第十三周會展場館經(jīng)營服務(wù)管理(參考版)
2025-02-20 06:06本頁面
【正文】 上午 8時(shí) 54分 41秒 上午 8時(shí) 54分 08:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 8時(shí) 54分 :54March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :54:4108:54:41March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 08:54:4108:54:4108:54Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 08:54:4108:54:4108:543/8/2023 8:54:41 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 8時(shí) 54分 41秒 上午 8時(shí) 54分 08:54: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時(shí) 54分 :54March 8, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時(shí) 54分 41秒 08:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:54:4108:54:4108:54Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:54:4108:54:4108:543/8/2023 8:54:41 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 54分 41秒 上午 8時(shí) 54分 08:54: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 8時(shí) 54分 :54March 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 8日星期三 上午 8時(shí) 54分 41秒 08:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:54:4108:54:4108:54Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:54:4108:54:4108:543/8/2023 8:54:41 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 質(zhì)量體系建立的過程 建立推行機(jī)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 建立文件化的質(zhì)量體系 貫徹落實(shí)（執(zhí)行文件規(guī)定） 內(nèi)部審核 糾正和預(yù)防措施 管理評審 完善質(zhì)量體系 預(yù)備審核 正式審核 在會展場館推行 ISO認(rèn)證的目的和適用范圍 目的 ①指導(dǎo)場館會議和展覽活動(dòng)服務(wù)過程中的質(zhì)量工作 ②向社會和客戶及相關(guān)方面表明場館質(zhì)量工作的能力 ③作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對場館質(zhì)量體系認(rèn)證注冊審核和監(jiān)督審核的依據(jù) ④通過管理體系的有效運(yùn)用，包括在持續(xù)改進(jìn)的工作過程，保證場館會議和展覽活動(dòng)服務(wù)過程符合客戶和相關(guān)適用法律法規(guī)的要求，提高客戶滿意度 適用范圍 認(rèn)證適用于會展場館內(nèi)部管理及外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評價(jià)本場館滿足客戶要求、符合法律法規(guī)的要求。 ⑥強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)化、連續(xù)性。 ④強(qiáng)調(diào)不間斷地審核及監(jiān)督，對企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良。 ②強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制定質(zhì)量方針及目標(biāo)，本通過定期的質(zhì)量評審達(dá)到了解公司內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好運(yùn)作狀態(tài)的目的。 ISO 9000 標(biāo)注很快在工業(yè)界得到了廣泛地承認(rèn)，被各國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)所采用本成為 ISO標(biāo)準(zhǔn)中在國際上銷路最好的一個(gè)，截止 1994年底已經(jīng)被 70多個(gè)國家一字不漏地采用，其中包括所有的歐盟國家、日本和美國。 ISO質(zhì)量認(rèn)證體系在會展場館的推廣 ISO質(zhì)量體系簡介 ISO ISO是一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，其成員由來自世界上 100多個(gè)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成，代表中國參加 ISO的國家機(jī)構(gòu)是中國國家技術(shù)監(jiān)督局（ CSBTS）。 ?從國際成功的場館管理經(jīng)驗(yàn)上來看，采用職能型與矩陣式相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)，是一種發(fā)展趨勢。總體上是垂直的、直線式的管理體制。 ?會展場館服務(wù)的主動(dòng)設(shè)計(jì)體現(xiàn)在走國際化、規(guī)?；罚ν晟茍鲳^服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立與相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合的會展中心企業(yè)集團(tuán)；積極整合外部資源，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的合作，協(xié)調(diào)政府主管部門與組展單位的關(guān)系；實(shí)行管理輸出等新的管理形式。 P240 ?接待來展是會展場館的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)。光靠傳統(tǒng)的公關(guān)、微笑、禮儀等不能完全解決現(xiàn)代會展場館的多元化發(fā)展問題。 ?會展場館的經(jīng)營服務(wù)也是一種生產(chǎn)，而且是組展商、參展商、觀眾及配套服務(wù)商共同參與的生產(chǎn)。 ?從 服務(wù)的內(nèi)容 上來說，現(xiàn)代會展場館服務(wù)不僅是一般的物業(yè)服務(wù)，更包含著會展組織管理、展商招待管理、展臺展管理以及綜合服務(wù)管理等內(nèi)容。 會議酒店服務(wù)了 1 個(gè)社團(tuán)會議相當(dāng)于服務(wù)了近 3 個(gè)事業(yè)單位或政府的會議 ，這對 減少客房 、 會場等空置率 ， 增加會議酒店的綜合效益大有好處 。 但從平均參會人數(shù)來比較 ， 社團(tuán)會議的平均參會人數(shù)卻是企業(yè)會議平均參會 人數(shù)的 倍 。說明盡管華南地區(qū)舉辦大型商 業(yè)展覽在我國首屈一指，但 商業(yè)展覽與會議附設(shè)展覽屬于不同的兩個(gè)會展領(lǐng)域，相互之間沒有必然 的聯(lián)動(dòng)作用。排在第三位的是華北，主要源于北京地區(qū)舉辦展覽的 會議相對比較多的原因
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