帶客戶流程培訓(參考版)
2025-02-20 06:30本頁面
【正文】 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 利用價格、樓層、朝向、房型、景觀等因素。 (包括 FILE夾 )的合理使用（必須掌控在業(yè)務員手中） 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 房型、樓層、朝向喜好等情況，并做好相應 引導。 2)注意介紹時的站位與動線的合理性 3)與客戶的溝通可進一步展開 a. 提哪些問題 b. 怎樣把握問題的時機 c. 針對客戶的情況穿插生活場景描述 4）模型區(qū)介紹的時間一般控制在 10分鐘左右 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 5)通過對客戶的了解 , 結(jié)合現(xiàn)有房源開始做引及鋪墊 6)我們的介紹常因為客戶的提問而中斷 , 妖通過話題把客戶拉回來繼續(xù)介紹 7)客戶可能對某個介紹環(huán)節(jié)較熟悉或沒有耐心聽 , 我們可以尋找客戶不熟悉或者比較關注的地方作為介紹的突破口。 b. 了解客戶通過何種渠道知道本案 c. 可適時詢問客戶的需求情況 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 3) 站位要求 一般站在下塊裱板之前，客戶右手，讓客戶能很好的跟隨你的引導。 3) 準備名片 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 1) 先起身，然后喊“客戶到！”、“歡迎參觀！” 2) 主動上前迎接客戶 3) 主動上前詢問客戶 4) 做自我介紹的同時，可以了解客戶姓名，準備名片 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 1) 環(huán)境篇 2) 市場篇 3) 產(chǎn)品篇 4) 發(fā)展商篇 等 …… 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 1) 裱板是個案賣點與優(yōu)勢的集中體現(xiàn) 2) 裱板文字內(nèi)容是模型等銷售道具無法體現(xiàn)的 3) 介紹過程中可以與周邊項目進行適時比較 裱板舉例 裱板舉例 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 希望表達的最終結(jié)果 ? 生活便利 ? 出行方便 ? 優(yōu)厚的歷史文化 ? 良好的規(guī)劃前景 注意：不同個案的介紹內(nèi)容與重點 二 .標準作業(yè)流程的基本環(huán)節(jié) 大環(huán)境 : 個案
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