如何減少工廠浪費(fèi)(參考版)
2025-02-18 12:48本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)成本報(bào)告n 各項(xiàng)目的實(shí)際金額及相互間的關(guān)系；n 各項(xiàng)目實(shí)際金額的趨勢(shì)；n 品質(zhì)成本與銷售額、制造成本、直接工時(shí)、總固定資產(chǎn)之間的關(guān)系；n 與業(yè)內(nèi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較；n 按部門、按產(chǎn)品、按品質(zhì)管理階段的各項(xiàng)成本的比較；n 對(duì)成本的比例關(guān)系、走勢(shì)、與品質(zhì)改善的關(guān)系作重要說(shuō)明。n 害怕暴露本部門的諸多問題而抵抗。（ 4）招回產(chǎn)品重新加工之成本設(shè)計(jì)失當(dāng)因修理產(chǎn)品或把產(chǎn)品升級(jí)的再設(shè)計(jì)所引發(fā)招回產(chǎn)品重新加工之成本貳、品質(zhì)成本發(fā)生的原因及其關(guān)係（續(xù)） （ 5）品質(zhì)保證成本這是一般產(chǎn)品生產(chǎn)商常有的保證產(chǎn)品品質(zhì)，若無(wú)法在限期內(nèi)保持應(yīng)有的功能，則免費(fèi)維修、換零件甚至以良品交換等等花費(fèi)之成本 （ 6）產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)之成本產(chǎn)品投保責(zé)任險(xiǎn)之成本由公司負(fù)擔(dān)，它保證產(chǎn)品不會(huì)有重大意外損失或?yàn)?zāi)害，若發(fā)生此等損失由保險(xiǎn)公司理賠，但是，產(chǎn)品生產(chǎn)公司要付保險(xiǎn)費(fèi)用 （ 7） 產(chǎn)品功能達(dá)不到合約要求之罰款成本產(chǎn)品品質(zhì)功能達(dá)不到合約要求之全部而造成顧客不滿的罰款或無(wú)法符合政府規(guī)定法規(guī)所造成之罰款 （ 8） 銷售或訂單流失之損失成本由於品質(zhì)問題引起 商譽(yù)破損 而造成 銷售量下降與訂單流失所造成之損失成本 。（ 2）退貨與折讓：因?yàn)槠焚|(zhì)不符或瑕疵所發(fā)生的退貨成本或讓價(jià)、折扣。它 可被歸納在四種領(lǐng)域 內(nèi)：（ A）原料之審查與不合格之矯正行動(dòng)之成本（ B）重新加工或修理之成本（ C）報(bào)廢回收成原料的成本（ D）公司或工廠內(nèi)製造失敗的 勞工成本貳、品質(zhì)成本發(fā)生的原因及其關(guān)係（續(xù)）外部失敗成本（ 1）客訴處理：A、指處理、調(diào)查、瞭解客訴抱怨的各項(xiàng)費(fèi)用。（ 8）公司內(nèi)部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或服務(wù)設(shè)計(jì)失敗成本（ A）設(shè)計(jì)矯正成本（ B）因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，產(chǎn)品需要重新加工之成本（ C）因設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，產(chǎn)品需要報(bào)廢再回收成原料之成本（ D）製造過程之連絡(luò)成本貳、品質(zhì)成本發(fā)生的原因及其關(guān)係（續(xù)） （ 9）採(cǎi)購(gòu)失敗成本採(cǎi)購(gòu)因不合格被批退所造成之損失成本 。（ 6）產(chǎn)品降低損失：產(chǎn)品未達(dá)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，依次級(jí)品出售所造成收益的減少。（ 3）找尋失敗原因：找尋產(chǎn)品失敗原因所發(fā)生之成本。貳、品質(zhì)成本發(fā)生的原因及其關(guān)係（續(xù)）內(nèi)部失敗成本（ 1）廢料、廢品：指不良品無(wú)法修復(fù)利用，造成所投入材料、人工、製造費(fèi)用之損失。