如何作一個好主管ppt94頁)(參考版)
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【正文】 2023年 3月 5日星期日 11時 8分 52秒 11:08:525 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 5日星期日 上午 11時 8分 52秒 11:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :08:5211:08Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 5日星期日 11時 8分 52秒 11:08:525 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 5日星期日 上午 11時 8分 52秒 11:08: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:08:5211:08:5211:08Sunday, March 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:08:5211:08:5211:083/5/2023 11:08:52 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 11時 8分 52秒 上午 11時 8分 11:08: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 11時 8分 :08March 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :08:5211:08:52March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :08:5211:08Mar235Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上司聽見之后，往往馬上追問“是誰說的”？然后立即把提意見的下屬找去大罵一場，下屬還以為主管有意出賣他 把下屬的訊息向上傳達，應(yīng)該有一套比較妥善的方式，必須好好磨練。 上司有教導(dǎo)下屬的責(zé)任，主管既然是基層管理人員的上司，自然不可以不教他、知他、輔助他。 口頭警告 第一封警告信 第二封警告信 停職 辭退 決定處分行動的因素 犯規(guī)事件的嚴(yán)重性 員工過往工作記錄 事先警告的程度 企業(yè)的常規(guī) 對其他員工的影響 上訴權(quán)力 企業(yè)應(yīng)該有途徑給被處罰的員工上訴，聆聽上訴的負(fù)責(zé)應(yīng)該是較高層的管理者，而不是人事部門或管理人員的直屬上司 １０、問題解決八步法 管理者“三現(xiàn)”主義 到現(xiàn)場去 觀察現(xiàn)物 了解現(xiàn)實 （１）問題確定 （ 2）調(diào)查現(xiàn)狀 （ 3）設(shè)定改善目標(biāo)值 （ 4）分析原因 （ 5）制定對策 （ 6）實施對策 （ 7）檢查效果 （ 8）鞏固措施 P（計劃） D（實施） C（檢查） A（總結(jié)） 新PDCA循環(huán) 主管“承上”、“啟下”的技巧 主管的主要職責(zé)，說起來就在“承上”、“啟下”。 向上求援： 向上級提出正式請求，希望獲得支持，從面向所希望的一方施加壓力，使他服從指令，或交給上司處理，在無計可施進，這種方法是最常用的最后手段 制裁： 假使運用權(quán)力的人有權(quán)實施制裁，便可以使用某些懲罰，例如不給獎金等。 堅持己見： 策略包括要求對方答應(yīng)，指出規(guī)則，命令對方遵從，表示不滿及憤怒等，這類策略宜下屬，對上司或同事不太合適 阻礙： 使用各種方法，阻止一些事情發(fā)生，如威脅對方不工作，與對方變得不友善等。 放權(quán)式（成就導(dǎo)向式）： 主管提出問題，說明目標(biāo)和權(quán)限，然后將權(quán)力下放，讓下屬發(fā)揮所長，完成任務(wù)。協(xié)助主持人完成議程，例如減少與其他人的無理爭論，盡快達成結(jié)論 注意會場紀(jì)律 會議中不可隨意走動，會議中有急事需離會場，須征得主持人同意，會議場所不準(zhǔn)吸煙，嚴(yán)守時間 會議主持人須知 應(yīng)提前到會場 清楚會議的目的、議題議程及參加會議的人員 引導(dǎo)與會者圍繞會議議題熱烈討論 保持良好的會風(fēng) 注意聆聽并觀察發(fā)言者的表情、神態(tài)、手勢和聲調(diào)等，判斷說話者真正含義 在整體討論未達到結(jié)論時，主持人不要提出 最終看法，對他人的提問，可用轉(zhuǎn)問法 主持人須知 對于必須要表決的問題，可以付之表決，但避免凡事用表決，尤其在企業(yè)處理不當(dāng)，易造成人際隔閡 不要爭論不休，凡主持人判斷會上不能得出結(jié)果時，要及時做出會后再議的結(jié)論 及時制止擾亂會議的任何情況 對每項議題充分討論后，要做出決定，并付諸實施，不要把會議變成座談會 會議結(jié)束前，應(yīng)復(fù)述會議目的，作出總結(jié) 適時宣布散會 會議紀(jì)要 由記錄人整理會議紀(jì)要 會議紀(jì)要只記決議，不記討論過程，個別重要語句可記入 會議決議一定要有執(zhí)行人和完成時間 會議紀(jì)要整理后要由會議主持人簽發(fā) 如果是連續(xù)性會議，會議上要總結(jié)上次會議決議的執(zhí)行情況，并記入會議紀(jì)要 報告的技巧 報告首先從結(jié)論開始 報告對象最想知道的是結(jié)論或結(jié)果，所以首先要說的是結(jié)論，然后再敘述經(jīng)過或理由 以事實為依據(jù)，抓住要領(lǐng)，簡明扼要 前言過長，語言分散，不知所云，對方一定會感到心里煩躁，所以一定要理清條理，盡可能只報告客觀事實，加入自己的意見和推測時，注意要先說明“我的意見是．．．．”，然后再進行敘述，靈活應(yīng)用５Ｗ２Ｈ會取得很好效果． 口頭報告的注意點 根據(jù)報告的內(nèi)容、情況，預(yù)先考慮要進行幾分鐘的報告 確認(rèn)報告對象當(dāng)時是否方便 如就報告內(nèi)容被提問，聽完問題后進行回答 書面報告的注意點： 注意報告發(fā)出的時間 注意報告的書寫格式 注意用詞簡練 注意用數(shù)據(jù)，圖表來表示 須注明報告分發(fā)的部門 下級對上級： 可以越級申訴！ 但不能越級上告！ 申訴在以下情況下被認(rèn)為是合法的： 上級有貪污盜竊、違法亂紀(jì)的行為 上級有重大出賣和危害企業(yè)的行為 上級有濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正行為 上級對下級 可以越級檢查！ 不能越級指揮 ！ 下列情況除外： 緊急情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)沒有找到他的直接下級，不能眼看損失發(fā)生，即可越級指揮 直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。沒有文化的企業(yè)是絕無競爭力的。 管理人員的權(quán)力來源 管理者 獎勵權(quán) 懲罰權(quán) 專長權(quán) 法定權(quán) 認(rèn)同權(quán) 五、管理人員應(yīng)掌握的技術(shù) 作業(yè)
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