【正文】 （ 2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 163 演講完畢，謝謝觀看！ 。 （ 2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 161 ■工作標(biāo)準(zhǔn)建立的要點 工作標(biāo)準(zhǔn)的建立重在遵循統(tǒng)一性原則 ，應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營管理制度、其它技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息化規(guī)章制度的建立、健全等相結(jié)合。 （ 2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 160 ■技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立的要點 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立應(yīng)著重遵循成熟性、適用性原則。 （ 2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 158 按層次建立體系框架例 ? 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)： 是面向資源的基本標(biāo)準(zhǔn) ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 企業(yè)信息化中標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范最集中的方面 – 面向資源的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) – 面向過程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ? 工作標(biāo)準(zhǔn)： 主要是面向過程的標(biāo)準(zhǔn) ? 管理規(guī)范： – 面向資源的管理規(guī)范 – 面向過程的管理規(guī)范 ? 組織規(guī)范： 與人相關(guān)的各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 （ 2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 159 ■基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)建立的要點 ◆基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)主要建立在對企業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)之上，它需要通過縝密、細(xì)致的調(diào)查、研究，在專家指導(dǎo)下用科學(xué)的方法和手段建立。 ◆建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系可以如建立規(guī)章制度一樣，同時從面向資源和工作內(nèi)容、面向信息化過程兩個角度建立，形成矩陣式體系結(jié)構(gòu)。 （ 2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 155 ■集成性原則 在設(shè)計企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、制定企業(yè)信息化具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時，必須注意與國際、國家、本行業(yè)、本地區(qū)、需進(jìn)行信息交互的相關(guān)單位的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的集成。 （ 2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 153 ■適用性原則 企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的設(shè)計、建設(shè)及采用，應(yīng)當(dāng)實用、可操作，既注意它的先進(jìn)性，更要注意適時、適度。 （ 1）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 149 （ 2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 ①設(shè)計原則 ②制定方法 150 ①設(shè)計原則 ? 統(tǒng)一性原則 ? 系統(tǒng)性原則 ? 適用性原則 ? 成熟性原則 ? 集成性原則 （ 2）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 151 ■ 統(tǒng)一性原則 在設(shè)計企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、制定企業(yè)信息化具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時，要注重與企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營管理制度、其它技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息化規(guī)章制度等的統(tǒng)一。 什么是 企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ？ 147 ①標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化體系內(nèi)容 ? 技術(shù)體系： 標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)、支撐技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 工作體系 ：標(biāo)準(zhǔn)化組織體系構(gòu)成的工作體系 ? 管理體系：由政府、管理機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、企業(yè)構(gòu)成 ? 組織體系： 在一把手領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作 ? 工作規(guī)范： 標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)、工作程序、工作要求 ? 資源投入： 企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化所需的設(shè)備、材料、資金、人力、信息。 （ 2） 我國信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范現(xiàn)狀 144 ②我國信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范存在的問題 ■標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)信息化脫節(jié) ■企業(yè)信息化需要的許多標(biāo)準(zhǔn)缺乏 ■標(biāo)準(zhǔn)的制定滯后于新技術(shù)的發(fā)展 （ 2） 我國信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范現(xiàn)狀 145 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 能力要求 （ 1）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 （ 2） 企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 146 （ 1）企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)過程中的 一般規(guī)律、基礎(chǔ)要求、共性化需要 而設(shè)計和制訂。標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理是有意識地努力簡化、減少目前和預(yù)防以后的復(fù)雜性。 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識 141 ■性質(zhì)分類法 按照標(biāo)準(zhǔn)的屬性分類，可以把標(biāo)準(zhǔn)劃分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等等。 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識 138 ③標(biāo)準(zhǔn)的分類的常用方法 ? 層級分類法 ? 對象分類法 ? 性質(zhì)分類法 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識 139 ■層級分類法 按照標(biāo)準(zhǔn)化層級、標(biāo)準(zhǔn)作用和有效的范圍，可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同層次和級別的標(biāo)準(zhǔn)。 