品牌競爭對策與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展(ppt32頁)(參考版)
2025-02-24 12:04本頁面
【正文】 8:24:23 下午 8:24 下午 20:24:23四月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 四月 218:24 下午 四月 2120:24April 02, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 四月 21四月 2120:24:2320:24:23April 02, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 20:24:2320:24:2320:24Friday, April 02, 20231知人者智，自知者明。 20:24:2320:24:2320:244/2/2023 8:24:23 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 8:24:23 下午 8:24 下午 20:24:23四月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 四月 218:24 下午 四月 2120:24April 02, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 四月 21四月 2120:24:2320:24:23April 02, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 四月 2120:24:2320:24Apr2102Apr211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/4/2 20:24:2320:24:2302 April 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 02 四月 20238:24:23 下午 20:24:23四月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 20:24:2320:24:2320:24Friday, April 02, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 20:24:2320:24:2320:244/2/2023 8:24:23 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 奔馳公司為了面子得不償失4/2/2023 29退出復出康泰克之東山再起 4/2/2023 30 危機化解五步策略危機化解五步策略化解危機五步策略內(nèi)部控制及時溝通相關公 眾公關美譽度強化媒體導向4/2/2023 31 讓我們永遠緊握手中槍，開創(chuàng)具有中國特色的營銷之路！ 謝謝大家！4/2/2023 32靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。他們得到的也許是短期利益，失掉的是中國消費者的信任和未來的市場。 最后梅賽德斯 ——— 奔馳 (中國 )有限公司總裁麥基樂對他的失敗公關作出檢討： “與客戶溝通缺乏技巧 ”。第二輛奔馳被砸后，奔馳的指責幾乎升級為外交恐嚇： “希望王先生的行為不會給正在進行國際化的中國造成不良影響。 消費者為什么當場焚燒筆記本電腦？4/2/2023 28 在 “砸奔事件 ”中，奔馳公司的所有聲明都有對消費者的指責，并給予它令人難以接受甚至反感的定性。 這種欺騙和戲弄的態(tài)度最后終于激起了消費者的憤怒，因而出現(xiàn)了該消費者曉喻媒體當場焚燒了有質(zhì)量問題的筆記本電腦，并發(fā)誓自己和自己的親友將永遠不會購買該品牌的電腦。幼稚應對危機的三株集團4/2/2023 27 國內(nèi)某筆記本電腦制造商在產(chǎn)品因質(zhì)量問題被消費者質(zhì)疑和投訴并被傳媒報道后，對于出現(xiàn)的危機開始做得還算不錯，召開了新聞發(fā)布會，公司某高層并當場承諾要與這位消費者當面交流，成為朋友，并愿意考慮這位消費者提出的任何合理的要求。 接觸點五，社會公眾。 接觸點四，集團人員。在事件初發(fā)時，三株本該立即成立媒體應對中心，立即與各大媒體取得聯(lián)系，聲稱事件尚在調(diào)查之中，請媒體謹慎發(fā)稿。因此，三株本應該在與事主溝通后，或在事主起訴的同時立即與法庭取得聯(lián)系，進行公關，請法庭封鎖一切相關消息，以免負面訊息從法庭方面決口。實際上，一條人命就算花個幾十萬又有何彷？ 接觸點二，法庭。大家可以想象，為何事主頭年死，其家屬第二年才起訴？很簡單，由于事主與三株方面協(xié)商時，三株過分高估了自己的實力，以為對方一個普通老百姓翻不起什么大浪。 于是，全國各大媒體紛紛動用大塊篇幅和時段予以重磅報道，一時間大量的負面報道迅速覆蓋全國受眾在極短的時間里，公眾信任度下降到了極點，三株的市場頃刻土崩瓦解，最后不得不接受覆滅的敗局。在該官司
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