【正文】 l 埃森哲作為第三方公司參與到客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)管理中，幫助客戶(hù)將解決方案一直實(shí)施到底，既提高效率，又節(jié)省開(kāi)支，避免了存在預(yù)期解決方案與執(zhí)行結(jié)果的差異。l 埃森哲還建立了全球化的知識(shí)資本標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行流程，包括知識(shí)獲得、內(nèi)容審核、知識(shí)歸檔等，而知識(shí)分享的標(biāo)準(zhǔn)流程也已深入到埃森哲的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目執(zhí)行、質(zhì)量保證等各個(gè)業(yè)務(wù)流程中。管理層賦予知識(shí)管理以戰(zhàn)略地位 —— 實(shí)施知識(shí)管理的戰(zhàn)略意圖是使知識(shí)成為把思想轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的引擎；進(jìn)行知識(shí)管理的具體任務(wù)是創(chuàng)造、獲取、綜合、分享、使用信息、見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)成埃森哲的商業(yè)目標(biāo)。而 2023年以后，國(guó)內(nèi)企業(yè)的比例達(dá)到 70%，其余 30%是外資企業(yè)。l 截至 2023年 8月，埃森哲公司的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 ，在全球 48個(gè)國(guó)家擁有 110多個(gè)辦事處，約有 123000名員工。 l 2023年 1月 1日，新名字 “ 埃森哲 ” 正式啟用， 2023年 7月從原來(lái)的合伙人制機(jī)構(gòu)變成了一家納斯達(dá)克上市公司。l 消費(fèi)品 ”? 德勤認(rèn)為評(píng)價(jià)一個(gè)咨詢(xún)公司實(shí)力有三個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)：l 第一，客戶(hù)的卓越性；l 第二，咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)；l 第三，對(duì)行業(yè)和社會(huì)作出的 這種方法論會(huì)產(chǎn)生 完全不同的結(jié)果 。德勤企業(yè)管理咨詢(xún)公司德勤企業(yè)管理咨詢(xún)公司信息技術(shù)服務(wù)? 電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)方案? 電子技術(shù)整合? 信息戰(zhàn)略? 系統(tǒng)整合外　　購(gòu)? 信息技術(shù)的外部采購(gòu)? 商務(wù)處理企業(yè)運(yùn)營(yíng)整合? SAP? 人才軟件? Baan? Oracle戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)管理? 戰(zhàn)略? 戰(zhàn)略性企業(yè)管理? 組織服務(wù)運(yùn)營(yíng)處理? 企業(yè)再造? 兼并與重組? 股權(quán)服務(wù)? 供應(yīng)鏈管理? 項(xiàng)目管理人　　員? 領(lǐng)導(dǎo)變革? 教育服務(wù)在中國(guó)開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目u 德勤咨詢(xún)?cè)谌蚍秶鷥?nèi)提供六大種類(lèi)二十多種服務(wù)u 在中國(guó)的服務(wù)主要是運(yùn)營(yíng)處理和高科技u 德勤咨詢(xún)?cè)谌虻臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域主要包括如下七大產(chǎn)業(yè)u 在中國(guó)主要集中于高科技和汽車(chē)日用消費(fèi)品 金融服務(wù) 公共部門(mén) 能源醫(yī)療保健 通訊 生產(chǎn)制造? 生命科學(xué)? 汽車(chē)? 高科技? 廢物處理行業(yè)? 航空與國(guó)防在中國(guó)開(kāi)展的業(yè)務(wù)待續(xù)德勤企業(yè)管理咨詢(xún)公司德勤企業(yè)管理咨詢(xún)公司? 與眾不同的方法，完全不同的結(jié)果 　　 “我們提供給客戶(hù)一個(gè)完全 與眾不同的方法 ，因?yàn)槲覀冹`活、協(xié)作的工作方式使我們能將知識(shí)和技巧有效地傳遞給客戶(hù)并使員工能夠從中增長(zhǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。