【正文】 下午 12時(shí) 3分 26秒 下午 12時(shí) 3分 12:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 3分 :03March 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :03:2612:03:26March 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:03:2612:03:2612:03Tuesday, March 7, 2023 1知人者智，自知者明。 12:03:2612:03:2612:033/7/2023 12:03:26 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時(shí) 3分 26秒 下午 12時(shí) 3分 12:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時(shí) 3分 :03March 7, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 7日星期二 下午 12時(shí) 3分 26秒 12:03: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 12:03:2612:03:2612:03Tuesday, March 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:03:2612:03:2612:033/7/2023 12:03:26 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 12時(shí) 3分 26秒 下午 12時(shí) 3分 12:03: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 12時(shí) 3分 :03March 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 7日星期二 下午 12時(shí) 3分 26秒 12:03: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:03:2612:03:2612:03Tuesday, March 7, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 12:03:2612:03:2612:033/7/2023 12:03:26 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 公共關(guān)系活動(dòng)有助于市場(chǎng)銷(xiāo)售 ， 不直接滿(mǎn)足對(duì)象的物質(zhì)要求 。 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ? 從營(yíng)銷(xiāo)的角度看 ， 公共關(guān)系是一種促銷(xiāo)手段 。 ? 傳統(tǒng)的宣傳工作的主要方式是單向的灌輸 ，而公共關(guān)系則強(qiáng)調(diào) 建立雙向的信息交流網(wǎng)絡(luò) 。 ? 廣告的作用就象賽馬時(shí)，將馬騎上跑道，鞭策以加快； ? 而公共關(guān)系則象清除跑道上的沙石障礙，從而使馬跑的更好。 ? 公共關(guān)系與社會(huì)組織相伴終生 ， 而有些組織則可能自始至終無(wú)須廣告 。 ? 廣告讓公眾買(mǎi)我 ， 公共關(guān)系要公眾愛(ài)我 。 ? 從事公共關(guān)系的專(zhuān)業(yè)人員，在國(guó)外有優(yōu)越社會(huì)地位。 首先， 公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人； 其次 ，公共關(guān)系的對(duì)象是與組織相關(guān)的公眾及其輿論，人際關(guān)系則包含大量與組織無(wú)關(guān)的私人關(guān)系； 再次 ，公共關(guān)系是一種組織的管理活動(dòng)與職能，人際關(guān)系中則主要靠個(gè)人的交際技巧和能力； 最后 ，公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、大范圍的溝通，人際關(guān)系則比較局限于面對(duì)面、個(gè)體對(duì)個(gè)體的交流方式。 從方法方面說(shuō)， 公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作離不開(kāi)各 ? 種人際傳播的方法，要求公關(guān)人員具備較強(qiáng)的人際溝通能力；良好的個(gè)人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。 ? 公共關(guān)系與人際關(guān)系有密切聯(lián)系。 以廣州中國(guó)大酒店為例，說(shuō)明新世紀(jì)企業(yè)公共關(guān)系策劃活動(dòng)應(yīng)當(dāng)追求什么樣的品位？ ? 你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)最好的同學(xué)偷了本班同學(xué)一大筆錢(qián)，你會(huì)怎么辦？ （四）與相關(guān)學(xué)科概念的關(guān)系 公共關(guān)系和人際關(guān)系的聯(lián)系和區(qū)別 公共關(guān)系與廣告 公共關(guān)系與傳播學(xué) 公共關(guān)系與管理學(xué) 公共關(guān)系與交際應(yīng)酬 公共關(guān)系與宣傳 公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 公 共 傳播 關(guān) 學(xué) 系 學(xué) 管理學(xué) 廣告學(xué) 營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 公共關(guān)系與人際關(guān)系 ? “人際關(guān)系” 屬于社會(huì)心理學(xué)范疇，主要指?jìng)€(gè)人在社會(huì)交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。 【思考與練習(xí)】 簡(jiǎn)要描述 20年中國(guó)公共關(guān)系本土化的歷史進(jìn)程 ? 什么叫“異化”？在 19921998年之際，為什么中國(guó)公共關(guān)系會(huì)發(fā)生異化？ 以“西南某建筑公司的‘麻將業(yè)務(wù)’” 為例，分析庸俗關(guān)系的丑惡實(shí)質(zhì)及其危害。這筆投資為白云山制藥總廠(chǎng)帶來(lái)了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 1984年 11月，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》發(fā)表長(zhǎng)篇通訊《如虎添翼 —— 記廣州白云山制藥廠(chǎng)的公共關(guān)系工作》，并配發(fā)重要社論《認(rèn)真研究社會(huì)主義公共關(guān)系》，對(duì)公共關(guān)系的引進(jìn)與發(fā)展闡述了原則性的看法和指導(dǎo)性的意見(jiàn)。 