【正文】 – 幫助員工學(xué)會(huì)檢討本身工作。 範(fàn)圍： 凡對(duì)於改善品質(zhì)、安全衛(wèi)生、環(huán)保、省時(shí)、 降低成本及提高營運(yùn)績效等之意見。 .（ .....） 分析問題的基本工具 ? 創(chuàng)意型問題分析工具 – 腦力激盪法 – 心智圖法 – KJ法 – SWOT分析（有競(jìng)爭） ? 分析型問題分析工具 – 魚骨圖法 – 系統(tǒng)圖法 ? 原因確認(rèn)工具 – 消去法 – 柏拉圖法 – 關(guān)連圖法 問題改進(jìn)流程結(jié)構(gòu) 階段名稱 階段內(nèi)容 可用方法 D：問題確認(rèn) S1：主題選定 腦力激盪法、 KJ法 S2：問題定義 5W2H、管理報(bào)表分析 M：現(xiàn)狀分析 S3：問題分類 四類型問題判斷 A：原因分析 S4：原因分析 KJ、魚骨圖法、系統(tǒng)圖法、管理表報(bào)分析、腦力激盪、心智圖法、 SWOT法、關(guān)連圖法 S5：真因確認(rèn) 矩陣評(píng)分法、消去法、關(guān)連圖法、柏拉圖法 I：解決方案 S6：對(duì)策擬定 決策矩陣法 S7：評(píng)估測(cè)試 情境模擬法 S8：執(zhí)行追蹤 查檢表 C：追蹤控制 S9：成果確認(rèn) 查檢表 S10：標(biāo)準(zhǔn)化 流程圖、標(biāo)準(zhǔn)書 .（ .....） 工作改善的目的 ? 對(duì)工作的細(xì)部內(nèi)容加以研究、分析，以便管理人員可以有效運(yùn)用人力、設(shè)備與材料，創(chuàng)造企業(yè)最大經(jīng)營效益。 現(xiàn)金流出現(xiàn)問題。 產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)差。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)。 缺少管理層的支持。 沒有風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 沒有做可行性評(píng)估。 項(xiàng)目經(jīng)理如何看待項(xiàng)目管理 ?一種管理方法的體系 ?完整的一套工作流程 ?技能與手段的結(jié)合 ?一種整體的團(tuán)隊(duì)工作 ?解決問題的工作氣氛 .（ .....） 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 一、項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) 二、項(xiàng)目管理經(jīng)理人的七項(xiàng)技能 三、項(xiàng)目管理的流程 四、項(xiàng)目管理的生命周期 五、團(tuán)隊(duì)建立與溝通機(jī)制 六、經(jīng)營項(xiàng)目成功的五項(xiàng)秘訣 七、項(xiàng)目實(shí)踐后的評(píng)估 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 一、項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) ?不確定的環(huán)境！完成明確的任務(wù)！ ?項(xiàng)目如同在流動(dòng)的砂土中建造房屋！ ?如何管理項(xiàng)目的未知數(shù)？ ?現(xiàn)有的管理工具是否具足？ ?項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)很多事情必須依賴 ”猜”！ ?面對(duì)未知因素的分析流程！ 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 二、項(xiàng)目管理經(jīng)理人的七項(xiàng)技能 .（ .....） 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 三、項(xiàng)目管理的流程 （ 問題分析與解決 ） （ 方案決策 ） （ 范疇管理 ） （ 目標(biāo)管理 ） （ 成本管理 ） （ 風(fēng)險(xiǎn)管理 ） （ 品質(zhì)管理 ） （ 回饋與分享 ） 項(xiàng)目管理 的流程 1 確 定 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 2 設(shè)定詳盡程序 3過程結(jié)構(gòu) 4組織結(jié)構(gòu) 5產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 6財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 7 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) W B S 8 控 制 性 總 體 計(jì) 劃 9 職能矩陣 10項(xiàng) 目 財(cái) 務(wù) 計(jì) 劃 11關(guān)鍵資源運(yùn)作計(jì)劃 14各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施 12建立工作順序系統(tǒng) 13建立回報(bào)控制系統(tǒng) 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的形成思路 .