【正文】 正如英特爾葛洛夫所說： “ 在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，舊的戰(zhàn)略因被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度 ” 。 ?海爾已實(shí)現(xiàn)五個(gè) “全球化 ”:全球化采購、全球化設(shè)計(jì)、全球化制造、全球化營銷、全球化資本運(yùn)作。 82 人本管理坐標(biāo) 文化 制度 海爾 文化與制度并重的人本 管理模式 管理模式線 管理定位點(diǎn) 管理定位點(diǎn) 管理定位點(diǎn) 83 發(fā)展 理念 營銷 理念 出口 理念 服務(wù) 理念 生存 理念 品牌 理念 質(zhì)量 理念 競爭 理念 海爾 作風(fēng) 海爾 精神 人才 理念 市場 理念 海爾 理念 海爾文化 物質(zhì)層 制度層 觀念層 中國管理文化 美國企業(yè)文化 日本管理文化 海爾文化 觀念層： 海爾理念 （ 意識(shí) ） 海爾精神 海爾目標(biāo) 制度層 ： 制度 （ 保障 ） 規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn) 物質(zhì)層： 環(huán)境 （ 表象 ） 服飾 產(chǎn)品 服務(wù) 文體 84 171 海爾搭建國際化企業(yè)框架 ?海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際化企業(yè)框架，已在海外建成 13個(gè)工廠，2個(gè)工業(yè)園。 將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價(jià)值系統(tǒng)和企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上。 產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移 。 海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段 1. 由無序到有序（ 19841988） 2. 由有序到體系（ 19891990） 3. 由體系到高度（ 19901992） 4. 由高度到延伸（ 19921999） 5. 企業(yè)再造（ 1999至今） 海爾國際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。 ? 多元化發(fā)展階段 （ 19921998） 以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的 “吃休克魚 ”戰(zhàn)略。 3. 松下等國際跨國公司連年虧損：繼 2023年出現(xiàn)虧損后， 2023年日本多家著名的跨國公司出現(xiàn)巨額虧損，松下 4310億日元，東芝 2540億日元，日立虧損4838億日元 ,富士通 3825億日元， NEC3120億日元，三菱 779億日元 010020030040050060070080096 97 89 99 0 1 2 海爾品牌價(jià)值 2023年評估為489億元 高基數(shù)、整體低迷、惡性競爭、對手強(qiáng)大等條件下的高速穩(wěn)定增長 77 海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段： ? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。 95年海爾銷售額為世界 500強(qiáng)最后一名的 1/18， 96年 1/12， 97年 1/6， 98年 1/4， 99年 1/3， 2023年 1/2， 2023年3/4。案例 第五部分 73 張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析 案例 ? 企業(yè)變革者一般都有超出一般水平的想象力，但是他們在工作中卻十分腳踏實(shí)地。 ? 企業(yè)變革者是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)可以依賴的人，他們能夠?qū)ζ髽I(yè)出現(xiàn)的各種問題提出適宜的解決辦法。 ? 企業(yè)變革者往往在工作中尋求更好的做法，具有向現(xiàn)行制度與規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)的勇氣和決心，他們能夠和善于主動(dòng)突破陳規(guī)，不受傳統(tǒng)思維的約束。 46 結(jié)構(gòu)新思維 傳統(tǒng) 新思維 自上而下，控制命令結(jié)構(gòu)，總部權(quán)利較大 權(quán)利下放到第一線的事業(yè)部，總部以風(fēng)險(xiǎn)投資管理者面貌出現(xiàn) 打擊對手才能獲勝 先協(xié)作，再競爭 大而全 外包，粘合企業(yè)專業(yè)功能 保持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營組織經(jīng)常改變、重塑、重組 47 業(yè)務(wù)流程新思維 傳統(tǒng) 新思維 重視產(chǎn)品開發(fā)能力，以產(chǎn)品為導(dǎo)向 正確的技術(shù)用到正確的產(chǎn)品上，正確的時(shí)機(jī)推入市場，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈集成成為重點(diǎn) 重視制造管理 重客戶管理 48 戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)務(wù)流程再造 危機(jī)和愿景 企業(yè)戰(zhàn)略 分析、診斷并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流 程 試點(diǎn) 與 切換 組織 結(jié)構(gòu) 實(shí)施戰(zhàn)略 49 企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇： 技術(shù)服從戰(zhàn)略 高潛力技術(shù) (進(jìn)行研究與開發(fā)，定期審評以決定繼續(xù)或停止 ) 戰(zhàn)略性技術(shù) (迅速開發(fā)并投入應(yīng)用 ) 支持性技術(shù) (使用必要者，進(jìn)行成本效益分析 ) 關(guān)鍵性技術(shù) (維護(hù) /改進(jìn)效能 ) 對企業(yè)的重要程度 時(shí)效 長期 短期 低 高 50 戰(zhàn)略主持能力 第四部分 51 戰(zhàn)略主持人與管理者 戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務(wù)比較 戰(zhàn)略主持人 管理者 ? 