l l l 金融德勤企業(yè)管理咨詢(xún)公司德勤企業(yè)管理咨詢(xún)公司(Deloitte Consulting)? DC簡(jiǎn)介 ：l 高新技術(shù)l 能源與公用事業(yè)l 工業(yè)品l 消費(fèi)品與零售業(yè)l 世界排名居前 10位的商業(yè)銀行中的 6家；波士頓顧問(wèn)集團(tuán)波士頓顧問(wèn)集團(tuán)（（ Boston Consulting Group））? BCG服務(wù)的行業(yè)與領(lǐng)域 ：l 全球排名居前 7位的石油公司中的 3家；l 香港、印尼、馬來(lái)西亞、泰國(guó)的 6大商業(yè)銀行；l 亞洲（除日本外）前 20位企業(yè)中的 6家；l 價(jià)值觀波士頓顧問(wèn)集團(tuán)波士頓顧問(wèn)集團(tuán)(Boston Consulting Group））? BCG的客戶(hù)主要有 ：l l持續(xù)的沖擊能為我們贏得持續(xù)客戶(hù)關(guān)系的技術(shù) —— 信任 。） l我們努力拓展在客戶(hù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上的 洞察 力。significantanddeeperforaserveTheselastingfoundationistrustearnsdeliveringonpositiveawillwhoseintoconvertclientscloselywhole.）lImpact（ Weasthebusinessesouradvantageandvaluewhatinsightgeneratestrive企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟波士頓顧問(wèn)集團(tuán)波士頓顧問(wèn)集團(tuán)（（ Boston Consulting Group））l Our mission is to help leading corporations create and sustain petitive advantage.l幫助客戶(hù)創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！使命波士頓顧問(wèn)集團(tuán)波士頓顧問(wèn)集團(tuán)（（ Boston Consulting Group））lInsight（ We品牌管理與建設(shè)l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略分析l 企業(yè)遠(yuǎn)期規(guī)劃l 企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略l 我們應(yīng)該怎樣才能保持并擴(kuò)大市場(chǎng)占有率？波士頓顧問(wèn)集團(tuán)波士頓顧問(wèn)集團(tuán)（（ Boston Consulting Group））? 具體包括：l 為什么我們能獲得利潤(rùn)？l 為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這么快就趕上了我們？l 為什么我們要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)？l 如：l 　　　為什么顧客要購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？l 自此，陸續(xù)在亞洲的其他商業(yè)中心開(kāi)設(shè)了分公司，其中包括曼谷、香港、雅加達(dá)、吉隆坡、孟買(mǎi)、漢城和上海。BCG是一家著名的美國(guó)企業(yè)管理顧問(wèn)公司，成立于 1963年。 —— 李波（遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理） 麥肯錫咨詢(xún)?cè)u(píng)論麥肯錫咨詢(xún)?cè)u(píng)論波士頓顧問(wèn)集團(tuán)波士頓顧問(wèn)集團(tuán)（（ Boston Consulting Group））? BCG簡(jiǎn)介 ：麥肯錫咨詢(xún)工作方法與方式麥肯錫咨詢(xún)工作方法與方式? 麥肯錫公司經(jīng)過(guò) 60年的發(fā)展，通過(guò)強(qiáng)化核心價(jià)值觀和公司的獨(dú)特文化，借助穩(wěn)健的、注重長(zhǎng)期關(guān)系的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位，牢牢占據(jù)了全球管理咨詢(xún)業(yè)的霸主地位。? 