【正文】 衛(wèi)生界進(jìn)行信息交流，通過郵購藥品的往來書信同顧客進(jìn)行交流，通過遍布全國的 800多個銷售網(wǎng)點及時反饋消費者的需求意見等?，F(xiàn)在它已經(jīng)發(fā)展為生產(chǎn)藥品上百種，年產(chǎn)值超億元，上繳稅利千萬元的大型骨干企業(yè)。 ? 曾有人提出，在奧運會的開幕式上為地震的死難者默哀三分鐘，但此項建議沒有被采納。 ? 在高鵬看來，今年最難處理的公關(guān)事件是抗震救災(zāi)?！备啭i對此非常認(rèn)同，“這就像統(tǒng)一戰(zhàn)線一樣，爭取了最大的利益共同體，將世界和中國融為一體。不過，當(dāng)他參與時，中國政府已經(jīng)找到了輿論制高點：中國制造就是世界制造?！霸诿绹膱蟮里@得較平和，沒有大量的負(fù)面和沖突。 “他們大都很震驚感觸很大?！? ? 如今，中國越來越頻繁地登上歐美大報的頭版，中國被描述成為一個龐然大物，它發(fā)展很快，但時有憤怒；它無處不在，卻又琢磨不透。 ◎ “母親節(jié)慰問英雄的母親” —— 2023年 5月13日，新世紀(jì)第一個母親節(jié)來臨之際，為了紀(jì)念為保衛(wèi)祖國安全和維護(hù)社會治安而獻(xiàn)身的烈士，發(fā)揚見義勇為精神，中國大酒店、廣州維護(hù)社會治安基金會、廣州市民政局聯(lián)合舉辦“向為維護(hù)社會治安獻(xiàn)身的英雄母親致敬”活動。到 2月 27日收到順德龍江鎮(zhèn)、花都區(qū)、珍寶巴士公司、富力集團(tuán)和港奧知名人士朱年耀、霍林淑端、陳偉南、陳幼南等捐款 186萬；至 3月 10日粵曲夜開幕前又收到社會各界的捐款 152萬。其中愛德曼是全球最大的獨立公關(guān)公司在世界擁有 39個分公司，1800名員工，公司業(yè)務(wù)包括 廣告、管理咨詢、研究、媒體培訓(xùn)和出版 等四個主要部分，它最近連續(xù)五年推出的信任度調(diào)查對全球商業(yè)人士、政府決策、媒體管理都有很大的借鑒意義。 國際公關(guān)界沒有 PR Girl（“公關(guān)小姐”）的稱呼 ,只有 PR Practitioner（公關(guān)從業(yè)人員）、 PR Man（公關(guān)先生）、 PR Officer（公關(guān)官員）的稱呼。由全國各地趕來的應(yīng)征者，將該酒樓的辦公室擠得水泄不通，時間長達(dá)一星期之久。 事實上，這場麻將是這家實力并不怎么雄厚的建筑公司中標(biāo)的一個砝碼：早在招標(biāo)之前，建筑公司經(jīng)理就同商場經(jīng)理達(dá)成“君子協(xié)定”，采用打麻將來變相行賄受賄。 躁動（ 1992— 1998） 動機(jī)不純，行動盲動，導(dǎo)致陷入誤區(qū) ? [案例導(dǎo)入 ] 西南某建筑公司的“業(yè)務(wù)麻將” 1993年，西南某市一建筑公司在一棟總造價為 120萬元的商場改造工程投標(biāo)中中標(biāo)。目前在北京和上海設(shè)有分公司，客戶有中國石油、高盛銀行、寶詰公司、摩托羅拉和惠普公司。布朗原為美國達(dá)拉斯凱悅飯店公關(guān)部經(jīng)理，她很有策劃頭腦，受聘長城飯店之后，連續(xù)策劃一系列公關(guān)活動，很快使長城飯店蜚聲中外。 返回 （一）公共關(guān)系在我國興起的歷史必然性 三、公共關(guān)系在中國 實行改革開放 政策的需要 發(fā)展社會主義市 場經(jīng)濟(jì)的需要 進(jìn)行國際交流 與合作的需要 建設(shè)社會主義精 神文明的需要 公共關(guān)系在我國興起的歷史必然性 一、 20世紀(jì) 60—70年代港臺公共關(guān)系的興起 ——“移栽時期” ? 生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移 ? 港臺地區(qū)是我國聯(lián)系西方世界的橋頭堡。 1998美國著名公關(guān)學(xué)者詹姆斯 公共關(guān)系已經(jīng)深 入到美國絕大部分領(lǐng)域，使其成為世界上公 共關(guān)系事業(yè)最發(fā)達(dá)的國家，也為世界各國樹 立了榜樣。 ? 相比之下，芭比娃娃既漂亮又惹人喜愛，90年代“征服了男女老幼的頭腦、心靈和錢袋”。 強勢公關(guān)典型案例：“點心寶寶”和“芭比娃娃” ? “點心寶寶”和“芭比娃娃”策劃案例，是“強勢公關(guān)最機(jī)智、最有創(chuàng)造力”的典型案例。 “手段對稱” —— 在傳播的方式方法上堅持組織與公眾之間的雙向溝通 。 ● “公關(guān)圣經(jīng)” —— 《有效的公共關(guān)系》 ● 卡特利普和森特合著 ● 這部著作最有價值的地方，在于提出“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式：“公共關(guān)系要想達(dá)到在組織與公眾之間建立和諧而良好的關(guān)系，實現(xiàn)溝通的渠道必須從兩方面努力：一方面必須把組織的想法和信息傳播給公眾，另一方面又必須把公眾的想法和信息反饋給組織。 ● 1955年在英國艾紋河畔的斯特拉福鎮(zhèn) —— 莎士比亞故鄉(xiāng)（名人效應(yīng)） —— 成立了國際公共關(guān)系協(xié)會（ IPRA）。 ● 1923年他出版了 《輿論明鑒》；這是世界上第一部公共關(guān)系理論著作。 ● 戰(zhàn)后，他和夫人在紐約開辦公共關(guān)系公司。艾維開創(chuàng)性的公關(guān)咨詢活動，使他聲名大振，被后人譽為“公共關(guān)系之父”，確立了他在公共關(guān)系發(fā)展史上的開創(chuàng)者地位。艾維公關(guān)咨詢的實踐活動 ? 1908年，他受聘美國電報電話公司，并在該公司首次設(shè)立公關(guān)部?！崩畎S還提出“ 說真話”的思想 ，他認(rèn)為，企業(yè)與員工和社會關(guān)系緊張，原因在于企業(yè)主管采取保守秘密的做法引起了公眾的反感，妨礙了意見的溝通；一個企業(yè)要獲得好聲譽，不是向公眾封鎖消息以欺騙、愚弄公眾，而是要把真實情況披露于世。 李 (Ivy Lee 18771934) 。 ? 困惑中杜邦向摯友、一位報界人士傾訴苦衷，他建議請記者將事實真相公諸于眾，并說這是制止謠言的最好方法。 “扒糞運動”促進(jìn)了 公關(guān)咨詢職業(yè) 的誕生，相當(dāng)多的有識之士從中醒悟到 公眾輿論和大眾傳媒的重要性 ，許多企業(yè)也經(jīng)常主動與報界聯(lián)系，聘請專職“新聞代理人”與社會公眾溝通交流，借以在公眾面前改善企業(yè)的形象； 于是，一門嶄新的職業(yè) —— 公共關(guān)系便應(yīng)運而生了。如新聞記者塔貝爾將標(biāo)準(zhǔn)石油公司的發(fā)跡之道曝光，在社會上產(chǎn)生了強烈的反響。他主張“說真話”“公眾必須被告之”奠定了誠實傳播的職業(yè)道德基礎(chǔ)。故歷史上稱為“反公共關(guān)系時期”、“公共關(guān)系的黑暗時期”。 費尼斯 泰勒 巴納姆（ Phines Taylor Barnum）是一家馬戲團(tuán) 的老板，又是 19世紀(jì)上半葉美國最擅長吹噓的“報刊宣傳員”。 19世紀(jì) 30年代，民主政治發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮，科技進(jìn)步，美國傳播事業(yè)快速發(fā)展。 ? 層次、范圍都很小。明末李自成安民告示，不納糧。 返回 ● 商王盤庚遷都時進(jìn)行宣傳與動員活動。古雅典的貝殼放逐法對民眾的重視。注重具體方法技術(shù)研究，如 演講，修辭，邏輯 。 ? 古希臘亞里斯多德《詩學(xué)》：“有一些人用顏色姿態(tài)來制造形象 —— 而另一些人用聲音來模仿 —— 而另一種藝術(shù)則只用語言來模仿”。蘊含著現(xiàn)代公共關(guān)系的某些思想特質(zhì)。 返回 第一節(jié) 古代公共關(guān)系的起源 ? 公共關(guān)系作為一門獨立的學(xué)科出現(xiàn)位于 20實際初的美國。? 通過對眾多公共關(guān)系定義的借鑒以及對公共關(guān)系特征的概括，我們認(rèn)為： ? 公共關(guān)系是社會組織通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方法，提高認(rèn)知度、美譽度、和諧度，促成社會組織與其相關(guān)公眾良好合作并和諧發(fā)展的科學(xué)和藝術(shù)。 公共關(guān)系的起源和發(fā)展 主 要 內(nèi) 容 第一節(jié) 古代公共關(guān)系的起源 第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的 產(chǎn)生與發(fā)展 第三節(jié) 當(dāng)代公共關(guān)系概況 返回 了解公共關(guān)系是怎樣產(chǎn)生和發(fā)展起來的，公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展分為幾個時期及有何異同； 了解為什么要搞公關(guān)，并以史為鏡明確應(yīng)當(dāng)怎么搞公關(guān)； 理解公共關(guān)系產(chǎn)生的條件和歷史必然性、規(guī)律性，公共關(guān)系在中國產(chǎn)生的必然性； 掌握公關(guān)發(fā)展的脈絡(luò)。在人類祖先的原始人群這會生活中，種種復(fù)雜而有趣的現(xiàn)象，如原始圖騰崇拜就裸露了公共關(guān)系的史前形態(tài)。其特點是公共關(guān)系活動具有 不自覺性 ，其活 動范圍狹窄。 主要代表是古希臘和古羅馬?？偨y(tǒng)競選。 古代西方的類公關(guān) 中國是文明古國，“公共關(guān)系”的思想與 活動可以追溯到有文字記載的遠(yuǎn)古時代。劉邦入咸陽約法三章， 傷人及盜抵罪 。 古代中國： 關(guān)系主體處理事物的見地精華部分仍指導(dǎo)現(xiàn)代公共關(guān)系，如孔孟之道，客觀上形成了以和為貴的關(guān)系處理體系；但缺乏具體操作規(guī)范和方法；偏重政治、軍事，道德；沒有涉及經(jīng)濟(jì) 古代中西方公關(guān)思想的不同點 ? 共同點： ? 盲目性。 報刊宣傳運動： 19世紀(jì)中葉到 20世紀(jì)初，報刊宣傳運動孕育公共關(guān)系的職業(yè)思想，一