【正文】 5 操作錯誤：扣 20 元 /單 簽單 管理 簽單 返回率 客戶簽收回單的返回 返回簽單數(shù) /簽單總量： 要求 100％ 返回 ， (1)每降 1％扣 1 分； (2)98%,每降 1％扣 2 分 說明 :未返簽單循環(huán)計入下月 . 10 未返 回單：扣 10 元 /單 簽單 有效率 簽單符合標(biāo)準(zhǔn)（蓋章加簽名視為有效） 1 暫行標(biāo)準(zhǔn)： 蓋章 +簽名； 不能蓋章的符合簽收模版要求。 3． 扣罰系數(shù)＝（遲到率－ 2 %） /遲到率 。 25 1． 扣罰金額＝扣罰比例運費扣罰系數(shù) 。 10 錯發(fā)：扣 100 元 /單 錯碼：扣 5 元 /箱 準(zhǔn)時 收發(fā)貨 是否按照指定日期發(fā)貨和到貨收貨 每發(fā)生一次延誤扣 1 分 。 附件 1 養(yǎng)生堂藥業(yè) 2020 年物流操作手冊 14 養(yǎng)生堂倉儲及物流配置 倉庫地址 倉儲面積 配送大區(qū) 配送省份 杭州 1000 轉(zhuǎn)儲 上海、北 京、西安、廣州、成都、昆明、沈陽 直發(fā) 武漢、鄭州、長沙、太原、石家莊、保定 蘇皖大區(qū) 江蘇、安徽 華北大區(qū) 山東 浙江大區(qū) 浙江 閩贛大區(qū) 福建、江西 上海 200 上海大區(qū) 上海 華北大區(qū) 山東、河北、山西 華中大區(qū) 河南、湖北 北京 100 北京大區(qū) 內(nèi)蒙古、北京、天津、 西安 50 西北大區(qū) 陜西、甘肅、寧夏、新疆 廣州 150 華南大區(qū) 廣東、海南 湘桂大區(qū) 湖南、廣西 成都 100 川渝大區(qū) 四川、重慶、西藏 昆明 60 云貴大區(qū) 云南 、貴州 沈陽 100 東北大區(qū) 遼寧、吉林、黑龍江 養(yǎng)生堂藥業(yè) 2020 年物流操作手冊 15 附件 2 養(yǎng)生堂藥業(yè)產(chǎn)品規(guī)格表 序號 ERP系統(tǒng)代碼(盒 /瓶 ) 品 名 最小包 裝單位 裝箱規(guī) 格 價格 (元 /盒 .瓶 ) 價格(元 /箱 ) 外包裝尺寸 (米 ) 體積 (立方米 ) 重量（ KG） 1 11120201051 龜鱉丸 60粒特惠裝 盒 24 3060 ** 2 11120201011 龜普 盒 盒 120 3060 ** 3 11120201021 龜 3禮 盒 盒 20 1656 ** 4 11120201031 龜 4禮 盒 盒 10 1071 ** 5 11120201041 龜 6禮 盒 盒 16 ** 6 11120201061 龜 12禮 鐵盒 盒 8 328 2624 ** 7 11120202020 朵普 盒 盒 24 ** 8 11120202021 朵禮 盒（ 10朵） 盒 12 115 1380 ** 9 11120204001 蜂王漿蜂膠軟膠囊 4禮 盒 10 59 590 ** 10 11130202043 成長軟片（ 80粒） 瓶 30 696 ** 11 11130202051 新成長咀嚼片 (鈣 ) 瓶 30 774 ** 12 11130202061 新成長咀嚼片 (果 ) 瓶 30 774 ** 13 11130202071 新成長禮 盒 盒 16 ** 14 11130204011 維 E(160粒 )瓶 瓶 32 48 1536 15 11130204012 維 E(60粒 )瓶 瓶 50 22 1100 ** 16 11130202021 成維 (120粒 )瓶 瓶 40 1066 17 11130203021 老維 (120粒 )瓶 瓶 40 1066 18 11130202031 成人維生素 