新x信經銷商網絡管理支持系統(tǒng)(參考版)
2025-06-12 11:29本頁面
【正文】 大喜過望 基本滿意 不滿意 服務標準 LOE LOR 服務標準制訂的原則 ? 超出用戶的期望水平 ? 超過競爭者的水平 ? 成本合理 策略及標準調整 授權經銷商評價 經銷商選擇 建立服務標準 制訂網絡開發(fā)策略 競爭對手服務標準 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 10 咨詢電話： 01064606868 策略及標準調整 授權經銷商評價 經銷商選擇 建立服務標準 網絡構建階段 — 經銷商選擇 制訂網絡開發(fā)策略 解決的問題 ? 備選經銷商的硬件設施 ? 備選經銷商的管理及服務水平 ? 備選經銷商的技術水平及維修能力（僅指維修站） 應用的研究技術 ? 神秘顧客（ Mystery Shopper) ? 經銷商飛行檢查（維修質量） 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 11 咨詢電話： 01064606868 策略及標準調整 授權經銷商評價 經銷商選擇 建立服務標準 網絡構建階段 — 授權經銷商評價 制訂網絡開發(fā)策略 解決的問題 ? 全面客觀進行授權經銷商評價 ? 檢查授權經銷商是否按照統(tǒng)一的服務標準嚴格執(zhí)行 ? 檢查經銷商培訓的效果并提供改進意見 ? 了解用戶對于經銷商網絡的滿意度以及對于品牌的忠誠度 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 12 咨詢電話： 01064606868 策略及標準調整 授權經銷商評價 經銷商選擇 建立服務標準 網絡構建階段 —
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