店長之職責(zé)與店鋪工作流程(參考版)
2025-02-18 14:56本頁面
【正文】 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 2分 50秒 05:02:507 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時(shí) 2分 50秒 05:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :02:5005:02Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 2分 50秒 05:02:507 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :02:5005:02:50March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :02:5005:02Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 7日星期二 5時(shí) 2分 50秒 05:02:507 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :02:5005:02:50March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :02:5005:02Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。試衣后帶顧客 整理衣服 帶 領(lǐng)顧客到試衣間 如何鼓勵顧客試衣 基本的顧客服務(wù)的要求等（大約 5— 10分鐘） 備注： ? 號召第一位同事要對新人表示真誠的關(guān)心，讓其感受到家的溫暖。是否具有店鋪零售經(jīng)驗(yàn) ? 制定教練，由教練介紹公司歷史、文化、品牌風(fēng)格 ? 講解儀容儀表的要求 ? 講解禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)。 新人跟進(jìn)計(jì)劃（教練專用） 備注： ? 事先選好適當(dāng)?shù)娜诉x當(dāng)教練 ? 新人前十五天不算銷售額 （可根據(jù)新人的學(xué)習(xí)情況而定） 前期準(zhǔn)備 ： 預(yù)備所需的文具、制服、工卡（包括“實(shí)習(xí)”的銘牌），寫好迎新同事的標(biāo)語或壁布板等等。 ? 17:00和 20:00 由店長或助店帶領(lǐng)員工進(jìn)行時(shí)段總結(jié) ? 營業(yè)后： 22:00—— 22:20(雙休日延時(shí)半小時(shí) ) ? 22:00—— 22:20 整理貨品清潔賣場，一天工作最后巡視，做總結(jié)。“充電”時(shí)間為每人 30分鐘。 店長每日工作流程： 4傳遞公司資訊 5確定今日工作安排 6店內(nèi)人員分配 7賣場貨品的陳列、促銷、清潔狀況 8倉庫、更衣室清潔狀況 9暢銷款、滯銷款的通知 10員工、貨品、促銷等情況 11店堂清潔、音樂、激勵士氣 12銷售計(jì)劃、目標(biāo) 13教育計(jì)劃（如：對新人工作跟進(jìn)及現(xiàn)場指導(dǎo)） 14主推款、暢銷款、季節(jié)款、其它款陳列及確認(rèn) 15分時(shí)段制定營業(yè)額及目標(biāo) 16了解倉庫庫存數(shù)量、款式、規(guī)格及公司指標(biāo) 課程大綱 崗位職務(wù)說明 店鋪人員工作流程 時(shí)段 工作項(xiàng)目 工作要求 8:30— 9:00 晨會 總結(jié)昨日銷售工作 傳遞公司資訊 確定今日工作安排 店內(nèi)人員分配 了解賣場 賣場貨品的陳列、促銷、清潔狀況 倉庫及貨品情況 倉庫、更衣室清潔狀況 暢銷款、滯銷款的通知 開店?duì)顩r檢查 員工、貨品、促銷等情況 店堂清潔、音樂、激勵士氣 今日銷售重點(diǎn) 銷售計(jì)劃、目標(biāo) 確認(rèn) 教育計(jì)劃（如：對新人工作跟進(jìn)及現(xiàn)場指導(dǎo)） 9:00— 11:00 專場貨品銷售 主推款、暢銷款、季節(jié)款、其它款陳列及確認(rèn) 跟進(jìn) 分時(shí)段制定營業(yè)額及目標(biāo) 確認(rèn)庫存情況 了解倉庫庫存數(shù)量、款式、規(guī)格及公司指標(biāo) 時(shí)段 工作項(xiàng)目 工作要求 20:30— 21:00 營業(yè)結(jié)束前 30分鐘 安排點(diǎn)數(shù) 寫下班交接的注意事項(xiàng) 21:00 營業(yè)結(jié)束 跟進(jìn)點(diǎn)數(shù)、清潔賣場工作 電腦銷售匯總、上傳數(shù)據(jù) 與員工交流今日中的問題 總結(jié)今日工作中的問題 鼓勵員工士氣 監(jiān)督考勤并檢查手袋 目送員工離店 關(guān)閉所有電源 與保安溝通晚間注意事項(xiàng)（無保安的店鋪略） 離店 離店最后檢查 課程大綱 崗位職務(wù)說明 店鋪人員工作流程 ? 開店程序 ? ◆ 店外 —— 在開啟店門之前，巡視店外周圍情況是否有異常； ? ◆ 店內(nèi) —— 開啟店內(nèi)正常照明燈光，并確保照明充足
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