2禮 盒 盒 10 62 620 ** 19 11130203031 老人維生素 2禮 盒 盒 10 62 620 ** 20 11130206011 天然維生素 C 咀嚼片（ 90片） 瓶 36 50 1800 養(yǎng)生堂藥業(yè) 2020 年物流操作手冊 16 附件 3 養(yǎng)生堂產(chǎn)品特性表 類別 品名 產(chǎn)品特性 儲存要求 運輸要求 硬膠囊 龜鱉丸 60粒特惠裝 35℃ 龜普 盒 龜 3禮 盒 龜 4禮 盒 龜 6禮 盒 龜 12禮 鐵盒 朵普 盒 朵禮 盒（ 10朵） 片劑 成長果味 瓶 35℃ 成長鈣味 瓶 成長禮 盒 成維 (120粒 )瓶 老維 (120粒 )瓶 成維 (60粒 )瓶 老維 (60粒 )瓶 成人維生素 4禮 盒 老人維生素 4禮 盒 軟糖 成長快樂軟片（果味 80粒） 瓶 30℃ 35℃以下 軟膠囊 維 E(160粒 )瓶 35℃ 38℃以下 維 E(60粒 )瓶 蜂王漿蜂膠軟膠囊 4禮 養(yǎng)生堂藥業(yè) 2020 年物流操作手冊 17 附件 4 2020 年 養(yǎng)生堂物流考核標(biāo)準(zhǔn) 項目 項目說明 評分標(biāo)準(zhǔn) 分值 處罰標(biāo)準(zhǔn) 倉庫 管理 庫存 準(zhǔn)確 指庫存的品項 /批號 /防竄碼的數(shù)量準(zhǔn)確。 （ 5）備注說明：備注欄注明特殊原因，用以審核。 （ 3）格式和內(nèi)容： 結(jié)算表采用統(tǒng)一的格式和要求 。 結(jié)算表標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)算表具體要求細(xì)則詳見《養(yǎng)生堂結(jié)算表?！? （ 1）結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)算表匯總更新的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，作為結(jié)算表的寄出。 （ 5）數(shù)據(jù)位數(shù)：結(jié)算以體積為準(zhǔn)，保留到小數(shù)點后 3位。 （ 3）結(jié)算單號：結(jié)算單號統(tǒng)一以交貨單號為準(zhǔn)。 二、物流費用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)算基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn) （ 1）結(jié)算周期：運費、掃描費結(jié)算周期以養(yǎng)生堂系統(tǒng)帳期為準(zhǔn)；裝卸費周期以自然月為準(zhǔn)。 （ 2） 養(yǎng)生堂總部在收到發(fā)票后， 15 天內(nèi)結(jié)算費用。 （ 6）月底前寶供財務(wù)安排開票。 （ 4） 25日前養(yǎng)生堂與寶供財務(wù)核實差異，并作最終確認(rèn)。 （ 2）寶供財務(wù)匯總審核后于 6日前發(fā)至養(yǎng)生堂。 （ 5） 20 日－ 30 日， 雙方針對考核結(jié)果，指定調(diào)整計劃，并加以實施。 （ 3）下月 10 日前，將差異或特殊情況等回復(fù)養(yǎng)生堂。 物流考核審核 （ 1）每月末完成上月物流考核，發(fā)至合作物流確認(rèn)。 B、問題反饋： 承運物流掌握的物流問題，經(jīng)反饋處理后，填入物流跟蹤表中，利于養(yǎng)生堂及時核實。 F、承運物流偽造簽收回單或補填簽收 日期 、身份證號碼的情況，將列入誠信考核。 D、未完全 簽收的回單， 查實差異原因后補簽完整。 