無障礙團(tuán)隊溝通課件(參考版)
2025-02-26 04:46本頁面
【正文】 2023年 3月 15日星期三 4時 45分 54秒 04:45:5415 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 15日星期三 上午 4時 45分 54秒 04:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:5404:45Mar2315Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 15, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 15日星期三 4時 45分 54秒 04:45:5415 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :45:5404:45:54March 15, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :45:5404:45Mar2315Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 15, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 15日星期三 4時 45分 54秒 04:45:5415 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :45:5404:45:54March 15, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :45:5404:45Mar2315Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 15, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。決定沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的，主要指標(biāo)就是績效。 沖突 沖突 流程 技能 共識 信任 如何看待沖突？ ? 沖突是有害的 ? 沖突是不可避免的 ? 有些沖突是有益的 ? 沖突可以分為功能正常的沖突和功能失常的沖突兩種。 （ 5） 訓(xùn)練管理人員正確的溝通觀念 。 （ 3） 培養(yǎng)員工對組織管理當(dāng)局的信任和好感 。 有時組織成員會利用非正式溝通去實現(xiàn)個人目的 ， 甚至形成 “ 宗派 ” ， 這樣就會是個人目標(biāo)偏離組織目標(biāo)； 管理者避免非正式溝通的消極影響的對策： （ 1） 采取開放的溝通方式 ， 以防止謠言的產(chǎn)生 。 依靠組織層層傳遞，不易進(jìn)行感情交流。 成人心態(tài) 立場客觀 符合實際的反饋 注意事實根據(jù)和理智的分析 傾聽 傾聽的五個層次 聽而不聞 選擇性的聽 專注地聽 用“心”傾聽 假裝在聽 ? 用心不專 ? 急于發(fā)言 ? 排斥異議 ? 心理定勢 ? 消極的身體語言 傾聽的障礙 做一個好的傾聽者 反饋 思想 1 編碼 解碼 通道 反饋 思想 2 發(fā)送者 接收者 有效發(fā)問 ? 開放式問題 ? 封閉式問題 回應(yīng) ? 復(fù)述 ? 感受 ? 例同 信 任 沖突 流程 技能 共識 信任 流程 沖突 流程 技能 共識 信任 為什么要建立流程？ 保持合適、通暢的信息流； 便于達(dá)成共識；
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