【正文】 10:33:59 上午 10:33 上午 10:33:59二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 二月 2110:33 上午 二月 2110:33February 02, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 二月 21二月 2110:33:5910:33:59February 02, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:33:5910:33:5910:33Tuesday, February 02, 20231知人者智，自知者明。 10:33:5910:33:5910:332/2/2023 10:33:59 AM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 10:33:59 上午 10:33 上午 10:33:59二月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 二月 2110:33 上午 二月 2110:33February 02, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02 二月 202310:33:59 上午 10:33:59二月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 10:33:5910:33:5910:33Tuesday, February 02, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:33:5910:33:5910:332/2/2023 10:33:59 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 10:33:59 上午 10:33 上午 10:33:59二月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 二月 2110:33 上午 二月 2110:33February 02, 20231行動出成果，工作出財富。 02 二月 202310:33:59 上午 10:33:59二月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 10:33:5910:33:5910:33Tuesday, February 02, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:33:5910:33:5910:332/2/2023 10:33:59 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 ”2/2/2023 114謝 謝 大 家 ！2/2/2023 115靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。為此，我們對 TQM必須全力以赴，再接再厲。M4. 事后處置查明造成實際質(zhì)量成本偏離目標質(zhì)量成本的原因。2. 事前確定質(zhì)量成本控制的標準。在質(zhì)量成本核查工作中 ,各部門和個人的責任要明確 ,做到事事有人管、人人有職責、工作有標準 ,從而便于對質(zhì)量的考核。p 確立質(zhì)量成本經(jīng)濟性的思想原則 。p 質(zhì)量成本核算的數(shù)據(jù)記錄必須真實可靠 。十一、質(zhì)量成本控制(二 )質(zhì)量成本核算的意義質(zhì)量成本核算的意義2/2/2023 111p 建立質(zhì)量成本核算制度 ，由質(zhì)量管理部門牽頭 ,實行分級管理。 正確歸集和分配各項質(zhì)量費用，計算產(chǎn)品的總質(zhì)量成本和單位質(zhì)量成本，為編制質(zhì)量成本計劃，進行質(zhì)量成本分析和考核，實施質(zhì)量成本控制，提供準確、完整的數(shù)據(jù)資料。十一、質(zhì)量成本控制(二 )質(zhì)量成本核算的意義質(zhì)量成本核算的意義2/2/2023 110 質(zhì)量成本核算的意義主要體現(xiàn)在三個方面：質(zhì)量成本核算的意義主要體現(xiàn)在三個方面： 反映和監(jiān)督企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，開展質(zhì)量管理活動的各項費用支出，以及各種質(zhì)量損失，使企業(yè)更有效地推行質(zhì)量管理工作，減少質(zhì)量損失。它是企業(yè)加強質(zhì)量成本管理的基礎，只有在準確的質(zhì)量成本核算的基礎上，企業(yè)才能夠進行有效的成本控制。 5）、產(chǎn)品降價損失： 產(chǎn)品出廠后，因低于質(zhì)量標準，進行降價造成的損失。 3）保修費： 根據(jù)合同規(guī)定或在保修期內(nèi)為用戶提供修理服務所發(fā)生的費用。包括： 1）、索賠費用： 產(chǎn)品出廠后，由于質(zhì)量缺陷而賠償用戶的費用。 5）、產(chǎn)品降級損失 ：產(chǎn)品因外表或局部的質(zhì)量問題，達不到質(zhì)量標準，又不影響主要性能而降級處理的損失。 