麥肯錫公司要為客戶(hù)所有信息保密的原則 ? 建立與企業(yè)聯(lián)合工作的咨詢(xún)項(xiàng)目組l 項(xiàng)目將由客戶(hù)方面的指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組共同來(lái)指導(dǎo)，具體任務(wù)將由麥肯錫公司人員和客戶(hù)方面人員組成的專(zhuān)職項(xiàng)目小組來(lái)共同執(zhí)行 ? 以咨詢(xún)項(xiàng)目組方式進(jìn)行咨詢(xún)l 麥肯錫公司以項(xiàng)目小組的方式進(jìn)行咨詢(xún)，針對(duì)既定的任務(wù)進(jìn)行最佳的人員組合，各分公司經(jīng)常交換咨詢(xún)?nèi)藛T。? 麥肯錫和客戶(hù)共同解決問(wèn)題，而非 “替 ”客戶(hù)解決問(wèn)題。麥肯錫咨詢(xún)工作原則麥肯錫咨詢(xún)工作原則? 在承接任何項(xiàng)目之前，麥肯錫會(huì)盡可能確保：l 該項(xiàng)目確實(shí)可對(duì)客戶(hù)提供獲得重大利益的機(jī)會(huì)；l 沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)施障礙。? 公司嚴(yán)格奉行 “不晉則退 ”的人事原則，凡未能達(dá)到公司晉升標(biāo)準(zhǔn)的人員，公司會(huì)妥善勸其退出公司。麥肯錫咨詢(xún)產(chǎn)權(quán)體制和管理體制麥肯錫咨詢(xún)產(chǎn)權(quán)體制和管理體制? 麥肯錫公司是個(gè)國(guó)際性的公司，雖然麥肯錫是一家私營(yíng)性質(zhì)的 “合伙公司 ”，內(nèi)部管理風(fēng)格也延用合伙人制 (“合伙人”即公司董事 )。? 工作內(nèi)容屬于戰(zhàn)略、組織和其他領(lǐng)域各占 1/3。? 主要業(yè)務(wù)范圍： 為各類(lèi)客戶(hù)特別是為企業(yè)設(shè)計(jì)、制定相配套的一體化解決方案，戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，組織結(jié)構(gòu)。 企業(yè)財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略228。 增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)架構(gòu)228。 營(yíng)銷(xiāo)228。 組織228。 交通u 麥肯錫的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容228。 零售，服飾228。 醫(yī)藥制品228。 金屬與采礦228。 保險(xiǎn)228。 電力與天然氣228。 化工228。 汽車(chē)與裝配228。麥肯錫咨詢(xún)價(jià)值觀麥肯錫咨詢(xún)價(jià)值觀麥肯錫咨詢(xún)麥肯錫咨詢(xún)麥肯錫咨詢(xún)使命麥肯錫咨詢(xún)使命To help our clients make distinctive, lasting and substantial improvements in their performance and to build a great firm that is able to attract, develop, excite and retain exceptional people我們肩負(fù)著雙重使命：為客戶(hù)謀求實(shí)質(zhì)性的，影響深遠(yuǎn)的業(yè)績(jī)改善；同時(shí)建立一個(gè)吸引、激發(fā)、培育并保留杰出人才的精英公司。每個(gè)分公司的咨詢(xún)業(yè)務(wù)反映了各國(guó)的特色，同時(shí)又在共同理念指導(dǎo)下工作，在職業(yè)方式、工作質(zhì)量、人才素質(zhì)乃至解決問(wèn)題的方式上，麥肯錫的所有公司都遵循一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)。? 德勤 2023年財(cái)年收入為 52億美元? 普華永道 2023年財(cái)年收入為 37億美元? 博思艾倫 2023年財(cái)年收入為 ? 波土頓咨詢(xún) 2023年財(cái)年收入為 ? 怡安翰威特 2023年財(cái)年 85億美元全球主要咨詢(xún)公司的規(guī)模全球主要咨詢(xún)公司的規(guī)模? 麥肯錫咨詢(xún)公司是美國(guó) 1926年成立的專(zhuān)門(mén)為企業(yè)高層管理人員服務(wù)的國(guó)際性公司。 ? 治理結(jié)構(gòu)：l 合伙制l 有限責(zé)任公司 l 無(wú)限獨(dú)資企業(yè)? 