業(yè)務流程培訓(參考版)
2025-02-20 03:28本頁面
【正文】 進入付款流程 流程圖基本知識介紹 流程四要素 流程符號 流程描述 流程圖的畫法 第一步 :流程 描述 流程名稱：藥品采購流程 流程編號： GKBJCG001 一、目的：加快藥品的采購速度，提高存貨周轉率，降低成本 二、原則：過程清晰，責任明確 三、適用范圍：適用于公司藥品的采購 四、流程說明： 五、關鍵控制點 合同洽談、簽訂 六、相關表單 《采購合同》，《電子采購預報單》，《驗收報告單》，《電子驗收信息》，《進倉單》，《在途商品帳》，《應付帳款》，《增值稅發(fā)票》 序號 執(zhí)行人 操作 1 采購部 采購員與供應廠商洽談、簽訂購進合同 ，編譯電子合同并生成電子采購預報單 2 質量管理部 供應商送貨后，由驗收員接收藥品并按照預報單對藥品進行驗收，并將驗收的結果填寫在打印出的驗收報告單上，轉給儲運部保管員 3 儲運部 保管員確定倉位后，將藥品的倉位填寫在驗收報告單上，轉回給質量管理部驗收員 4 質量管理部 驗收員將收集齊全的信息錄入系統(tǒng)，生成正式的電子驗收信息 5 采購部 采購員依據(jù)驗收信息，勾銷合同，并打印正式的進倉單，記錄手工帳后轉給財務；定期收集制作發(fā)票清單轉財務 6 財務部 財務記在途商品帳和應付帳 。重組流程推動了企業(yè)生產(chǎn)效率和效益的提高， IBM公司通過重組流程減少了九成的作業(yè)時間，并大大降低了人工成本，而且增加了 100倍的業(yè)務量。 企業(yè)再造將直接導致組織結構發(fā)生變化，扁平化成為替代的傳統(tǒng)金字塔型結構的新模式，改造后的企業(yè)中主要以流程小組為主，小組中的成員必須是復合型的專業(yè)人才，需要具備全面知識，綜合觀念和敬業(yè)精神，這一客觀要求推動員工不斷學習，實現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標?；謴土肆鞒痰恼麄€面貌，帶來的直接好處就是使每位負責流程的人員充分意識到，流程的出口就是向顧客提供較高的價值。 SWOT分析 優(yōu)勢 劣勢 機會 威脅 1C(顧客 ) 2C(競爭 ) 3C(市場變化 ) 1C(顧客 ) 2C(競爭 ) 3C(市場變化 ) 1C(顧客 ) 2C(競爭 ) 3C(市場變化 ) 1C(顧客 ) 2C(競爭 ) 3C(市場變化 ) 流程再造的三個基本思想 （ 1）以顧客為中心 。越來越多的管理者終于醒悟：必須對現(xiàn)有的企業(yè)管理觀念，組織原則到工作方法進行徹底的重組再造，做一次傷筋動骨的大手術，美國的企業(yè)才能迅速獲得新生，重新回到世界領先的位置。因此在大量生產(chǎn)、大量消費的環(huán)境下發(fā)展起來的企業(yè)經(jīng)營管理模式已無法適應快速變化的市場。越來越多的跨國公司越出國界，在逐漸走向一體化的全球市場上展開各種形式的競爭，美國企業(yè)面臨日本、歐洲企業(yè)的競爭威脅。競爭使顧客對商品有了更大的選擇余地；隨著生活水平的不斷提高，顧客對各種產(chǎn)品和服務也有了更高的要求。 業(yè)務流程 來自 3C的挑戰(zhàn) 流程再造產(chǎn)生的背景 ? 2O世紀 6O、 7O年代以來，信息技術革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，而西方國家經(jīng)濟的長期低增長又使得市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)?？冃Ч芾眄椖? 系列培訓之二：流程畫法培訓 關鍵詞： ? 流程再造（ BPR） ? 3C ? 流程 (BP) ? 流程四要素 ? 流程符號 ? 流程描述 ? 流程畫法 飯館中的流程再造小游戲 配菜 炒菜 魚香肉絲 麻婆豆腐 水煮魚 紅燒肉 3 5 2 2 4 3 3 4 1 2 3 4 2 1 4 3 最短時間為 17分鐘 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 2 1 4 3 順序時間為 17分鐘 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 最長時間為 ?分鐘 時間 時間 配菜師父 炒菜師父 配菜、炒菜流程 配麻婆豆腐 配魚香肉絲 配紅燒肉 配水煮魚 做麻婆豆腐 做魚香肉絲 做紅燒肉 做水煮魚 2分鐘 3分鐘 3分鐘 4分鐘 2分鐘 5分鐘 4分鐘 3分鐘 結束 主要內容 一、流程的基本知識介紹 二、流程圖的基本知識介紹 業(yè)務流程相關概念 業(yè)務流程重組 業(yè)務流程重組 (BPR)是一種改進 ,它的目標是通過重新設計組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內容最大化 (附價值最大 ),非增值內容最小化
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