中國聯(lián)通集團(tuán)客戶poc業(yè)務(wù)使用手冊(參考版)
2025-02-22 15:43本頁面
【正文】 上午 5時 19分 24秒 上午 5時 19分 05:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 5時 19分 :19March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :19:2405:19:24March 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 05:19:2405:19:2405:19Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 05:19:2405:19:2405:193/11/2023 5:19:24 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時 19分 24秒 上午 5時 19分 05:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時 19分 :19March 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時 19分 24秒 05:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:19:2405:19:2405:19Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:19:2405:19:2405:193/11/2023 5:19:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 19分 24秒 上午 5時 19分 05:19: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 5時 19分 :19March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 11日星期六 上午 5時 19分 24秒 05:19: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:19:2405:19:2405:19Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:19:2405:19:2405:193/11/2023 5:19:24 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 內(nèi)部資料 注意保密 64 謝謝大家 ! 內(nèi)部資料 注意保密 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 內(nèi)部資料 注意保密 QA ? 如何通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提升 POC性能 ? ? （ 1）無線側(cè)： ? 設(shè)置一定的靜態(tài)數(shù)據(jù)信道，以免被語音用戶擠下 ? 調(diào)整天線角盡量使小區(qū)重選影響最小（特別是隧道、橋梁區(qū)域）。 內(nèi)部資料 注意保密 QA終端 ? 二、安卓操作系統(tǒng)智能手機 ? 問題：針對安卓操作系統(tǒng)的智能手機，使用時需要注意什么？ ? 最好使用耳機接聽 ? 對講時嘴離手機 mic（麥克） 2030cm ? 必須使用 WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)信號 ? 對講過程中不要進(jìn)行其它網(wǎng)絡(luò)下載或相關(guān)操作 ? 不要在非常嘈雜的環(huán)境中使用 ? 對講結(jié)束后及時松開對講鍵 ? 對講時必須設(shè)置 ，使用過程中接入點不能變化，否則對講業(yè)務(wù)無法使用 ? iphone ios4手機需要另外下載聯(lián)通集團(tuán)發(fā)布的‘ APN切換器’修改 APN接入點 ? android客戶端軟件打開時會自動將 APN設(shè)置為 ，如果設(shè)置失敗，需要用戶手動將 APN設(shè)置為 。（專門配置的充電器接口和數(shù)據(jù)線接口除外） 內(nèi)部資料 注意保密 QA終端 ? 一、專業(yè)對講手機 ? 問題：正在使用手機打電話時來了對講信息的實際情況及用戶感知；正在使用手機發(fā)短信時來對講信息時的實際情況及用戶感知 ? 