包括：（ A）現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效評(píng)估成本（ B）特殊產(chǎn)品評(píng)估成本（ C）現(xiàn)場(chǎng)存貨與備用件評(píng)估成本。包括：（ A）鑑定過程原料之 損失成本 ，如 破壞性檢驗(yàn)與測(cè)試（ B）檢驗(yàn)與測(cè)試制度之建立成本（ C）製程管制所需之量測(cè)成本（ D）實(shí)驗(yàn)室所支援之線外品檢與測(cè)試成本（ E）量測(cè)儀器與設(shè)備之成本（ F）公司外面具公信力 單位的品質(zhì)認(rèn)可與證照費(fèi)用用之成本 ，如 量測(cè)儀品之外校費(fèi)用、 ISO9000認(rèn)證評(píng)鑑費(fèi)用等等 。（ 6）其他鑑定成本：如作業(yè)員的自我品檢、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的試驗(yàn)評(píng)價(jià)等。（ 4）品質(zhì)檢驗(yàn)或試驗(yàn)所消耗之材料：包括因試驗(yàn)所造成受產(chǎn)品價(jià)值之降低、檢驗(yàn)用耗材或產(chǎn)品之成本。它包括（ A）行政人員的薪水（ B）行政費(fèi)用（ C）品質(zhì)計(jì)劃之規(guī)劃成本（ D）品質(zhì)績(jī)效報(bào)告之成本（ E）品質(zhì)教育成本（ F）品質(zhì)改進(jìn)成本（ G）品質(zhì)稽核成本 （ 11）其他的預(yù)防成本這部份之成本代表品質(zhì)系統(tǒng)之規(guī)劃、執(zhí)行以及維持的其他費(fèi)用 ，比方說(shuō)： 租貸、旅費(fèi)以及電話費(fèi)或 ISO9000之顧問成本等 。貳、品質(zhì)成本發(fā)生的原因及其關(guān)係（續(xù)） （ 8）採(cǎi)購(gòu)部份採(cǎi)購(gòu)方面的 預(yù)防成本主要源由 是： 確保供應(yīng)商所提供之零件、材料、或者供應(yīng)商的生產(chǎn)過程符合要求，以減供應(yīng)品之不良所造成的影響 。貳、品質(zhì)成本發(fā)生的原因及其關(guān)係（續(xù)）（ 7）產(chǎn)品／服務(wù)與設(shè)計(jì)發(fā)展部份把顧客與產(chǎn)品使用者的需求轉(zhuǎn)換成A、 可靠的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)要求，所花費(fèi)之成 本B、 新產(chǎn)品量產(chǎn)之前的新產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)之管理 所費(fèi)之成本 。（ 4）非品管人員品質(zhì)規(guī)劃成本：指非品管人員參與品質(zhì)管制規(guī)劃所耗費(fèi)之成本（ 5）品質(zhì)提升成本：包括品質(zhì)優(yōu)良獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品支出、表?yè)P(yáng)大會(huì)開支等。貳、品質(zhì)成本發(fā)生的原因及其關(guān)係（續(xù)）（ 2）品質(zhì)測(cè)量與管制設(shè)備之設(shè)計(jì)與發(fā)展：包括從事於品質(zhì)測(cè)量及設(shè)計(jì)發(fā)展人員的薪資、設(shè)計(jì)發(fā)展之設(shè)備成本、相關(guān)討論會(huì)等成本。E、供應(yīng)商調(diào)查管理之原則。C、品質(zhì)資料分析與回饋。公司高階管理者理當(dāng)重視公司是否有一套系統(tǒng)性的品質(zhì)成本計(jì)劃及其活動(dòng)貳、品質(zhì)成本發(fā)生的原因及其關(guān)係（續(xù)）預(yù)防成本 （ 1）品質(zhì)（管制）工程：包括整體品質(zhì)計(jì)劃、檢驗(yàn)計(jì)劃、可靠度計(jì)劃、資訊系統(tǒng)及相關(guān)計(jì)劃的設(shè)立、管理、維持與系統(tǒng)稽核成本，如下列各項(xiàng)成本：A、進(jìn)料、製程、成品檢驗(yàn)之規(guī)劃。壹、品質(zhì)基礎(chǔ)的成本管理架構(gòu)（續(xù)）三、策略性品質(zhì)規(guī)劃 程序 1 使命、任務(wù)
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