qcc簡介(參考版)
2025-02-17 17:21本頁面
【正文】 對(duì)策效果：對(duì)策執(zhí)行情形對(duì)問題點(diǎn)改善效果P DCALOGO 效果評(píng)價(jià)步驟九步驟九LOGO 效 果 確 認(rèn) 1. 把實(shí)施結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較 2. 注意衍生的效果 ,尤其負(fù)效果應(yīng)采取相應(yīng)措施3. 列舉出直接的有形成果4. 列舉出間接的無形成果LOGO 效果確認(rèn)使用方法v有形成果n 柱 狀 圖n 推 移 圖n 柏 拉 圖v無形成果n 雷 達(dá) 圖LOGO 成果比較v門診 病患 對(duì)門診藥 房 發(fā)藥 的 滿 意度由改善前的，增加至改善后的 LOGO無形成果012345和諧程度積極性責(zé)任感溝通配合愉悅感凝聚力解決問題的能力品管手法活動(dòng)前 活動(dòng)后LOGO 標(biāo) 準(zhǔn) 化步驟十步驟十LOGO 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（一）LOGOLOGO 檢討與改進(jìn)步驟十一步驟十一LOGO 檢討 與改 進(jìn) 說 明v品管圈活 動(dòng)結(jié) 束后， 討論 活 動(dòng)過 程中每個(gè)步 驟時(shí) 所 發(fā)現(xiàn)之 優(yōu) 點(diǎn)與缺點(diǎn)，以共日后活 動(dòng) 改善的參考v所有意 見 提出 時(shí)須 取得全體圈 員 的共 識(shí)v活 動(dòng) 后之「 遺 留 問題 」也需列出，以利后 續(xù) 持 續(xù) 追蹤v由于品管圈的運(yùn)作并非一個(gè)圈完成而 終 止，而是持 續(xù) 不斷的 針對(duì) 部 門 內(nèi)的 問題進(jìn) 行改善，因此，于活 動(dòng)結(jié) 束后應(yīng) 列出「下期活 動(dòng) 主 題 」，以 貫徹 品管圈的精神LOGO 下 次 活 動(dòng) 主 題選題理由(1) 對(duì)院方而言：提高病人對(duì)醫(yī)院的信賴度 (2) 對(duì)患者而言：縮短病人等候時(shí)間以及病人對(duì)門診藥房服務(wù)滿意度(3) 對(duì)同仁而言：提高績效和收益，增強(qiáng)競爭力減輕發(fā)藥藥師的工作壓力謝 謝 聆 聽！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。實(shí)施地點(diǎn)對(duì)策處置：達(dá)目標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)目標(biāo)再對(duì)策負(fù)責(zé)人when對(duì)策內(nèi)容：What改善對(duì)象how實(shí)施步驟點(diǎn) 問 因 主 以＂ 結(jié)果 原因 ＂展開例如 :為何品質(zhì)降低 (結(jié)果 ),原因有哪些 ?一次因 :人力不足 ,新進(jìn)人員多 ……人力不足之二次因 :招募困難 ,人力運(yùn)用差 ..系 統(tǒng) 圖LOGO獲利率低人的因素事的因素物的因素人事費(fèi)高人才不足目標(biāo)不定損耗率高耗材浪費(fèi)物流控制間接成本高加班費(fèi)用高無研發(fā)人才指標(biāo)不明確無年度計(jì)劃藥品過期技術(shù)差領(lǐng)料繁瑣系 統(tǒng) 圖LOGO 關(guān) 聯(lián) 圖為何門診候診時(shí)間長原 因 原 因原因的原因 原因的原因原因的原因LO
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1