【正文】 05:02:5005:02:5005:023/7/2023 5:02:50 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時(shí) 2分 50秒 05:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。店長(zhǎng)親自向同事簡(jiǎn)介公司及店鋪情況 第一天 ? 店長(zhǎng)在早會(huì)上熱情的介紹新同事 ? 考勤制度及打卡制度 ? 主動(dòng)了解新人以前的工作經(jīng)歷。 主要工作職責(zé) ? 負(fù)責(zé)門店銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成 ? 有效執(zhí)行店鋪營(yíng)運(yùn)操作手冊(cè) ? 監(jiān)督店鋪的考勤及紀(jì)律 ? 店鋪員工的日常工作安排 ? 負(fù)責(zé)執(zhí)行店務(wù)規(guī)條，并對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行處罰，及適當(dāng)引導(dǎo) ? 協(xié)調(diào)店鋪與店鋪、店鋪與員工的關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)精神 ? 負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督店鋪的日常運(yùn)作 ? 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的執(zhí)行 ? 確保店鋪及貨倉整齊清潔，及貨品運(yùn)作 ? 監(jiān)管店鋪內(nèi)的一切工程物料，貨架、電腦、音箱、傳真機(jī)等固定資產(chǎn) ? 1負(fù)責(zé)管理及保證店鋪貨品、現(xiàn)金的安全 課程大綱 崗位職務(wù)說明 店鋪人員工作流程 ? 職責(zé)表述 : ? 協(xié)助店長(zhǎng)完成店鋪的日常管理工作 ? 對(duì)店鋪內(nèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督 協(xié)助完成店鋪的日常管理工作 ? ① 跟蹤落實(shí)產(chǎn)品促銷計(jì)劃及效果追蹤 ? ②協(xié)助店長(zhǎng)合理安排店內(nèi)員工的工作 ,培養(yǎng)有潛力的員工 ? ③完成每日的銷售報(bào)表的制作 ,并上傳至公司 對(duì)店鋪內(nèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督 ? ① 負(fù)責(zé)員工日?？记? ? ②負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝、士氣與精神面貌進(jìn)行檢查 ? ③觀察員工的服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)是否規(guī)范 ? ④與店長(zhǎng)一起對(duì)店鋪形象進(jìn)行維護(hù)和管理 ? ⑤協(xié)助店長(zhǎng)在每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并作好日常貨品區(qū)域布置與陳列 ? ⑥負(fù)責(zé)店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的整潔 ? ⑦負(fù)責(zé)每日交接班工作的記錄 ? ⑧負(fù)責(zé)店鋪投訴的前期處理 課程大綱 崗位職務(wù)說明 店鋪人員工作流程 導(dǎo)購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對(duì)于公司品牌的第一印象。 對(duì)店員的要求 ? 素質(zhì)： ? 誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力。是否具有店鋪零售經(jīng)驗(yàn) ? 制定教練，由教練介紹公司歷史、文化、品牌風(fēng)格 ? 講解儀容儀表的要求 ? 講解禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)。 。 :02:5005:02Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :02:5005:02:50March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 新人跟進(jìn)計(jì)劃（教練專用） 備注： ? 事先選好適當(dāng)?shù)娜诉x當(dāng)教練 ? 新人前十五天不算銷售額 （可根據(jù)新人的學(xué)習(xí)情況而定） 前期準(zhǔn)備 ： 預(yù)備所需的文具、制服、工卡（包括“實(shí)習(xí)”的銘牌），寫好迎新同事的標(biāo)語或壁布板等等。您想做一個(gè)優(yōu)秀的管理者嗎？ 您如何才能做一個(gè)優(yōu)秀的管理者呢？您只需做到以下二十七條，那么，您就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。 ? 能力： ? 自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力。教練強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)每項(xiàng)內(nèi)容學(xué)習(xí)對(duì)新人的重要性 ? 介紹員工守則（特別是考勤制度），店鋪的總體情況（講解更表與口號(hào)），并引導(dǎo)休息處、倉庫、洗手間等位置 ? 介紹本周的學(xué)習(xí)流程 ? 熟悉貨場(chǎng)上貨品的擺放 ? 如何搞好清潔衛(wèi)生、清理垃圾及要求 ? 跟隨教練了解銷售的流程、若需服務(wù)客人可請(qǐng)教練協(xié)助 ? 一天工作處理結(jié)束后對(duì)第一天工作進(jìn)行總結(jié)：觀察其他同事如何向顧客服務(wù)的心得。 2023年 3月 上午 5時(shí) 2分 :02March 7, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:02:5005:02:5005:02Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時(shí) 2分 50秒 上午 5時(shí) 2分 05:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 05:02:5005:02:5005:02Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。點(diǎn)數(shù)匯總 ? 22:20—— 22:25 召開晚會(huì) ? 22:25—— 22:45 更換工服 ? 22:45 最后安全檢查關(guān)門，一天工作完結(jié) 四、 每周工作流程： ◆ 周一：一周銷售、貨品分析，陳列調(diào)整，開每周例會(huì) ◆ 周二：倉庫整理 ◆ 周三：配合分店間的貨品調(diào)配 ◆ 周四：查找補(bǔ)充款式，熟悉貨品知識(shí) ◆ 周五：清楚自己排班表，迎接本周旺段（須配合本周推廣） ◆ 周六、日：一周銷售旺段，本周業(yè)績(jī)最后沖刺，所有員工全力銷售 五、 每月工作流程