企業(yè)管理咨詢與信息化咨詢(參考版)
2025-02-12 21:48本頁面
【正文】 信息化咨詢方法 ? 甲方咨詢內(nèi)容 第三部分 咨詢工作實際開展 ? 如何快速開展咨詢工作 ? 如何取得客戶認可與信任 ? 管理咨詢顧問應具備的能力 如何快速開展咨詢工作 ? 建設規(guī)模適當?shù)母咚阶稍儓F隊 ? 堅持長期建設有效的知識庫支持系統(tǒng) ? 合理有效安排工作計劃 如何取得客戶的認可與信任 ? 保證工作成果優(yōu)質(zhì)、及時 ? 適當建立客戶的信心 建立客戶對本公司業(yè)務能力的信心 注重與客戶間就各階段性工作成果的溝通 從客戶的角度考慮問題 建立客戶適當參與的機制 注意日常工作作風對客戶信心的影響 管理咨詢顧問應具備的能力 “通才”還是“專才”？ 通才：可能引起客戶對于專業(yè)能力的懷疑 專才：可能成為學習廣泛領域知識的障礙 ? 知識 行業(yè)背景知識 專業(yè)知識 計算機知識 項目計劃與控制 財務知識 管理理論知識 經(jīng)濟學理論知識 定量分析的數(shù)學工具 ? 技能 調(diào)研技能 溝通技能 訪談技能 談判技能 組織技能 營銷技能 職業(yè)操守 快速學習 管理咨詢顧問應具備的能力 目標（代小結） ? 全面了解和認識管理咨詢 ? 總結歸納若干管理咨詢的經(jīng)典方法 ? 討論與思考信息化平臺整體框架 ? 總結歸納若干信息化咨詢的經(jīng)典方法 ? 對于實際開展管理咨詢工作的若干思考 。 c..不加控制地讓用戶接觸開發(fā)中尚未測試穩(wěn)定的功能，可能對開發(fā)人員及用戶都產(chǎn)生負面的影響。 軟件開發(fā)人員根據(jù)用戶的反饋 ，實施開發(fā)的迭代過程 。 信息化咨詢方法 ? 演進模型 首先開發(fā)核心系統(tǒng) 。 信息化咨詢方法 ? 瀑布模型 （ 生命周期方法學 ） 缺點： ， 不能適應需求的變化； ， 開發(fā)中的經(jīng)驗教訓不能反饋應用于本產(chǎn)品的過程； ， 因而失去及早糾正的機會 。 瀑布模型是早期 MIS設計的主要手段 。 信息化咨詢方法 ? 普度企業(yè)參考體系結構 （ PERA） ? 瀑布模型 （ 生命周期方法學 ） 結構分析 、 結構設計 ， 結構程序設計 （ 簡稱SA— SD— SP方法 ） 用瀑布模型來模擬 。 面向系統(tǒng)的周期 ， ARIS定義了 需求定義 、設計說明 和 實施描述 三個層次的建模 。 可用在設立改革的目標和遠景 、 確定流程再造的基準等方面 。 作業(yè)成本分析法 著重分析各個活動的成本 。 應用范圍： 多因素 、 多層次目標評價 其他管理咨詢方法 ? AHP（ 層次分析法 ） 第二部分 信息化咨詢 ? 信息化咨詢的概念 ? 企業(yè)信息化平臺框架 ? 信息化咨詢方法 ? 管理咨詢的一種特殊形式 ? 以管理咨詢的理論思想為基礎 ? 以先進的信息化技術為實現(xiàn)手段 信息化咨詢概念 企業(yè)信息化平臺框架 BI Services 企業(yè)智慧 服務 Messaging Services 訊息服務 Operational Database Data Warehouse Data Mart KM/Management Portal 知識管理入口 ERP 企業(yè)資源規(guī)劃 網(wǎng) 絡 建 置 與 資 訊 安 全 管 理 組織 職掌與保密管制 PDM 產(chǎn)品生命周期管理 E 化應用 B2B、eService 簽核 決策 報告 分析 溝通 協(xié)作 客戶 供應商 伙伴 員工 Work Flow 工作流 ? 業(yè)務流程再造 （ BPR） BPR就是對企業(yè)的 業(yè)務流程 （ Process） 進行 根本性 （ Fundamental） 地再思考和 徹底性（ Radical） 地再設計 ， 從而獲得在成本 、 質(zhì)量 、 服務和速度等方面業(yè)績的 戲劇性 地（ Dramatic） 改善 信息化咨詢方法 ? 價值鏈分析法 主要活動：采購物流 、 生產(chǎn)制造 、 發(fā)貨物流 、市場營銷 、 售后服務等 輔助活動：高層管理 、 人事勞務 、 技術開發(fā) 、后勤供應等 將活動分解開來 ， 并分析每一個鏈條上的活動的價值 ， 就可以發(fā)現(xiàn)究竟哪些活動是需要改造的 信息化咨詢方法 ? ABC成本法 （ 作業(yè)成本法 ） 對現(xiàn)有流程進行描述和成本分析 。 應用范圍： 多因素分析 、 創(chuàng)造性方案 （ 目標 ）設計 其他管理咨詢方法 ? 哥頓法 原理：由專業(yè)化到綜合化的過程 ， 采用這種方法可以避免一開始就綜合化的某些弊端 。 應用范圍：有眾多問題同時影響結果 ， 并且各問題的重要程度可區(qū)分的情況 其他管理咨詢方法 ? 因果分析法 原理： 利用魚刺圖的方法 ， 把影響所存在問題的各種因素 ， 按影響程度大小分為若干等級 。 應用范圍：適用于有可比標準數(shù)據(jù)
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