與客戶溝通的藝術(shù)71頁(yè)(參考版)
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【正文】 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 40分 54秒 20:40:5414 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時(shí) 40分 54秒 20:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :40:5420:40Mar2314Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 40分 54秒 20:40:5414 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :40:5420:40:54March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :40:5420:40Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 40分 54秒 20:40:5414 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :40:5420:40:54March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :40:5420:40Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 十三、 戰(zhàn)勝同行之“葵花寶典” ?服務(wù)先行 ?堅(jiān)決不詆毀同業(yè) ?讓對(duì)手先出招、了解對(duì)手 ?了解對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)（動(dòng)他們“劣勢(shì)”的腦筋） ?多去幾次 ?運(yùn)用“認(rèn)同 +贊美 +轉(zhuǎn)折” 案例 晨報(bào)戰(zhàn)勝晚報(bào) 平戰(zhàn)勝太平洋 戰(zhàn)勝優(yōu)秀業(yè)務(wù)員 戰(zhàn)勝大公司（上升期公司的好處） 課程總結(jié) 語(yǔ)言溝通的三個(gè)重點(diǎn)： ? 贊美：一把金鑰匙； ? 傾聽：善于傾聽的人，講的話才是最有價(jià)值的； ? 提問(wèn)：語(yǔ)言溝通中的技巧。 異議處理訓(xùn)練話術(shù) 公式： 認(rèn)同 +贊美 +轉(zhuǎn)折 ?太貴了！ ?你們服務(wù)質(zhì)量太差了！ ?你是騙子！ ?我沒有錢！ ?你是男（女）人！ ?你這單業(yè)務(wù)賺多少錢？ 十一 、 溝通藝術(shù)案例 – 讓五歲小孩吃藥 – 干涉女兒的選擇 – 故意坐過(guò)站者 – 一位講師戒煙 溝通藝術(shù)案例 外國(guó)人教育子女的成功經(jīng)驗(yàn) “孩子，你什么時(shí)候有時(shí)間？” ? 狗見到就怕 ? 小偷不光顧 ? 永遠(yuǎn)不會(huì) 老 吸煙人的好處： 十二、溝通之道 ?尊重在前 ?溝通在后 ?尊重對(duì)方是溝通的核心與
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