C、 無章業(yè)務(wù)按養(yǎng)生堂要求簽收。 （ 2） 簽收回單 標(biāo)準(zhǔn) A、簽收回單要求返回清晰、蓋章的原件。 C、 經(jīng)銷商 經(jīng)營時間 (雙休 /節(jié)假日 )、特殊原因所造成的延遲，經(jīng)確認(rèn)可扣減耽擱的天數(shù)。 物流考核標(biāo)準(zhǔn) （ 1）到貨時限 標(biāo)準(zhǔn) A、 因系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、停電等原因造成無法當(dāng)天發(fā)運的情況， OTD 時間從第二天起計。 （ 5）考核確認(rèn)： 雙方對 考核信息有爭議的，經(jīng)核查以最終確認(rèn)。 （ 3） 考核周期： 簽單周期以養(yǎng)生堂 SAP 系統(tǒng)帳期為準(zhǔn) 。 物流考核概述 （ 1）考核內(nèi)容 ：包括 倉儲管理 、配送管理 、 信息管理、 簽單管理 、 物流服務(wù) 。 （ 2）庫存 及周轉(zhuǎn)分析 承運商對養(yǎng)生堂整體庫存周轉(zhuǎn)和訂單分布等作半年度分析，提供低庫存、高保障的相關(guān)建議和分析。 B、預(yù)計 OTD時間，確定最后能保障節(jié)前到貨的訂單， RDC庫督促到貨。 B、 及時掌握與各承運商的合作情況，預(yù)先安排和處理，避免出現(xiàn)大的損失。 C、對于養(yǎng)生堂的運作調(diào)整和要求，統(tǒng)一下達(dá)至各 RDC庫，確保運作。 （ 3） 物流調(diào)整和提高 A、物流考核的核實和確認(rèn)，由總部客服完成。 （ 2）物流開拓和運作 A、新增城市的配送和保障，由寶供市場部協(xié)調(diào)解決。 第四部分 項目管理與物流考核 一 、 物流項目管理 物流 運作管理 （ 1）日常運作指導(dǎo)與督促 A、總部客服嚴(yán)格按照《養(yǎng)生堂物流操作手冊》對 RDC庫進(jìn)行指導(dǎo)和督促。 （ 2）賣場訂單 A、回單明細(xì)差異的，反饋養(yǎng)生堂，安排補單或調(diào)整差異。 C、 出現(xiàn)失單的，將由 RDC庫安排補簽。 簽收問題處理 （ 1）經(jīng)銷商訂單 A、經(jīng)銷商不愿蓋章，承運商溝通無效的， RDC庫反饋養(yǎng)生堂處理。 D、 因補簽、補蓋章等原因 ， 15日前未返回的簽單， 在月底前傳真至養(yǎng)生堂，并將原件隨 下月 回單一起寄回。 B、賣場配送簽收后， 3天內(nèi) 將賣場回單傳真至市場部，并將原件返回 。簽收時要求出示身份證并填寫身份證號，并蓋上私章。個人業(yè)務(wù)的送貨，承運商須嚴(yán)格要求指定收貨人簽收。在《養(yǎng)生堂經(jīng)銷商資料》 外蓋章不符的經(jīng)銷商， RDC庫須立刻反饋養(yǎng)生堂確認(rèn)。掛靠業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商，承運商按《養(yǎng)生堂經(jīng)銷商資料》要求蓋章。下設(shè)多個子公司的經(jīng)銷商，承運商須要求蓋與《運單》相符的公章。公司距離較遠(yuǎn)的，由養(yǎng)生堂支付附加費，承運商至經(jīng)銷商公司補蓋公章。公司在附近的，簽收后至公司補蓋公 章。倉庫沒有備章的，須要求出示身份證并填寫身份證號。遇特殊原因，暫時無法蓋章的，須要求出示身份證并填寫身份證號，并安排在近期補蓋章。經(jīng)銷商備有公章的，須嚴(yán)格要求蓋章。 D、送貨差異或殘損退回的，須要求經(jīng)銷商填寫實收情況。