組織結(jié)構(gòu)：l 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與人員開(kāi)發(fā)以及日常管理框架的結(jié)構(gòu)l 不斷變化、同項(xiàng)目緊密聯(lián)系的結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目小組（利潤(rùn)中心）? 層級(jí)（ Kubr 1996）：l 初級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)（ Junior Consultant）：從剛畢業(yè)的大學(xué)生或 MBA中招募的人員 l 運(yùn)作咨詢(xún)顧問(wèn)（ Operating Consultant）：他們要完成大部分咨詢(xún)工作 l 主管咨詢(xún)顧問(wèn)（ Supervising Consultant）：管理項(xiàng)目并在需要時(shí)提供有經(jīng)驗(yàn)的建議 l 初級(jí)合伙人（ Junior Partner）：營(yíng)銷(xiāo)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，監(jiān)管項(xiàng)目和管理責(zé)任 l 高級(jí)合伙人（ Senior Consultant）：公司的管理層 咨詢(xún)公司的結(jié)構(gòu)咨詢(xún)公司的結(jié)構(gòu)全球主要咨詢(xún)公司全球主要咨詢(xún)公司? 埃森哲 2023年 8月 31日結(jié)束的財(cái)政年度凈收入為 216億美元。他們所充當(dāng)?shù)慕巧ǔＪ菚?huì)計(jì)人員、人力資源經(jīng)理和行政管理人員。 l 文職人員： 處于雙低區(qū)域，其工作有著非常重要的意義且能夠?yàn)閷?zhuān)業(yè)人員的工作提供支持。他們中的某些明星人員由于其具備專(zhuān)家級(jí)技能而被外界認(rèn)為是完成任務(wù)的領(lǐng)軍人物，如果沒(méi)有這樣的人，任何管理咨詢(xún)公司都無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去。咨詢(xún)公司人員類(lèi)型咨詢(xún)公司人員類(lèi)型? Sveiby(1992)曾提出了一個(gè)概念模型，可以用來(lái)研究構(gòu)成咨詢(xún)公司或其他知識(shí)型企業(yè)的人員類(lèi)型I 專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)業(yè)人員 II 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者III 職員職員 V 經(jīng)理經(jīng)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)管理知識(shí)管理知識(shí)高高低低高高低低l 專(zhuān)業(yè)人員： 對(duì)于管理咨詢(xún)公司而言，大多數(shù)雇員落在了第一象限，被稱(chēng)為“專(zhuān)業(yè)人員 ”。善于個(gè)體行動(dòng)并向客戶(hù)組織的 CEO提出建議。友善的合作領(lǐng)航者友善的合作領(lǐng)航者? 這類(lèi)咨詢(xún)公司的咨詢(xún)?nèi)藛T主要來(lái)自于管理實(shí)踐本身，大部分咨詢(xún)?nèi)藛T都有高層管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。這類(lèi)咨詢(xún)公司都有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化的流程和標(biāo)準(zhǔn)方法。關(guān)注組織的決策制定過(guò)程并且協(xié)助組織使決策工作更 合邏輯要求，更有效率。系統(tǒng)建筑師系統(tǒng)建筑師? 這類(lèi)咨詢(xún)公司擁有一批高學(xué)歷，具有工程技術(shù)，工藝設(shè)計(jì)與專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)人員。因此，咨詢(xún)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)而且沒(méi)有固定的答案，解決問(wèn)題的進(jìn)程緩慢，方案經(jīng)常變動(dòng)。十分強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)的互動(dòng)。善于從問(wèn)題入手，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸納和診斷。? 