描繪出公司的愿景 ? 揭示全員深信的共同價(jià)值觀、經(jīng) 營理念 ? 將機(jī)會(huì)事業(yè)化 ? 帶動(dòng)創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)評估 ? 領(lǐng)導(dǎo)全員逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景 ? 輔佐業(yè)務(wù)：回答上司的咨詢及提 出自己的意見 ? 管理業(yè)務(wù) ? 實(shí)施業(yè)務(wù)：完成部屬?zèng)]有能力完 成的工作、無法授權(quán)的工作及領(lǐng) 導(dǎo)者要求完成的工作 52 管理循環(huán) 計(jì)劃 指導(dǎo) 組織 控制 協(xié)調(diào) 53 戰(zhàn)略主持人和管理者對管理循環(huán)各項(xiàng)功能時(shí)間分配 計(jì)劃 計(jì)劃 計(jì)劃 控制 控制 控制 組織 組織 組織 指導(dǎo) 指導(dǎo) 指導(dǎo) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 初級管理者 中級管理者 戰(zhàn)略管理者 54 戰(zhàn)略主持人和管理者計(jì)劃性工作重點(diǎn)的差別 戰(zhàn)略主持人 中 級 管 理 者 低 級 管 理 者 管 理 階 層 長期 短期 戰(zhàn)略 操作 標(biāo)準(zhǔn) 單一 55 戰(zhàn)略管理者的能力要素 專業(yè)技能 做好工作需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。 40 （七）時(shí)間原則 ? 我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情 ? 實(shí)際上，十年我們幾乎可以做成任何事情，而一年內(nèi)幾乎做不成任何事情。 目標(biāo)越少 ， 你的競爭力就越強(qiáng) 。 ? 軍事學(xué)的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地方 。 35 集中 —聚焦 —深入 集中力量 擊中要害 向深處發(fā)展 36 （三）簡單原則 ? 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡單的經(jīng)營管理模式 ? 對企業(yè) /個(gè)人都適用的一個(gè)原則：少就是多 ? 科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論 37 （ 四）重強(qiáng)原則 ? 每個(gè)人 ， 每個(gè)企業(yè)都不可避免的存在弱點(diǎn) 。 ? 軍事學(xué)的第一原則：集中兵力 。 ? 企業(yè)：要集中 ， 不要盲目多元化 。 生產(chǎn)性： （ 15）人均工資；（ 16）人均銷售收入。 流動(dòng)性： （ 10）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；（ 11）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率；（ 12）存貨周轉(zhuǎn)率。 戰(zhàn)略能指導(dǎo)功能性的管理政策 功能性管理指產(chǎn)、銷、人、研發(fā)、財(cái)?shù)裙芾眍I(lǐng)域，這些功能性的管理，要靠一個(gè)明確的戰(zhàn)略，使他們步調(diào)一致，相互呼應(yīng)，戰(zhàn)略扮演著這項(xiàng)指導(dǎo)功能性政策的角色，透過戰(zhàn)略的指導(dǎo)性功能的作用，使組織中的每一個(gè)部門、每一個(gè)階層的每一項(xiàng)決策，都能維持一致，發(fā)揮整合效果。 愿景 差距 現(xiàn)狀 環(huán)境變化分析 機(jī)會(huì)及威脅探索 戰(zhàn)略形成 資源、競爭的分析與評價(jià) 續(xù)下頁 9 接上頁 戰(zhàn)略代表重點(diǎn)的選擇 在許多要做的事項(xiàng)中，先決定那一件事才是真正能發(fā)揮關(guān)鍵效用、值得投入的重點(diǎn)，公司的資源有限，必須針對當(dāng)前的重點(diǎn)集中運(yùn)用。 7 戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的地位 未來的投入 投入 生產(chǎn)過程 產(chǎn)出 未來的產(chǎn)出 生產(chǎn)管理 經(jīng)營管理 戰(zhàn)略管理 8 戰(zhàn)略思考的基本觀點(diǎn) 戰(zhàn)略的基本觀點(diǎn) 含 義 戰(zhàn)略代表填補(bǔ)愿景與現(xiàn)狀差距的一系列手段 如現(xiàn)狀與愿景間有一大段差距，如何填補(bǔ)差距達(dá)成愿景，就是我們要擬定的長期戰(zhàn)略。 3. 為了在日益復(fù)雜和動(dòng)蕩不安的環(huán)境生存和發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆，主動(dòng)地迎接和適應(yīng)由于環(huán)境變化所帶來的挑戰(zhàn)。在理解企業(yè)戰(zhàn)略概念是，應(yīng)成分理解以下幾個(gè)要點(diǎn)： 6 什么是企業(yè)戰(zhàn)略 2 1. 企業(yè)應(yīng)該把未來的生存和發(fā)展作為制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 ——圣吉 12小時(shí) ? 培訓(xùn)內(nèi)容 → → → 2 什么是戰(zhàn)略管理能力？ ? “我整天的幾乎沒有幾件事做，但有一件做不完的事，那就是規(guī)劃未來 ” ——杰克 戰(zhàn)略管理能力 高級經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn) 1 課程規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略分析能力 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 ? 戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng) ? 戰(zhàn)略主持能力 ? 戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng) ? 規(guī)避戰(zhàn)略管理者常犯的錯(cuò)誤 ?