（ .....） 項(xiàng)目管理 的流程 工作分解結(jié)構(gòu) WBS： 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) WBS示意圖 技 術(shù) 改 造 項(xiàng) 目 可行性研究 審批 設(shè)計(jì) 籌資 實(shí)施 安裝 完成 1 可行性研究 2審 批 3 設(shè)計(jì)任務(wù)書 4 改建 設(shè)計(jì) 5 設(shè)備 設(shè)計(jì) 6 軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì) 7 改建籌資 8 設(shè)備籌資 9 改建施工 10設(shè)備制造 11軟件編程 12設(shè)備安裝 13職工培訓(xùn) 14測(cè)試運(yùn)行 項(xiàng)目管理 的流程 WBS列表表現(xiàn)形式與展開 任務(wù)序號(hào) 任務(wù)名稱 負(fù)責(zé)人 執(zhí)行 時(shí)間 歷史 經(jīng)驗(yàn) 特殊 要求 備 注 1 10 100 工業(yè)機(jī)器人安裝 3 11 110 機(jī)器人收貨與拆箱 4 12 120 培訓(xùn)操作工 4 13 130 機(jī)器人安裝與調(diào)試 6 131 參觀其它機(jī)器人安裝點(diǎn) 7 132 機(jī)器人移動(dòng)與安裝 3 133 機(jī)器人操作測(cè)試 2 14 140 試生產(chǎn)運(yùn)行 7 項(xiàng)目管理 的流程 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖：（ PERT圖關(guān)鍵路徑） 開始 A D B E C F 結(jié)束 開 始 結(jié) 束 A B C D E F .（ .....） 項(xiàng)目管理 的流程 活動(dòng)時(shí)間估算與計(jì)算（ PERT圖：計(jì)劃評(píng)核技術(shù)） 活動(dòng)代碼 活動(dòng)描述 負(fù)責(zé)人 估算 /天 相關(guān)關(guān)系 A 前期資料準(zhǔn)備 Z 30 C在 B開始之后 5天開始： SS+5 D在 C完成之前 5天開始： FS5 F在 B完成之后 50天開始： FS+50 H在 G完成之后 5天開始： FS+5 S： start F： finish B 寫作題綱編制 Z 10 C 寫作初稿 Z 60 D 編輯成二稿 Z 30 E 敲定三稿 Z 20 F 編排設(shè)計(jì)制作 R 20 G 校對(duì)印刷 L 15 H 正式出版 T 15 項(xiàng)目管理 的流程 活動(dòng)時(shí)間估算與計(jì)算（ PERT圖：計(jì)劃評(píng)核技術(shù)） 符號(hào)說明 : 浮動(dòng)時(shí)間 ES DU EF 活 動(dòng) 編 碼 LS LF 符號(hào) 說明 ES 最早開始時(shí)間 Early stare data EF 最早結(jié)束時(shí)間 Early finish data LS 最遲開始時(shí)間 Last stare data LF 最遲結(jié)束時(shí)間 Last finish data DU 預(yù)計(jì)工作時(shí)間 浮動(dòng)時(shí)間 Float=LSES=LFEF .（ .....） 項(xiàng)目管理 的流程 活動(dòng)時(shí)間估算與計(jì)算（ PERT圖：計(jì)劃評(píng)核技術(shù)） 1 30 30 A 1 0 30 31 10 40 B 31 0 40 91 20 110 F 121 30 140 141 15 155 C 141 0 155 161 15 175 H 161 0 175 36 60 95 C 36 0 95 91 20 110 D 121 30 140 121 20 140 E 121 0 140 FS + 50 SS + 5 FS 5 FS + 5 EF=ES+DU1 ， LF=LS+DU1 說 明： ES(B)=EF(A)+1， ES(F)=EF(B)+1+50 ES(C)=EF(B)+5 （ C在 B開始之后 5天開始： SS+5） ES(D)=EF(C)+15， ES(E)=EF(D)+1 項(xiàng)目管理 的流程 活動(dòng)時(shí)間估算與計(jì)算（ PERT圖：計(jì)劃評(píng)核技術(shù)） 實(shí)作練習(xí)演練 .（ .....） 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 四、項(xiàng)目管理的生命周期 方向、道路對(duì)了， 路再遙遠(yuǎn)也會(huì)到達(dá)！ 生命周期前，項(xiàng)目管理必須注意的三件事： 、范疇是什么？ ！ ！ 項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 四、項(xiàng)目管理的生命周期 啟動(dòng)階段 概念確定 項(xiàng)目立項(xiàng) 可行性研究 項(xiàng)目批準(zhǔn)