房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)基礎(chǔ)流程課件(參考版)
2025-02-25 11:16本頁面
【正文】 謝 謝！ 。署上自己和公司的名字。方便日后的跟進。 五、業(yè)務(wù)四項基本原則 到什么山喝什么歌，讓溝通成為習(xí)慣。 反之就給自己制造麻煩，對中介方而言：越愛 面子越?jīng)]面子，目的是給客戶面子。 五、業(yè)務(wù)四項基本原則 分析給客戶留足面子： 人愛面子，樹要皮。 設(shè)盤的前提是：對所推薦的樓盤必須是自己看 過房的且和業(yè)主溝通過的，了解業(yè)主的真正想法 （賣房原因等）。 五、業(yè)務(wù)四項基本原則 （ 3）設(shè)盤 了解客戶的真正需求后，設(shè)盤是很重要的一個 環(huán)節(jié)，一般是選擇一次看房不超過三套房。故在此環(huán)節(jié) 中，有技巧的詢“問”客戶，才是重中之重。接待 客戶的前提是對待客戶要真誠、熱情、專 業(yè)（主要是熟盤）。 帶看后的跟進 三、客戶接洽與看房 “三推”： ? 反簽獨家或有鑰匙的盤 ? 業(yè)主有心賣，看房方便的 ? 產(chǎn)權(quán)清晰的 四、推房技巧 “三不推” ： ? 看房不方便的 ? 業(yè)主無心賣（只想試探市場價格） ? 產(chǎn)權(quán)不明朗（權(quán)利人關(guān)系理不清） 四、推房技巧 五、業(yè)務(wù)四項基本原則 提前做好準備 給客戶留足面子 牢記中介方角色定位 到什么山唱什么歌 ,讓溝通成為習(xí)慣。 三、客戶接洽與看房 （ 1）、看完房子后，盡量和客戶多作及時溝通，方便的 話，最好讓客戶回店里聊一下，讓客戶說一下對今天 看房子的一些感受，如果發(fā)現(xiàn)匹配有失誤，可以當場 再進行匹配，然后再行帶看，客戶來一次不容易，盡 量能讓客戶看到比較滿意的房子。如果客戶對房子不滿意，就繼續(xù)根據(jù)其需求進行 近一步的有針對性的匹配帶看。 ② 有鑰匙的房子，安排多組客戶帶看定好時間間隔， 要保證彼此碰面，制造熱銷氣氛。 ⑧對于客戶指出的缺點不要過分掩蓋，利用話題將其 注意力引到房子的優(yōu)點上，并指出房子是沒有十全十 美的 。 （ 2） 多了解客戶的需求，和最近的看房動態(tài)，看了其他什 么房子，跟什么房產(chǎn)公司看的等等； 三、客戶接洽與看房 （ 3）、如何講房子 ①首先了解客戶的主要需求，重點介紹； ②指出房屋的優(yōu)缺點，話題不要太多。適當?shù)赝嘎队嘘P(guān)意向金的作用，可引用其他 客戶的例子，不易直接提出，以免引起客戶的反感。 三、客戶接洽與看房 帶看過程中 （ 1） 約到現(xiàn)場時，確定對方后主動遞上名片。 第三、帶看時盡量突出房子的優(yōu)點，掩蓋房子的缺 點。 第二、熟悉小區(qū)周邊情況。 ⑨對房源進行近一步了解：如房子有哪些突出的優(yōu)缺 點，所屬小區(qū)的規(guī)模，周邊環(huán)境，交通情況等，并且 盡可能地到該小區(qū)踩一遍路線，目的有主要有三個： 三、客戶接洽與看房 第一、選擇帶看路線。 ⑦如果一個人帶看，看好人少的一方。 三、客戶接洽與看房 ⑤確定客戶中的關(guān)鍵人，能做
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