企業(yè)經營的關鍵在于文化建設(ppt60頁)(參考版)
2025-02-17 14:23本頁面
【正文】 老子曰：“企者不立 ” 企 老子曰：“企者不立 ” 止 。 大潤發(fā)標志的意義 “ 人 ”是大潤發(fā)所關懷和服務的 對象，“ RTMART” 的字首就是人 形寫照；表達了跳躍的追求進 步和快速的行動力。 人本企業(yè)的基本特征 經營環(huán)境： 高度紀律、嚴要求與可信、有 安全感相結合； 人本企業(yè)的基本特征 學習型組織： 推動企業(yè)進行有效的學習，使 之具備持續(xù)性自我更新的能力，把 對組織化學習的強烈追求變成一個 強有力的競爭工具。 經營理念篇 （三） . 服務的內涵和目的 內涵：售前、售中、售后服務 目的：培養(yǎng)一群忠誠的顧客 商品的廣度和深度 廣度：顧客的需求 深度：顧客對商品的選擇 我們最重要的宿求 One Stop Shopping 一站式購物 大超市的五大宿求 新鮮的品質 超低售價 一次購足 自選式購物 免費停車 我們的行業(yè)是怎樣的行業(yè)？ 淺而寬 窄而深 寬而深 行業(yè)的基本功 FCCA Full 飽滿 商品的量感陳列 Clean 清潔 —賣場的邊角及商品 Clear 清楚 —標識清楚 Atmosphere 氛圍 —三大張力 （陳列、促銷 、 美陳） 人本企業(yè)的特點 人本企業(yè)是能進行 有效學習 的企業(yè)， 這種學習的本質是 改變自身 的內部 結構以同發(fā)生了變化的 環(huán)境相適應 。 大潤發(fā)四個堅持 品質 價格 服務 效率 潤泰集團經營理念 潤 澤社會 泰 安民生 以人為 本 以客為 尊 大潤發(fā)基本理念 誠信務實，服務支援，顧客滿意； 參與管理，共同成長，利潤分享。 滿意保證 品質有保證，售后有服務，
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