【事件評(píng)估】 ? 1984 年 9 月，第一家國(guó)有企業(yè)公共關(guān)系部在廣州白云山制藥廠(chǎng)誕生了。 ? 白云山以產(chǎn)品質(zhì)量做保證，以公關(guān)求發(fā)展，通過(guò)廣泛參與社會(huì)活動(dòng)，積極支持和贊助文化體育事業(yè)，提高了產(chǎn)品信譽(yù)和企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大了企業(yè)的社會(huì)影響，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，并為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。他們深刻認(rèn)識(shí)到：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要占領(lǐng)市場(chǎng)，獲得公眾對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的認(rèn)可，只考慮純技術(shù)、純規(guī)格、純價(jià)格的因素已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，還必須求得消費(fèi)者的認(rèn)同，求得社會(huì)各界的支持，創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。因此，采取什么樣的策略就成為一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)的所有工作，尤其是公關(guān)工作都是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心開(kāi)展的。分析白云山的經(jīng)營(yíng)手段，我們可以看出，該廠(chǎng)在產(chǎn)品質(zhì)量得到保證的前提下，通過(guò)公關(guān)手段極大地提高了產(chǎn)品信譽(yù)，塑造了良好的企業(yè)形象。 【事件問(wèn)題】 1. 白云山制藥總廠(chǎng)抓經(jīng)濟(jì)效益為什么首先要注重社會(huì)效益？ 2. 如何理解產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品信譽(yù)與企業(yè)信譽(yù)之間的關(guān)系？ 3. 假如你是某企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你將采取什么樣的策略？可以借鑒白云山制藥總廠(chǎng)的哪些經(jīng)驗(yàn)？ 【事件分析】 ? 該廠(chǎng)注重公關(guān)事業(yè)，為企業(yè)帶來(lái)了巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。該廠(chǎng)以信譽(yù)投資獲得巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的公關(guān)戰(zhàn)略，引起了國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的關(guān)注和效仿。金秋時(shí)節(jié)，天氣轉(zhuǎn)涼，容易感冒、咳嗽，容易誘發(fā)心臟病，請(qǐng)多多保重 …… ”這則帶著濃厚人情味的廣告，溝通了甘肅眾多消費(fèi)者與千里之外的“白云山人”的感情，該活動(dòng)使白云山制藥總廠(chǎng)的形象印在了無(wú)數(shù)公眾的腦海中。該活動(dòng)的廣告詞中寫(xiě)道： “‘把健康送往千家萬(wàn)戶(hù)，把愛(ài)心灑向人間’是白云山的經(jīng)營(yíng)宗旨。此舉不僅獲得了許多寶貴的醫(yī)藥信息，還在很大程度上提高了白云上制藥總廠(chǎng)的聲譽(yù)，增強(qiáng)了公眾對(duì)該廠(chǎng)生產(chǎn)的藥品的信賴(lài)感。隨著廣州白云山足球隊(duì)的“南征北戰(zhàn)”和白云山輕歌劇團(tuán)的各地巡回演出，該廠(chǎng)的知名度大大提高。 白云山制藥總廠(chǎng)還積極舉辦各種形式的公關(guān)關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，贊助社會(huì)福利事業(yè)和文化體育事業(yè)。該廠(chǎng)著重抓球場(chǎng)廣告和電視廣告，同時(shí)采取“有獎(jiǎng)問(wèn)卷”等形式在報(bào)紙上刊登公關(guān)廣告。 該廠(chǎng)十分重視信譽(yù)投資。 白云山制藥總廠(chǎng)的公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)與社會(huì)各界建立并保持良好的關(guān)系，負(fù)責(zé)關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的各項(xiàng)公關(guān)事務(wù)，包括向社會(huì)開(kāi)放工廠(chǎng)，向來(lái)訪(fǎng)者播放企業(yè)錄像、贈(zèng)送精美刊物，與學(xué)術(shù)界、衛(wèi)生界進(jìn)行信息交流，通過(guò)郵購(gòu)藥品的往來(lái)書(shū)信同顧客進(jìn)行交流，通過(guò)遍布全國(guó)的 800多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)反饋消費(fèi)者的需求意見(jiàn)等。作為一個(gè)營(yíng)利性組織，該廠(chǎng)注重以公共關(guān)系求發(fā)展，每年都要撥出總產(chǎn)值的 1%作為“信譽(yù)投資”?，F(xiàn)在它已經(jīng)發(fā)展為生產(chǎn)藥品上百種，年產(chǎn)值超億元，上繳稅利千萬(wàn)元的大型骨干企業(yè)。高鵬認(rèn)為這樣的處理很有分寸：“既沒(méi)有把中國(guó)的悲傷強(qiáng)加給全世界的人，也由此紀(jì)念了亡靈。 ? 曾有人提出，在奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕式上為地震的死難者默哀三分鐘，但此項(xiàng)建議沒(méi)有被采納?！白詈笳业降蔫€匙是以人為本，不是愛(ài)國(guó)主義，也不是民族主義，以人為本的情懷具有世界級(jí)的打動(dòng)力，奧運(yùn)也是人本的外化。 ? 在高鵬看來(lái)，今年最難處理的公關(guān)事件是抗震救災(zāi)?！皩?duì)內(nèi)，我們會(huì)宣傳金牌榜第一，但對(duì)外我們只說(shuō)獎(jiǎng)牌總數(shù)尚未超越美國(guó)，以減弱他國(guó)對(duì)中國(guó)的疑慮?！备啭i對(duì)此非常認(rèn)同，“這就像統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)一樣，爭(zhēng)取了最大的利益共同體，將世界和中國(guó)融為一體。中國(guó)希望告訴世界：中國(guó)制造給世界帶來(lái)福祉，所有人正在享受中國(guó)制造的益處。不過(guò)，當(dāng)他參與時(shí)，中國(guó)政府已經(jīng)找到了輿論制高點(diǎn)：中國(guó)制