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)化理論基本知識 137 ②標(biāo)準(zhǔn)化的形式與方法 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的形式是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的表現(xiàn)方式，是標(biāo)準(zhǔn)化過程的表現(xiàn)形態(tài)，也是標(biāo)準(zhǔn)化方法。 ? 標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)督 是國家行政機(jī)關(guān)對標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行督促、檢查、處理的活動。 ? 標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審 是指對使用一定時期后的標(biāo)準(zhǔn)，由其制定部門根據(jù)我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，對標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容和指標(biāo)水平進(jìn)行重新審核，以確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)有效性的活動。它是標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)之一 ,也是標(biāo)準(zhǔn)化活動的起點。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益的活動。 （ 2）理解企業(yè)信息化管理制度的評價與調(diào)整的關(guān)注點 130 1 信息化管理 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 信息化評價體系 信息化組織管理 （組織機(jī)制 +管理制度） 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 131 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 了解企業(yè)信息化的各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容，并在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上編制適合企業(yè)自身需要的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，用以指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)實踐，規(guī)范各類管理、技術(shù)活動，全面推進(jìn)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。 ? 在制度進(jìn)入正式期后，應(yīng)避免過于頻繁的調(diào)整，可在相對較長的一段時期內(nèi)對制度進(jìn)行一次修訂，亦可對原有制度增加補充制度。 ? 除進(jìn)行上述的評估外，制度執(zhí)行效果的好壞則是對制度進(jìn)行評價的最直接的指標(biāo)。 ? 信息化管理制度的制定要將崗位與培訓(xùn)、提升相結(jié)合。 ■ 包括挫折理論和強化理論的改造型激勵理論。 激勵理論的分類： ■ 基于需要層次理論的內(nèi)容型激勵理論。 （ 1） 組織行為學(xué)理論基本知識 123 行為的特征 人的行為是有目的、有意識的活動，主要有以下特征： ①目的性 ②社會性 ③自主性 ④連續(xù)性 ⑤持久性 ⑥可塑性 （ 1） 組織行為學(xué)理論基本知識 124 ③激勵理論 激勵是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容、關(guān)鍵問題。 不同個體的行為特征不同，如需要、情緒、興趣、意志、能力、氣質(zhì)、性格以及態(tài)度等都有不同，加上個體的社會經(jīng)歷不同，不同個體會對同一種刺激產(chǎn)生不同的反應(yīng)，即不同的知覺。 ◆組織：包含所有個體的有機(jī)整體 （一般把研究目 標(biāo)定為整個組織）。 什么是 組織行為學(xué) ？ 118 組織行為學(xué)的基本概念和理論 ①組織 ②行為 ③激勵理論 （ 1） 組織行為學(xué)理論基本知識 119 ①組織 組織就是在一個更大的外在環(huán)境系統(tǒng)中按照一定的目的、任務(wù)和形式而正式或非正式地編制、組合起來的相互依存、相互協(xié)作的人群的開放系統(tǒng)。 116 知識要求 （ 1） 組織行為學(xué)理論基本知識 （ 2） 信息化管理制度 學(xué)習(xí)單元 2 信息化管理制度 117 （ 1） 組織行為學(xué)理論基本知識 組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。 ② 當(dāng)企業(yè)信息化關(guān)系到企業(yè)長期發(fā)展 ,信息化 作為戰(zhàn)略決策的一部分納入經(jīng)營戰(zhàn)略體系 時 , 企業(yè)必須建立從上至下的信息化管理 組織機(jī)構(gòu)。 114 （ 3） CIO的職能 ④信息化培訓(xùn) CIO應(yīng)作為培訓(xùn)的總策劃、總教官，規(guī)劃培訓(xùn)方案，組織實施培訓(xùn)，對企業(yè)全員進(jìn)行徹底全面的信息化理念的灌輸、技術(shù)技能的提升等。企業(yè)信息化要有一個隊伍來統(tǒng)一地組織、實施。把外界的新信息、新技術(shù)、新趨勢介紹給 CEO及其他領(lǐng)導(dǎo)成員，使信息技術(shù)與現(xiàn)代管理理念、企業(yè)管理的優(yōu)勢相結(jié)合，并在這個過程中避開企業(yè)的弱點。 112 （ 3） CIO的職能 ②橋梁作用 CIO的溝通作用是信息化管理的重要職能，他不是做一個具體的技術(shù)工作，去實施某一方面的信息化，而是要做戰(zhàn)略整合的橋梁。 全面信息化實施以后，信息化管理應(yīng)滲透到業(yè)務(wù)部門的各個崗位，另有專職或兼職人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)工作，系統(tǒng)運行協(xié)調(diào)工作等。 108 （ 2）以 CIO為核心的信息化運營體制 ③信息技術(shù)支持中心 信息技術(shù)支持中心負(fù)責(zé)信息資源的收集、整理、統(tǒng)計，信息系統(tǒng)的建設(shè)管理和維護(hù)，為決策層提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息，同時也進(jìn)行人員培訓(xùn)及應(yīng)急技術(shù)處理。 ■ 全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化管理工作。 105 （ 2）以 CIO為核心的信息化運營體制 CIO機(jī)制是以企業(yè) CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支撐，以業(yè)務(wù)應(yīng)用部門信息化實施運行為主體，專兼職相結(jié)合的信息化管理體系， 該體系具體包括： ① CIO ② 信息化管理領(lǐng)導(dǎo)小組 ③信息技術(shù)支持中心 ④業(yè)務(wù)部門信息化管理崗位 什么是以 CIO為核心的信息化運營體制 ？ 106 （ 2）以 CIO為核心的信息化運營體制 ① CIO CIO處于企業(yè)戰(zhàn)略決策層 ,參與企業(yè)整體戰(zhàn)略的制定 ,具體負(fù)責(zé)企業(yè)信息化的規(guī)劃、實施 ,全面協(xié)調(diào)各部門的信息化建設(shè)，其基本職責(zé)有： ■ 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 , 提出企業(yè)的信息化戰(zhàn)略 。 ④根據(jù)可利用的人力、物力以及利用它們的最佳途 徑來劃分各類業(yè)務(wù)活動； ⑤授予執(zhí)行有關(guān)各項業(yè)務(wù)工作或活動的各類人員以 職權(quán)和職責(zé)。 工作設(shè)計中 ， 員工可以提出對工作進(jìn)行某種改變的建議 ， 以使他們的工作更讓人滿意 。 102 （ 7）工作設(shè)計知識 ■ 工作豐富化方法 工作豐富化以員工為中心的工作再設(shè)計 ， 它是一個將企業(yè)的使命與職工對工作的滿意程度聯(lián)系起來的概念 。 101 （ 7）工作設(shè)計知識 ■ 工作專業(yè)化方法 工作專業(yè)化也叫 “ 充實工作內(nèi)容 ” ， 是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變 ， 旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作 。 這種方法并不改變工作設(shè)計本身 ， 而只是使員工定期從一個工作轉(zhuǎn)到另一個工作 ， 使得員工具有更強的適應(yīng)能力 ， 因而具有更大的挑戰(zhàn)性 。 該方法是通過增加某一工作的工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容增加，要求員工掌握更多的知識和技能，從而提高員工的工