須取得 全體圈員的共識(shí) ，所檢討的事項(xiàng)才會(huì)更趨于事實(shí)與完整。2組織實(shí)施與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的成果，標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的都要通過(guò)制訂和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)，所以 制定各類標(biāo)準(zhǔn) ， 組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 和 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督 構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)和主要活動(dòng)內(nèi)容。現(xiàn)實(shí)性 ：標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即 可操作的 。無(wú)標(biāo)準(zhǔn)制定有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不合理修訂不遵守標(biāo)準(zhǔn)再教育步驟九 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的制定準(zhǔn)確性 ：不使用 “適當(dāng) ”、 “加強(qiáng) ”、 “注意 ”、 “隨時(shí) ”等抽象詞語(yǔ)。雷達(dá)圖是專門用來(lái)進(jìn)行多指標(biāo)體系比較分析的專業(yè)圖表評(píng)價(jià)的指標(biāo)項(xiàng)目是偶數(shù)較好 (大約 68項(xiàng)較佳 ) 從雷達(dá)圖中可以看出 指標(biāo)的實(shí)際值與參照值的偏離程度 ，從而為分析者提供有益的信息步驟八 效果確認(rèn)步驟九 標(biāo)準(zhǔn)化步驟九 標(biāo)準(zhǔn)化 所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的 每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解 ，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行改善，從而形成一種 優(yōu)化作業(yè)程序 達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。步驟八 效果確認(rèn)有形成果的展示數(shù)據(jù)觀察：改善效果之管理最少觀察 3個(gè)月以上 。效果不佳如果效果不佳，應(yīng)重新探討，也許是原因找錯(cuò)，也許是對(duì)策措施不對(duì)，此時(shí)應(yīng)考慮是回到原因解析，還是回到對(duì)策擬定，重新來(lái)一遍。步驟八 效果確認(rèn)無(wú)效成果? 無(wú)形成果是間接的、衍生的、無(wú)形的效果。③ 在 “對(duì)策擬定 ”中所選出 對(duì)策不夠有效 ，無(wú)法真正解決問(wèn)題。10%是不錯(cuò)的步驟八 效果確認(rèn)2有形成果目標(biāo)達(dá)成率過(guò)高 （大于 150%）時(shí)，可能是在目標(biāo)設(shè)定時(shí)對(duì)自己信心不足，以致目標(biāo)值設(shè)定太低目標(biāo)達(dá)成率太低 （小于 80%）的原因可能有：① 在設(shè)定目標(biāo)值時(shí)高估本圈可改善程度，故在設(shè)定目標(biāo)值時(shí)，請(qǐng)圈員根據(jù)實(shí)際情況共同商討本圈的圈能力。（目標(biāo)設(shè)定值一改善前數(shù)據(jù)） ]100%? 進(jìn)步率 =[（改善后數(shù)據(jù)一改善前數(shù)據(jù)） 247。步驟七 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策名稱主要因?qū)Σ邇?nèi)容 ：What改善對(duì)象how實(shí)施步驟 P 對(duì)策實(shí)施 ：who 負(fù)責(zé)人when 實(shí)施期間where 實(shí)施地點(diǎn)D對(duì)策處置 ： A達(dá)目標(biāo) 列入標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)目標(biāo)再對(duì)策C 對(duì)策效果確認(rèn) ： 對(duì)策執(zhí)行情形 對(duì)問(wèn)題點(diǎn)改善效果鼻胃管維護(hù)對(duì)策實(shí)施與檢討實(shí)例說(shuō)明步驟八 效果確認(rèn)步驟八 效果確認(rèn)效果確認(rèn)的四大步驟1效果確認(rèn)的對(duì)象對(duì)策實(shí)施后，到底有沒有效果，必須一 一確認(rèn)效果確認(rèn)分為 有形效果確認(rèn) 和 無(wú)形效果確認(rèn)步驟八 效果確認(rèn)2有形成果? 有形成果是直接的、可定量的、經(jīng)過(guò)確認(rèn)的效果。如發(fā)現(xiàn)有反效果或異常時(shí)，應(yīng)立即停止，改用其他對(duì)策 ：需要與其他部門協(xié)調(diào)和溝通的事項(xiàng)，以及經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、技術(shù)方面的支持和協(xié)助要及時(shí)向相關(guān)部門和上級(jí)主管提出。對(duì)發(fā)生的任何狀況，無(wú)論正面或反面的，必須詳細(xì)記錄， 定期檢討 。 ：實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)專項(xiàng)責(zé)任的圈員，應(yīng)負(fù)起教導(dǎo) 的責(zé)任，并保證過(guò)程中的做法正確。步驟六 對(duì)策擬定 胃管滑脫對(duì)策擬定 評(píng)分 實(shí)例說(shuō)明步驟六 對(duì)策擬定 胃管滑脫對(duì)策擬定 評(píng)分 實(shí)例說(shuō)明 續(xù)步驟六 對(duì)策擬定對(duì)策擬定的注意事項(xiàng)? 治本而非治標(biāo)? 安全上須考慮? 對(duì)策要具體可行? 自己有能力解決的對(duì)策? 經(jīng)濟(jì)效益大的對(duì)策? 管理上不發(fā)生矛盾? 改善的問(wèn)題是自己工作場(chǎng)所的問(wèn)題，故對(duì)策應(yīng)結(jié)合自身情況? 選出的對(duì)策數(shù)量 4～ 6個(gè)，以便集中人力物力解決問(wèn)題步驟七 對(duì)策實(shí)施與檢討步驟七 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討的過(guò)程?執(zhí)行整改?轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA?調(diào)查對(duì)其他工作或其他部門有無(wú)副作用步驟七 對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討的步驟 ：實(shí)施前應(yīng)召集相關(guān)人員進(jìn)行 說(shuō)明及教育培訓(xùn) 。?步驟五：對(duì)策擬定后，需獲得 上級(jí)核準(zhǔn) 方可執(zhí)行。?步驟三：確認(rèn)對(duì)策內(nèi)容為 永久有效對(duì)策 ，而不是急臨時(shí)對(duì)策。真因? 通 過(guò) 數(shù)據(jù)分析， 驗(yàn)證 出來(lái)的原因 為真正原因? 查檢 表步驟五 解析事 人物 方法為什么意外拔管率高要因圖步驟五 解析魚骨圖示例步驟五 解析注意上圖