現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理專業(yè)講堂(參考版)
2025-02-28 11:52本頁面
【正文】 （三） 6σ 管理在企業(yè)中的實踐 1．摩托羅拉： 6σ 管理的先驅(qū) 作為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量認證體系， ISO9000認證為 6σ管理的實施打下了堅實的基礎(chǔ)。通過將標(biāo)準(zhǔn)提高到 6σ ，進一步縮小標(biāo)準(zhǔn)差，收窄數(shù)據(jù)分布的范圍，可以大大減少產(chǎn)品品質(zhì)落在允許的偏差范圍之外的概率。 σ 描述的就是數(shù)據(jù)與其平均值的離散程度， σ 的值越大，表明數(shù)據(jù)越分散，越有機會超出允許的偏差范圍。 二、 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點 歷經(jīng) 5年的標(biāo)準(zhǔn)修訂過程， ISO 9000:2023系列標(biāo)準(zhǔn)于 2023年 12月 15日正式由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布實施， ISO 9000、 ISO 900 ISO9004和 ISO 19011四項標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成新版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)。 對顧客投訴不加重視，顧客的不滿越來越多。 錯誤發(fā)現(xiàn)之后卻不究原因、不加以改正，導(dǎo)致同樣錯誤經(jīng)常出現(xiàn)。在新的規(guī)格公布時，未廢止舊的，造成產(chǎn)品規(guī)格的混亂。 只有檢驗員對質(zhì)量把關(guān)，次品常常漏檢。 各部門互不往來，職責(zé)劃分不清，整個工作過程常常脫節(jié)。常見的質(zhì)量管理問題 ISO9000的解決辦法員工按各自認為的標(biāo)準(zhǔn)工作，造成質(zhì)量參差不齊。開蓋食用保存和管理在適當(dāng)?shù)膱鏊圃鞎r要按照程序書和指示書進行生產(chǎn)。再按照程序說明做下去，如注入熱水等。然后，檢查是否在食用期限內(nèi)。 ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，其編號的格式是： ISO＋標(biāo)準(zhǔn)號＋［杠＋分標(biāo)準(zhǔn)號］＋冒號＋發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如： ISO8402:198ISO90001:1994等，分別是某一個標(biāo)準(zhǔn)的編號。 ISO的 2856個技術(shù)機構(gòu)技術(shù)活動的成果是 國際標(biāo)準(zhǔn) 。它的最高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的 “ 全體大會 ” ，其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。它是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，成立于 1947年 2月 23日，其前身是 1928年成立的 “ 國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會國際聯(lián)合會 ” （簡稱ISA）。 (七 )統(tǒng)計分析表法 統(tǒng)計分析表法，是指利用歷史上的統(tǒng)計圖表數(shù)據(jù)資料進行整理和分析，找出產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性波動和影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素的方法。一般先按照影響質(zhì)量的五大因素進行分類，然后再進一步細分。 x、 y之間沒有相關(guān)關(guān)系。 x、 y之間為非線性關(guān)系。 x增大， y緩慢減少。 x增大， y迅速減少。 x增大， y緩慢增大。 x增大， y迅速增大。相關(guān)圖一般有六種基本形式。 (四 )因果分析圖 因果分析圖是采取集思廣益的方法，將影響質(zhì)量的因素進行系統(tǒng)分析，一般從影響質(zhì)量的五大因素，即操作者、機器設(shè)備、材料、工藝方法、環(huán)境，從這五個因素出發(fā)，從大到小、逐層深入，尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，并直至找出可具體實施的措施為止，最后形象的畫出圖形，因其圖形狀如魚刺或樹枝，所以又稱魚刺圖、樹枝圖。(二 )控制圖法 控制圖，又稱管理圖，是指畫有控制界限的質(zhì)量管理圖，它能夠動態(tài)反映質(zhì)量，從而反映生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。3σ 范圍內(nèi)，曲線與橫坐標(biāo)圍成的面積為 %二、常用的七種質(zhì)量統(tǒng)計控制工具(一 )直方圖法 直方圖，又稱質(zhì)量分布圖，是指判斷工序產(chǎn)品質(zhì)量變化狀態(tài)的一種常用統(tǒng)計工具。σ 范
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