企業(yè)流程工程與再造方法概述(參考版)
2025-02-18 17:02本頁面
【正文】 那一項(xiàng)的組合為正確？ （ A） MRP II / 速度 （ B） ERP / 成本 （ C） EERP / 協(xié)同規(guī)劃 （ D） MRP / 品質(zhì) 認(rèn)證模擬詴題 43 演講完畢，謝謝觀看！ 。 安全認(rèn)證 供應(yīng)鏈間資訊交換則牽扯到彼此的安全認(rèn)證、電子簽章、網(wǎng)路安全等議題，以及組織中的稽核、管控等確認(rèn)措施。 互動不同 企業(yè)內(nèi)成員會有需要鼓勵(lì)自主、鼓勵(lì)擔(dān)負(fù)責(zé)任來活化組織文化。 流程共享 企業(yè)內(nèi)部門共同協(xié)調(diào)流程的改善與順暢，而供應(yīng)鏈間企業(yè)會考慮喪失主導(dǎo)權(quán) (Holdup)之風(fēng)險(xiǎn)，但因共享某些流程而減少重複作業(yè)及文件的浪費(fèi)。 Suppliers Channels Customers Back Office Front Office Supply Chain Demand Chain Front/Back Office Integration Buy Sell Service Make/Add Value Manufacturing Finance Engineering Sales Support/Service Marketing eBusiness IStore credit card processingSCM SFA ERP 40 企業(yè)間及整體供應(yīng)鏈整合 供應(yīng)商 外包商 採購 研發(fā) 製造 行銷 配送 通路廠商 客戶 (企業(yè)間 ) (企業(yè)間 ) ?電子化採購 ?電子化委外 ?電子化進(jìn)度追蹤 ?網(wǎng)路合作研發(fā) ?電子知識庫分享 ?供應(yīng)鏈管理整合 ?電子化行銷 ?電子化報(bào)價(jià) ?電子化訂貨 ?電子化服務(wù) ?電子化支援 ?需求鏈管理整合 資 訊 流 (企業(yè)內(nèi)部 ) 管理體系電子化 (ERP) 研發(fā)體系電子化 (PDM) 製造體系資訊化 (MES) 全球運(yùn)籌管理 (GL) 全球決策支援 (EIS) 全球員工支援 (Intra) 全球電子知識庫應(yīng)用 系 統(tǒng) 介 面 整 合 系 統(tǒng) 介 面 整 合 ? 當(dāng)?shù)亟M裝 /發(fā)貨倉庫 ? 共配體系運(yùn)作 ? 配送資訊回饋 /整合 ? 電子化支付 ? 網(wǎng)上交易安全機(jī)制及認(rèn)證機(jī)制 基礎(chǔ)發(fā)展及應(yīng)用環(huán)境建置改善（法規(guī)、頻寬、 人力培育、 認(rèn)知提昇） ? 電子化支付 物 流 金 流 環(huán) 境 ? 通關(guān)程序 供應(yīng)鏈整合管理 (Integrated supply chain management) 41 供應(yīng)鏈流程再造重要議題 議 題 說 明 誰主導(dǎo) 企業(yè)內(nèi)流程再造需要獲得高階主管之承諾，而供應(yīng)鏈中除非有獨(dú)大的廠商，否則難以使用 Topdown的手法。 38 供 應(yīng) 商 電子商務(wù) (EC) 企業(yè)對供應(yīng)商 企業(yè)對客戶 供應(yīng)鏈 規(guī)劃 (SCP) 銷售 自動化 (SFA) 客戶關(guān)係 管理 (CRM) 供應(yīng)鏈 執(zhí)行 (SCE) 企業(yè)內(nèi)網(wǎng)路 (Intra) 企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 資料倉儲 (Data Warehousing) 電子資料交換 (EDI) 網(wǎng)際網(wǎng)路 (Inter) 客 戶 延伸式企業(yè)資源規(guī)劃 (EERP) ERP系統(tǒng)延伸功能 39 產(chǎn)業(yè)電子化 (EBusiness)的內(nèi)涵 ? 