3）、停工損失： 由于質(zhì)量事故引起的停工損失。包括： 1）、廢品損失： 無法修復或在經(jīng)濟上不值得修復的制品、半成品及產(chǎn)成品報廢而造成的凈損失。 4）、檢測設備折舊費 ：用于質(zhì)量檢測的設備折舊及大修理費用。 2）工資及附加費： 指專職檢驗、計量人員的工資及附加費。十一、質(zhì)量成本控制(一 )質(zhì)量成本及其構成2/2/2023 106 （ 2）鑒定成本 指評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費用。 5）、質(zhì)量改進措施費 ：為建立質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品及工作質(zhì)量，改變產(chǎn)品設計，調(diào)整工藝，開展工序控制，進行技術改進的措施費用。 3）、質(zhì)量獎勵費： 為改進和保證產(chǎn)品質(zhì)量而支付的各種獎勵。包括： 1)、質(zhì)量工作費： 為預防、保證和控制產(chǎn)品質(zhì)量，開展質(zhì)量管理所發(fā)生的辦公費，宣傳收集情報，制定標準，編制計劃，開展管理小組活動，工序能力研究，組織質(zhì)量信得過活動等所支付的費用。國內(nèi)質(zhì)量成本科目一般均設立四個大科目，有二十幾個明細科目，具體內(nèi)容如下：2/2/2023 105 （ 1）預防成本。n 世界頂尖的公司質(zhì)量成本占總產(chǎn)值的 7%9%。 十、全面質(zhì)量管理中的日常事務管理十、全面質(zhì)量管理中的日常事務管理（三）品質(zhì)檢驗2/2/2023 103 “ 四不 ” 品質(zhì)管理：1）不收不良品2）不做不良品3）不送不良品4）不制造尾數(shù)（保持批量生產(chǎn)活動的完整性 )。n 檢驗人員的 “ 卡、防、幫、講 ” 就是針對檢驗工作的局限性和片面性而提出來的。 （ 11）了解設備、儀表的配備、檢驗方法和操作等方面的新工藝的發(fā)展，取其合適的部分為企業(yè)所用。 （ 9）制定和批準有關質(zhì)量方面必需的文件記錄。 （ 7）復核不符合規(guī)格產(chǎn)品的情況，參與研究處置方法?！　。?5）分配檢驗人員工作，監(jiān)督和評定他們的工作成績，鼓勵檢驗人員達到質(zhì)量和效率的標準。　?。?3）制定人員、設備和供應等方面的預算。 十、全面質(zhì)量管理中的日常事務管理十、全面質(zhì)量管理中的日常事務管理（二）質(zhì)量責任制工作2/2/2023 101十、全面質(zhì)量管理中的日常事務管理十、全面質(zhì)量管理中的日常事務管理（三）品質(zhì)檢驗品質(zhì)檢驗：、品質(zhì)檢驗： 檢驗部門的職責有哪些？　?。?1）參與制定檢驗計劃，編制檢驗人員所用的全部手冊和程序。 質(zhì)量培訓 的形式主要有集中質(zhì)量培訓 、 質(zhì)量交流會 、 質(zhì)量資料閱讀 、質(zhì)量標桿、實際工作輔導。 2）、質(zhì)量教育的內(nèi)容包括兩個方面：一方面是 “質(zhì)量第一 ”的教育和質(zhì)量管理基本知識的教育；另一方面是技術教育和培訓 ?！　。?3）組織開展質(zhì)量管理小組活動，不斷地解決問題點。n 基層管理者的質(zhì)量職責　　（ 1）組織基本功訓練，落實 “ 三按 ” 和 “ 三分析 ” 活動?！　。?2）配置本部門的崗位?！　。?4）建立并領導質(zhì)量管理機構。　?。?2）制定并實施企業(yè)的質(zhì)量目標。（ 5）為了如實把質(zhì)量責任制落到實處，企業(yè)必須制定相應的質(zhì)量獎懲措施。（ 3）質(zhì)量責任制規(guī)定的任務與責任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化，以便于進行考核。2/2/2023 96十、全面質(zhì)量管理中的日常事務管理十、全面質(zhì)量管理中的日常事務管理（二）質(zhì)量責任制工作 做好質(zhì)量責任制工作：（ 1）建立質(zhì)量責任制，必須明確質(zhì)量責任制的實質(zhì)是責、權、利三者的統(tǒng)一。2/2/2023 94九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容（十一）品質(zhì)事故的處理（十一）品質(zhì)事故的處理品質(zhì)事故的處理流程：2/2/2023 95十、全面質(zhì)量管理中的日常事務管理十、全面質(zhì)量管理中的日常事務管理（一）品質(zhì)標準化管理 品質(zhì)標準化管理是一項非常復雜的工程，需要大量的工作其主要內(nèi)容有： 技術標準、管理標準、工作標準?？陀^因素：1）企業(yè)體制不健全，權責不分明，或過于機械；2）企業(yè)內(nèi)部成員流動過大；3）設備老化，工藝落后；4）企業(yè)對公共關系不夠重視。 