成本管控的新舉措(參考版)
2025-02-19 23:22本頁面
【正文】 戴爾的演講環(huán)節(jié)，之后戴爾公司的技術(shù)專家將會在會議上與客戶分享自己的觀點(diǎn)，內(nèi)容主要是關(guān)于最新技術(shù)發(fā)展的方向、技術(shù)潮流對消費(fèi)者的影響以及未來兩年的新產(chǎn)品或升級產(chǎn)品的上市計劃，在會議上還安排圍繞客戶感興趣的話題的互動環(huán)節(jié)，戴爾公司發(fā)現(xiàn)在這類會議上收集的客戶信息有助于對產(chǎn)品需求做出預(yù)測。戴爾公司建立了由它在美國、歐洲、日本和亞太地區(qū)最大客戶組成的白金理事會或黃金理事會，區(qū)域會議每 6~9個月舉行一次，有些地區(qū)每年舉行兩個會議 —— 一個由首席信息官參加，另一個有技術(shù)人員參加。 ? 戴爾公司還通過 免費(fèi)電話和電子郵件 為顧客提供技術(shù)支持，戴爾公司每個月都會收到近 4萬封要求得到服務(wù)和技術(shù)支持的電子郵件，現(xiàn)在一攬子服務(wù)的策略已經(jīng)成為戴爾公司爭奪企業(yè)客戶的重要方式。當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在設(shè)計或元件卻顯示，信息會立刻傳給工廠，并且這一問題將在若干天內(nèi)得到糾正。 三、產(chǎn)品的直銷推廣策略 ? 戴爾公司通過每天成千上萬來自 電話、傳真和互聯(lián)網(wǎng)的訂單 以及營銷人員與顧客的 持續(xù)溝通 ，時刻掌握著市場的脈搏，它能迅速察覺銷售趨勢的轉(zhuǎn)變、設(shè)計的問題以及質(zhì)量的缺陷。 二、庫存的適時制管理 ? 戴爾公司在 適時制（ JIT）庫存 方面的努力帶來了成本的顯著優(yōu)勢，同時縮短了戴爾公司產(chǎn)品更新?lián)Q代所需的時間。只要他們能夠保持在行業(yè)中技術(shù)、績效、質(zhì)量和成本的領(lǐng)導(dǎo)者地位，戴爾公司將會一直與他們合作。 （六）聚少成多 — 間接成本消減 成 本 與 費(fèi) 用 銷售管理 費(fèi)用項(xiàng)目 成本費(fèi)用 項(xiàng)目 管理費(fèi)用 物流費(fèi)用 設(shè)施相關(guān)費(fèi)用 促銷費(fèi)用 IT相關(guān)費(fèi)用 其他業(yè)務(wù)委托費(fèi)用 辦公費(fèi)用、復(fù)印、墨粉、 搬運(yùn)、交通費(fèi)用等 送貨上門、租賃、倉庫裝卸費(fèi)等 清潔、安保、物業(yè)管理、設(shè)備 維護(hù)、垃圾處理、水電費(fèi)等 商品目錄、宣傳單、促銷物品 宣傳廣告費(fèi)用等 IT維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等 業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、公司經(jīng)費(fèi)等 業(yè)務(wù)委托費(fèi)用 工廠設(shè)施相關(guān)費(fèi)用 周轉(zhuǎn)材料 原材料消耗 企業(yè)核心業(yè)的外包委托費(fèi)用等 廠內(nèi)清掃、設(shè)備維護(hù)、垃圾 處理等 包裝材料、零件維修等 間 接 支 出 項(xiàng) 目 綜合案例： DELL的成本之道 個人電腦供應(yīng)商通過銷售和營銷活
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