【正文】 ? 建立適于實施的環(huán)境； ? 定義過程； ? 確定待管理的特性； 考慮到： ——顧客的需求 ——當(dāng)前及潛在的問題區(qū)域 ——特性間的相互關(guān)系 ? 確定測量系統(tǒng)； ? 使不必要的變差最小。 上控制限 中心限 下控制限 收集 收集數(shù)據(jù)并畫在圖上 控制 根據(jù)過程數(shù)據(jù)計算實驗控制限， 識別變差的特殊原因并采取措施 分析及改進(jìn) 確定普通原因變差的大小并采取減小它的措施 重復(fù)這三個階段從而不斷改進(jìn)過程 ? 供正在進(jìn)行 過程控制 的操作者使用， 區(qū)分變差的特殊原因和普通原因，作為采取局部措施或?qū)ο到y(tǒng)采取措施的指南。 ——過程控制的工具 控制圖能應(yīng)用于各種過程控制的場合 。 達(dá)到統(tǒng)計控制狀態(tài)？ 確定能力 計劃 實施 計劃 實施 措施 研究 措施 研究 計劃 實施 改進(jìn)過程 措施 研究 改進(jìn)過程從而更好地理解 普通原因變差 減少普通原因變差 ? 普通原因 ? 特殊原因 為了有效地使用過程控制數(shù)據(jù)，理解變差的概念是很重要的。統(tǒng)計過程控制（SPC）是一類反饋系統(tǒng)。 預(yù)防： 在第一步就可以避免生產(chǎn)無用的輸出，從而避免浪費。 ? 應(yīng)在收集過程數(shù)據(jù)之前就應(yīng)很好地了解測量系統(tǒng)，否則可能作出不適當(dāng)?shù)臎Q定。真正理解 SPC的知識需要進(jìn)一步與過程控制實際相聯(lián)系。 ? 研究變差和應(yīng)用統(tǒng)計知識來改進(jìn)性能的基本概念使用于任何領(lǐng)域。 ?要達(dá)到可接受的％量具 RR，必須把重點放在設(shè)備上。 測量系統(tǒng)分析 計量型 大樣法 (極差法 ) ? 第 6步 ? 用以下公式計算設(shè)備變差 ： Re pe a ta bil it y Equipme nt Va r ia ti on ( E. V. )E. V. = R x K % E. V. = 100 [ ( E. V. ) / ( TO L ) ]E. V. = x 3. 05 % E. V. = 100[ ( ) / ( 10) ]E. V. = % E. V. = %1試驗次數(shù) 2 3K 1 4 . 5 6 3 . 0 5重復(fù)性 設(shè)備變差（ E． V．） 測量系統(tǒng)分析 計量型 大樣法 (極差法 ) ? 第 7步 ? 用以下公式計算操作員變差： Re pr od uc ib ilty O pe r a tor V a r ia tion ( O . V. )O. V. = ( X x K E. V) N x R ) ] % O . V. = 1 00 [ ( O . V. ) / ( T O L ) ]O. V. = ( 0. 1 x 2 .7 ) [( 4. 36 ) / ( 10 x 3 ) ] % O . V. = 1 00 [( 0. 0 ) / ( 10 ) ]O. V. = 0 % O . V. = 0 .0 %dif f 22 222) [( / (?操作員編號 2 3K 2 3 . 6 5 2 . 7 0重復(fù)性－操作員變差（ ） 測量系統(tǒng)分析 計量型 大樣法 (極差法 ) ? 第 8步 ? 用以下公式計算重復(fù)性和再現(xiàn)性： Re pe a ta bil ity a nd Re pr oduc ibil ity ( R R)R R = ( E. V. ) + ( A . V. ) % R R = 100[( R R) / ( TO L ) ]R R = ( ) + ( ) % R R = 100[( ) / ( 10) ]R R = % R R = %2 22 2重復(fù)性和再現(xiàn)性（ RR） 測量系統(tǒng)分析 計量型 大樣法 (極差法 ) ? 第 9步 ? 對結(jié)果進(jìn)行解釋 ： ?量具 %RR 結(jié)果大于 30％，因此驗收不合格。 零件名稱 : 發(fā)動機(jī)支座 特性 : 硬度 容差 : 10 個單位 零件編號 : 92045612 量具編號 : QA 1234 日期 : 1995 年 9 月 27 日 計算者 : J ohn A da me k 操作員姓名 : 操作員 A, 操作員 B , 操作員 C 操作員 A 操作員 B 操作員 C 樣品 第一次 第二次 第三次 極差 第一次 第二次 第三次 極差 第一次 第二次 第三次 極差 1 75 75 74 76 76 75 76 75 75 2 73 74 76 76 75 75 75 76 7 6 3 74 75 76 76 75 76 74 76 76 4