一線主管管理技能訓(xùn)練課程(參考版)
2025-02-20 15:11本頁面
【正文】 2023/3/92023/3/9March 9, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 9日星期四 2023/3/92023/3/92023/3/9 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/92023/3/92023/3/9Mar239Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/92023/3/9March 9, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 9日星期四 2023/3/92023/3/92023/3/9 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/92023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 2:53:06 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/9 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 2023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/92023/3/92023/3/92023/3/93/9/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/92023/3/92023/3/9Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/92023/3/9Thursday, March 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 — 記錄每個想法，不管其如何瘋狂； — 不得進行評論，評論以后進行 — 把各種批評擱置一邊； — 不允許反面或貶低性的評論 — 不突出個人表現(xiàn) — 有意注重數(shù)量而不是質(zhì)量。 保健因素和激勵因素 —赫茲伯格 100% 激勵因素 保健因素 責(zé)任感 滿意因素 :不存在會減少激勵 ,存在并不能長期激勵 注釋 :當(dāng)所有的滿意因素都不存在時 ,激勵會增強 赫茲伯格的重要貢獻 提示了工作環(huán)境與工作本身的關(guān)系 工作內(nèi)容 保障 人際關(guān)系 責(zé)任 提升 成長和學(xué)習(xí) 工作本 身 成就 賞識和參與 地位 工資 工作條件 監(jiān)督 公司政策和行政管理 建立具有激勵性的工作 Hackman,Oldham,Janson和 Purdy(加州管理評論 )一致認為 ,以下三項是高度激勵的基礎(chǔ) : ?有意義的工作 ?有發(fā)展的工作 ?有責(zé)任感的工作 給予賞識 ?如果你想加強某個行為 ,那么你只要在這個行為出現(xiàn)時 ,給予這個人賞識就行了 ! 言之有物 言之有情 標準化 持續(xù)改進 5S活動 將物區(qū)分為 :常用、不常用、偶爾用 和不用等四類； 對常用、不常用的物品做到定置管理、 定量擺放、取用方便、目視管理； 對工作場地和設(shè)備等進行徹底清掃， 做到自己的東西自己弄干凈； 任何時候任何地點都能堅持 整理整頓和清掃； 使員工養(yǎng)成保持清潔的習(xí)慣。 馬斯洛的需求層級論 自我實現(xiàn)的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 馬斯洛理論在現(xiàn)實中的對應(yīng) 成就 贊賞及認同 團隊一員 福利 / 保障 薪資 行為科學(xué) —1960年 X理論和 Y理論 ?X理論：人類天生討厭工作，需加以嚴格的監(jiān)督、嚴懲才能努力工作，而且總是希望盡可能規(guī)避責(zé)任、維持自身的安穩(wěn)。 管理理論發(fā)展 ?“利己主義” ?“霍桑實驗” ?行為科學(xué) ?馬斯洛理論 ?赫茲伯格二因素理論 “霍桑實驗” —1920年 ?人類并非只為經(jīng)濟利益工作。 ?激勵就是改變?nèi)说膬?nèi)心，讓它自動產(chǎn)生不斷向上前進的期望。 轉(zhuǎn)換話題 —引導(dǎo)的技巧 三種方式 ? 開門見山： ?例子：“我想和你討論關(guān)于怎樣提高 …” ? 總結(jié)加問題： ?例子：“剛才你詳細說明了你的感受 ,現(xiàn)在讓我們談?wù)勈虑榈脑蛟趺礃?? ? 總結(jié)加利益： ?例子：“剛才你詳細的說明了你的感受 ,接下來讓我們花一些時間談?wù)勈虑榈钠鹨?,這樣可以幫助我更好的了解你的處境 .” 情景領(lǐng)導(dǎo) 下屬的工作結(jié)果 下屬的工作結(jié)果 =工作能力 +工作熱情 不能夠 不能夠 能夠 能夠 高熱情 低熱情 中熱情 高熱情 下屬工作 能力 下屬工作 熱情 D1 D2 D3 D4 下屬的發(fā)展過程 D4 D3 D2 D1 能力曲線 意愿曲線 下屬的發(fā)展過程 下屬的發(fā)展過程 人“才” 用才 人“財” 留才 人“裁” 選才 人“債” 人“材” 育才 人“干” 高 能 力 低 意愿 高 下屬的發(fā)展過程 熱情的憧憬者 D1：高意愿 低能力 夢醒的學(xué)習(xí)者 D2：低意愿 低能力 理由說明者
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