答復(fù)：正在打電話的時候，用戶是收不到對講講話的；發(fā)短信時，手機對講如果在后臺運行的話，是可以聽到其他人發(fā)言的，但是自己無法申請話權(quán)發(fā)言，需要回到對講界面申請話權(quán)發(fā)言 內(nèi)部資料 注意保密 QA終端 ? 二、安卓操作系統(tǒng)智能手機 ? 問題：是否不同型號的安卓操作系統(tǒng)手機都可以使用軟終端實現(xiàn)對講功能？如果不是所有型號都可以實現(xiàn)軟終端對講，哪些型號的安卓操作系統(tǒng)手機可以實現(xiàn)對講功能？使用軟終端對講與使用專業(yè)對講有哪些區(qū)別，用戶感知如何（時延、語音質(zhì)量）？ ? 可以使用軟終端的 android手機需要進(jìn)行適配，目前已適配且測試效果較好的機器有 4款，分別是華為 U8500、 8800、中興 V880、 MOTO XT 701； ? 軟終端是在普通智能手機上疊加的軟件來實現(xiàn)對講，從專業(yè)性、可操作性、聲音大小、時延上都會比 WCDMA專業(yè)對講手機差一些，時延上平均差一秒左右； 內(nèi)部資料 注意保密 QA終端 ? 二、安卓操作系統(tǒng)智能手機 ? 問題：正在使用手機對講講話時來電話時的實際情況及用戶感知；正在使用手機對講講話時來短信時的實際情況及用戶感知； ? 答復(fù)： ? （ 1）手機正在對講通話中，接聽來電話，這時來電話通話優(yōu)先級最高，后臺的對講平臺會中斷對講通話，用戶需要在來話掛斷后重新申請對講話權(quán) ? （ 2）來短信時，會播放來短信鈴聲，不會影響對講通話，短信鈴聲和對講通話聲音是并存的，用戶通過短信鈴聲可以知道新來的短信，并且不會影響對講通話 內(nèi)部資料 注意保密 QA終端 ? 二、安卓操作系統(tǒng)智能手機 ? 問題：正在使用手機打電話時來了對講信息的實際情況及用戶感知；正在使用手機發(fā)短信時來對講信息時的實際情況及用戶感知； ? 答復(fù)： ? （ 1）在來電話通話中，發(fā)起對講通話，是來電話優(yōu)先處理，來電通話和對講通話可以同時進(jìn)行，用戶可以同時聽到對講和來電的通話。 ? 在使用本手機時，采取把音量、屏幕背景燈保持時間縮短等節(jié)電方式，有助于延長手機的待機時間。要清潔手機時，請使用蘸有溫和肥皂水的抹布輕輕擦試 ? 請勿投擲（距離范圍應(yīng)小于等于 2M之內(nèi)）、敲擊（請勿敲擊顯示部分及接口部分）粗暴的使用方式可能會損壞內(nèi)部的主機板及顯示器件。 ? 問題：正在使用手機對講講話時來電話時的實際情況及用戶感知；正在使用手機對講講話時來短信時的實際情況及用戶感知； ? 答復(fù)：正在使用手機對講時，手機來電，顯示來電界面有鈴音；手機來電短信時，有震動提示，狀態(tài)欄顯示未讀短信圖標(biāo)； 內(nèi)部資料 注意保密 QA終端 ? 一、專業(yè)對講手機 ? 問題：針對專業(yè)對講手機，使用時需要注意什么？ ? 目前的產(chǎn)品基礎(chǔ) WCDMA網(wǎng)絡(luò)，防護(hù)等級已達(dá) IP67防護(hù)等級，可承受水下 12米半小時后通話，從選材的特殊性和整體的測試目標(biāo) IP67，都做出了很大防護(hù)措施（例如對抵抗雨水和灰塵之類）。 內(nèi)部資料 注意保密 QA客戶端安裝 ? 問題：聯(lián)通智能終端的客戶端軟件安裝方式？ ? 專業(yè) WCDMA對講手機不需客戶端軟件安裝，智能手機 (如安卓操作系統(tǒng) )需要安裝客戶端軟件，安裝方式有： ? 通過聯(lián)通網(wǎng)站沃門戶下載安裝 ? SD卡， APK方式安裝 ? USB連線方式安裝 內(nèi)部資料 注意保密 QA終端 ? 一、專業(yè)對講手機 ? 問題：手機對講全部處于 WCDMA網(wǎng)絡(luò)中的對講時延，語音質(zhì)量；手機處于 WCDMA及 GSM混合組網(wǎng)情況下的對講時延，語音質(zhì)量；手機處于 GSM網(wǎng)絡(luò)下的對講時延及語音質(zhì)量。 內(nèi)部資料 注意保密 QA業(yè)務(wù)受理 ? 問題：聯(lián)通 POC業(yè)務(wù)受理經(jīng)過哪些步驟？ ? 客戶經(jīng)理收集辦理客戶資料信息 ? 通過 ESS開卡并辦理我公司現(xiàn)有 3G基本套餐 ? 通過 BSS配置用戶簽約信息，即配置 APN： ? 通過 BSS選擇ＰＯＣ集團(tuán)級套餐與用戶級套餐。 ? 問題：聯(lián)通 POC業(yè)務(wù)是否支持脫機對講功能 ? 答復(fù) :
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