化妝品終端銷售人員實(shí)戰(zhàn)技能(參考版)
2025-02-23 15:01本頁面
【正文】 2023/1/27 12:58:0212:58:0227 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 27 一月 202312:58:02 下午 12:58:02一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 2112:58:0212:58Jan2127Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/27 12:58:0212:58:0227 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2112:58:0212:58:02January 27, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2112:58:0212:58Jan2127Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/1/27 12:58:0212:58:0227 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 一月 21一月 2112:58:0212:58:02January 27, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2112:58:0212:58Jan2127Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。.商談時(shí)商談時(shí) 語言法語言法1. 首次談話時(shí)以簡(jiǎn)單而愉快的話題開頭首次談話時(shí)以簡(jiǎn)單而愉快的話題開頭2. 傾聽對(duì)方的話為主傾聽對(duì)方的話為主3. 以熱情的姿態(tài)談話以熱情的姿態(tài)談話4. 鄭重的表現(xiàn)，而堂堂正正的講話鄭重的表現(xiàn)，而堂堂正正的講話5. 跟著故事的情調(diào)引起顧客的興趣跟著故事的情調(diào)引起顧客的興趣6. 以適當(dāng)?shù)乃俣纫欢我欢蔚闹v以適當(dāng)?shù)乃俣纫欢我欢蔚闹v7. 充分利用夸獎(jiǎng)法充分利用夸獎(jiǎng)法8. 避開否定話題避開否定話題9. 避免命令及教訓(xùn)的口氣避免命令及教訓(xùn)的口氣10. 不要過于的表現(xiàn)自己不要過于的表現(xiàn)自己商談時(shí)商談時(shí) 語言法語言法，而多講一些好聽的言語不要過多的評(píng)價(jià)顧客的皮膚，而多講一些好聽的言語 .，并助于理解講的時(shí)候即要專業(yè)，并助于理解商談時(shí)商談時(shí) 語言法語言法“123” 語言法 ?講 1分鐘，聽 2分鐘， 3次認(rèn)同是商談的基本話法。商談時(shí)商談時(shí) 語言法語言法顧客要通過種種商談之后要決定購買產(chǎn)品 .所以這時(shí)候的商談非常重要。如果能夠調(diào)換貨就盡量給予調(diào)換貨處理。如有標(biāo)文說明的特殊產(chǎn)品（商場(chǎng)有規(guī)定的產(chǎn)品）在說明情如有標(biāo)文說明的特殊產(chǎn)品（商場(chǎng)有規(guī)定的產(chǎn)品）在說明情況后，視產(chǎn)品使用程度，不影響銷售的情況下給予退況后，視產(chǎn)品使用程度，不影響銷售的情況下給予退貨。詢問好是什么原因要退貨（過敏、質(zhì)量問等），先安慰顧詢問好是什么原因要退貨（過敏、質(zhì)量問等），先安慰顧客，征求他的意見，給與調(diào)貨，如果不同意調(diào)貨的時(shí)客，征求他的意見，給與調(diào)貨，如果不同意調(diào)貨的時(shí)候，在考慮退貨。如何應(yīng)對(duì)顧客退貨或退款的問題？如何應(yīng)對(duì)顧客退貨或退款的問題？如何應(yīng)對(duì)顧客退貨或退款的問題？如何應(yīng)對(duì)顧客退貨或退款的問題？如果顧客非常的刁蠻，為了長期發(fā)展可以酌情處理（可以如果顧客非常的刁蠻，為了長期發(fā)展可以酌情處理（可以退換）。如何應(yīng)對(duì)顧客的拒絕如何應(yīng)對(duì)顧客的拒絕如何應(yīng)對(duì)顧客的拒絕如何應(yīng)對(duì)顧客的拒絕轉(zhuǎn)移話題，通過聊天，了解對(duì)方需要什么、反對(duì)什、轉(zhuǎn)移話題，通過聊天，了解對(duì)方需要什么、反對(duì)什 么，為什么拒絕；么，為什么拒絕； ( 條條大道通顧客心理）條條大道通顧客心理）說出對(duì)他的具體利益，繞開拒絕；、說出對(duì)他的具體利益，繞開拒絕；分析顧客拒絕的原因；、分析顧客拒絕的原因；盡快改變顧客搖擺不定的心態(tài)，引導(dǎo)顧客往積極的方、盡快改變顧客搖擺不定的心態(tài)，引導(dǎo)顧客往積極的方 面想，不要盯住負(fù)面細(xì)節(jié)大做文章；面想，不要盯住負(fù)面細(xì)節(jié)大做文章；贊美顧客。他說您什么時(shí)候來，都給你最優(yōu)惠的。老板盡量也不要給打折。讓她自己直接說出不買的原因，再做詳細(xì)說明。 ，想去購買，自信的告訴的產(chǎn)說貴是給你信
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