2/2/2023 91九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容（十一）品質(zhì)事故的處理（十一）品質(zhì)事故的處理 品質(zhì)事故的判定：品質(zhì)事故的判定：1）、因品質(zhì)達不到品質(zhì)標準因而引起消費者大量索賠；2）、因品質(zhì)達不到品質(zhì)標準而導致產(chǎn)品大批量報廢；3）、因品質(zhì)達不到品質(zhì)標準而導致消費者出現(xiàn)人身傷害現(xiàn)象；4）、因品質(zhì)達不到品質(zhì)標準而被質(zhì)監(jiān)局勒令停產(chǎn)整頓；5）、在生產(chǎn)過程中因產(chǎn)品品質(zhì)低劣而導致設備大面積受損；6）、在生產(chǎn)過程中因產(chǎn)品品質(zhì)低劣而導致作業(yè)人員受到人體傷害；7）因品質(zhì)達不到品質(zhì)標準而致使購貨方拒付款項。 3）、培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干。2/2/2023 88九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容（十）（十） QC小組小組 QC小組活動的基本步驟：1） .課題的選定 2） .課題選定說明（選定理由） 3） .現(xiàn)狀的把握 4） .目標的設定 5） .要因的解析 6） .活動計劃（活動安排或人員分工） 　　7） .要因調(diào)查與對策（針對解析出的要因進行對策，區(qū)分真因與非真因） 8） .效果確認 9） .再發(fā)防止 10） .今后推進方向（今后發(fā)展方向，效果衡展） 11） .活動記錄（活動總結） 12） .QC完成效果審核（小組能力評價，確認實施效果） 2/2/2023 89九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容（十）（十） QC小組小組 QC小組的組建程序和方法2/2/2023 90九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容（十）（十） QC小組小組 QC小組的組建的基本條件：1）、領導對 QC小組活動思想上重視，行動上支持。n 改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益?！　?3）． 高度的民主性　　 4）． 嚴密的科學性　　2/2/2023 86九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容（十）（十） QC小組小組 QC小組的作用：n 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì) n 有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量 n 有利于實現(xiàn)全員參加管理 n 有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協(xié)作精神 n 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平 n 有助于提高職工的科學思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才 n 有利于提高顧客的滿意程度。2/2/2023 82九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容（十）品質(zhì)預防（十）品質(zhì)預防品質(zhì)預防的方法：n 品質(zhì)先前管理會議n 量規(guī)儀器及現(xiàn)場檢治具測量n 產(chǎn)品限樣確認n 生產(chǎn)工序防呆裝置n 固化品質(zhì)標準n 品質(zhì)過程測量2/2/2023 83九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容（十）品質(zhì)預防（十）品質(zhì)預防 5W2H分析法：分析法：（ 1） WHY—— 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？（ 2） WHAT—— 是什么？目的是什么？做什么工作？（ 3） WHERE—— 何處？在哪里做？從哪里入（ 4） WHEN—— 何時？什么時間完成？什么時機最適宜？（ 5） WHO—— 誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？（ 6） HOW—— 怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？（ 7） HOW MUCH—— 多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？ 2/2/2023 84九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容（十）（十） QC小組小組 QC小組的概念： QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。n 職業(yè)化技能；n 職業(yè)化心態(tài)；n 職業(yè)化形象；n 職業(yè)化道德。（ 5）績效意識：所有工作體現(xiàn)在結果上。（ 3）成本意識：要樹立降低質(zhì)量損失成本，就是為公司創(chuàng)造效率的思想。2/2/2023 79九、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容九、全面質(zhì)量