產(chǎn)業(yè)電子化 係指運(yùn)用 網(wǎng)際網(wǎng)路 、 資訊科技 及 企業(yè)流程改造之技術(shù) ， 將 企業(yè)內(nèi)資源及企業(yè)間合作夥伴之交易流程數(shù)位化與自動化 ， 達(dá)成企業(yè)內(nèi)外整體應(yīng)用系統(tǒng)有效整合，以達(dá)快速反應(yīng)市場需求之目的。 存貨盤點(diǎn) ?盤盈虧差異大 ?財(cái)務(wù)課只在年底盤點(diǎn)一次 ?庫存帳不準(zhǔn)確，未能增加 實(shí)地盤點(diǎn)次數(shù)。 生管課 ?年?duì)I業(yè)額約 12億元，外購 前置期間約 3~4個(gè)月，內(nèi) 購則在 1個(gè)月內(nèi)，存貨金 額是否偏高待確認(rèn)。 36 問題範(fàn)例 5： 生產(chǎn)及成本循環(huán) 功能 現(xiàn)況 負(fù)責(zé)部門 問題瓶頸 領(lǐng)料 ?領(lǐng)料歸屬工單不清楚。 ?標(biāo)準(zhǔn)成本制度之作用待 確認(rèn)。 ?數(shù)量依生管課之庫存帳計(jì) 算。 成本計(jì)算 進(jìn)銷 (耗 )存明細(xì)查詢 ?原料、人工、製造費(fèi)用均 採標(biāo)準(zhǔn)成本，期末再與實(shí) 際成本比較價(jià)量差。 ?料號編碼長度不足，顏色 未列入。 ? 在供應(yīng)管理上做到依訂單 分批管理、才能依訂單而 隨時(shí)採取因應(yīng)措施，因此 應(yīng)在各採購單、委外單、 製令單上，依物料需求規(guī) 劃系統(tǒng)的展開，自動協(xié)助 物管人員確定如何行動。 ?外銷 接單式生產(chǎn)。 ?未能加強(qiáng)合約處罰條款以 要求廠商合理之達(dá)交率。以致備料未 能配合實(shí)際生產(chǎn)所需。 ?現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題未告知生管 ?分批進(jìn)貨超 /短送未能控制 ?未拆箱以抽樣點(diǎn)收的貨品 控管不佳。 採購課 ?為使購料及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)， 希具快速通知廠商功能。 營業(yè)部 ?生管課未負(fù)責(zé)生產(chǎn)排程， 以致物料控管不佳。 訂單、出貨 ?業(yè)務(wù)課追蹤訂單之生產(chǎn)進(jìn) 度不便，頇同時(shí)詢問生管 課及現(xiàn)場。何種 程序是利用資料庫系統(tǒng)和群體軟體來改進(jìn)部門間的 溝通和協(xié)調(diào)？ a. FALSE b. C c. D d. A 考題範(fàn)例 (五 ) 32 問題範(fàn)例 1： 銷貨及收款循環(huán) 功能 現(xiàn)況 負(fù)責(zé)部門 問題瓶頸 /未來需求 銷售計(jì)劃 ?依客戶別、日別、月別。 a. FALSE b. BCE c. CDE d. ABC 考題範(fàn)例 (三 ) 30 D. 資訊科技應(yīng)用雖然不是再工程的大前提，但是許多 再工程計(jì)劃中都用到了資料科技來改進(jìn)企業(yè)程序的 本質(zhì)，根據(jù)程序種類的不同，可分成 (A)企業(yè)間的， (B)部會間的， (C)團(tuán)隊(duì)間的， (D)員工間的。 a. FALSE b. BCDE c. ABCDE d. ABCE 考題範(fàn)例 (一 ) 28 B. 在重新設(shè)計(jì)企業(yè)程
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