所提方案追求理想狀態(tài)并顯復(fù)雜，往往讓企業(yè)高層管理者感到無(wú)可適從，不知如何實(shí)施戰(zhàn)略管理醫(yī)生管理醫(yī)生 ? 這類(lèi)公司擁有一批知識(shí)復(fù)合型人才。關(guān)注企業(yè)運(yùn)行的環(huán)境變量和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以比較分析并提出恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。戰(zhàn)略導(dǎo)航者戰(zhàn)略導(dǎo)航者? 這類(lèi)公司擁有一批高學(xué)歷，高智商的經(jīng)濟(jì)學(xué)背景的咨詢(xún)?nèi)藛T。? 咨詢(xún)?nèi)藛T往往向客戶(hù)提供包含最新信息的書(shū)面報(bào)告，其建議往往具有創(chuàng)新性觀點(diǎn)。偏好將咨詢(xún)結(jié)果進(jìn)行深入研究，并常給學(xué)術(shù)期刊撰寫(xiě)文章。善于運(yùn)用科學(xué)方法來(lái)分析問(wèn)題并求解問(wèn)題。 調(diào)研專(zhuān)家：BCG波士頓咨詢(xún)公司面試實(shí)例波士頓咨詢(xún)公司面試實(shí)例請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接四、管理咨詢(xún)公司四、管理咨詢(xún)公司l 丹尼爾 .尼斯和奈里 .格威拉認(rèn)為管理咨詢(xún)公司的類(lèi)型可以用一組特征進(jìn)行區(qū)分。 l 良好的溝通技巧，維持已有客戶(hù)及通過(guò)可靠的信息渠道建立新客戶(hù)聯(lián)系的能力，杰出的敬業(yè)精神，出色的分析問(wèn)題的能力，樂(lè)于向管理者與咨詢(xún)顧問(wèn)提供信息支持，有在國(guó)內(nèi)或國(guó)際的環(huán)境中工作的自信心，良好的人際協(xié)調(diào)技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神。貝格招聘要求實(shí)例貝格招聘要求實(shí)例l 重點(diǎn)知名大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生。 羅蘭羅蘭 l 熟練掌握英語(yǔ)；懂別國(guó)語(yǔ)言將被優(yōu)先考慮。 l 多年在國(guó)際著名公司中的工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于那些剛開(kāi)始職業(yè)生涯的人士而言，您或者已經(jīng)擁有了在一家國(guó)際一流的管理咨詢(xún)公司的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 l 熟練掌握英語(yǔ)；懂別國(guó)語(yǔ)言將被優(yōu)先考慮。 l 34年在世界著名跨國(guó)公司中的工作經(jīng)驗(yàn)；或者擁有在國(guó)際咨詢(xún)公司中多年專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)?？缭竭吔绲墓芾碚叩奈宸N心態(tài)跨越邊界的管理者的五種心態(tài)? 管理自我：反思心態(tài)? 管理關(guān)系：合作心態(tài)? 管理組織：分析心態(tài)? 管理環(huán)境：老成心態(tài)? 管理變革：行動(dòng)心態(tài)反思反思作用概念經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的哲學(xué)羅蘭羅蘭 ? 不僅僅是 “教學(xué) ”，而是通過(guò)反思（ reflection）來(lái)學(xué)習(xí)。 承受管理咨詢(xún)中存在的特殊的工作與生活條件能力框架：三大范圍，十四個(gè)能力組成部分能力框架：三大范圍，十四個(gè)能力組成部分 ＩＣＭＣＩ建議的ＣＭＣ認(rèn)證的主要能力ＩＣＭＣＩ建議的ＣＭＣ認(rèn)證的主要能力咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)與能力要求咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)與能力要求具有使命感的工作熱情，全身心投入尊重事實(shí)，注重分析善用智慧，具專(zhuān)業(yè)技能問(wèn)題的敏感性，事物本質(zhì)的洞察力善于駕馭各種矛盾的藝術(shù)極強(qiáng)的溝通能力團(tuán)隊(duì)合作性創(chuàng)新與學(xué)習(xí)咨詢(xún)顧問(wèn)的工作生命周期咨詢(xún)顧問(wèn)的工作生命周期3020 5040 706