【正文】 多年良好的業(yè)績及服務(wù)已經(jīng)得到眾多廠家的信任與認(rèn)可，目前，東華合創(chuàng)已成為數(shù)十家國際國內(nèi)知名 IT 企業(yè)的增值代理商、系統(tǒng)集成商或 戰(zhàn)略合作伙伴 ，為 向用戶提供全面解決方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 四、實(shí)施階段 公司目前擁有近 多 項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 軟件 產(chǎn)品，主要產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。 ? 良好的公共形象對(duì)于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。 在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。 要在與當(dāng) 前的 客戶關(guān)系管理 或者其它軟件供應(yīng)商以及軟件項(xiàng)目公司競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動(dòng)權(quán)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度。 建立品牌 忠誠度 是擴(kuò)大市場份額的重要方式。 公司發(fā)展初期采用 單一品牌 策略，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象；隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步研發(fā)各項(xiàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品，慢慢占領(lǐng)軟件供應(yīng)商的市場，提升公 司的企業(yè)及品牌形象，實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。 建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 三、未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃 采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝。 （ 4）建立健全完善的網(wǎng)站建設(shè)前的服務(wù)體系，通過建立免費(fèi)服務(wù)電話等手段，來加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。遵循“以人為本”原則，將服務(wù)從面向產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)向?yàn)槊嫦蚴褂眠^程，最終成為面向客戶感受的轉(zhuǎn)變。 2）網(wǎng)頁的版塊設(shè)計(jì) 網(wǎng)頁版塊設(shè)計(jì)的任務(wù)是確定劃分后網(wǎng)站的版塊結(jié)構(gòu)，并畫出版塊設(shè)計(jì)圖，這個(gè)過程應(yīng)該考慮的問題是： ◇ 如何把網(wǎng)站劃分成令客戶滿意的多個(gè)子網(wǎng)頁 與客戶交流分析 客戶需求 根據(jù)客戶需求制定開發(fā)預(yù)算 網(wǎng)站 整體開發(fā)建設(shè) 客戶提供網(wǎng)站 建設(shè)相關(guān)資料 經(jīng)協(xié)商后簽定網(wǎng)站開發(fā)協(xié)議支付首期費(fèi)用 確定方案 客戶驗(yàn)收支付尾款 合同結(jié)束簽定維護(hù)合同 用戶審核 成品提交客戶 驗(yàn)收 撰寫網(wǎng)站 建設(shè)方案 修改方案 合格 整理修改 意見分歧 ◇ 如何評(píng)價(jià)并改進(jìn)網(wǎng)頁版塊的質(zhì)量 ◇ 如何設(shè)計(jì)子網(wǎng)頁的版塊圖 做到既能滿足用戶的需求質(zhì)量，又能節(jié)約公司的營銷費(fèi)用。接下來就是對(duì)該創(chuàng)意以及滿足客戶需求的情況下進(jìn)行總體規(guī)劃，制定網(wǎng)站的總體技術(shù)規(guī)劃方案： 1）網(wǎng)頁的劃分 網(wǎng)頁的劃分的根據(jù)主 要有：功能、順序、過程和時(shí)間等。 4）多線程 線程是操作系統(tǒng)的一種新概念，它又 被稱作輕量進(jìn)程，是比傳統(tǒng)進(jìn)程更小的可并發(fā)執(zhí)行的單位。 Java 雖然源于C++，但它消除了許多 C++不可靠因素，可以防止許多編程錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)分布是指數(shù)據(jù)可以分散在網(wǎng)絡(luò)的不同主機(jī)上，操作分布是指把一個(gè)計(jì)算分散在不同主機(jī)上處理。（目前， SUN 系統(tǒng)公司已經(jīng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了 Java 芯片，主要使用在 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī) NC 上。 JVM 是一種抽象機(jī)器，它附著在具體 操作系統(tǒng) 之上，本身具有一套虛機(jī)器指令，并有自己的棧、 寄存器 組等。 C 和 C++具有一定程度的源代碼級(jí)平臺(tái)無關(guān)，表明用 C 或 C++寫的應(yīng)用程序不用修改只需重新編譯就可以在不同平臺(tái)上運(yùn)行。 平臺(tái)無關(guān)性 Java 是平臺(tái)無關(guān)的語言是指用 Java寫的應(yīng)用程序不用修改就可在不同的軟硬件平臺(tái)上運(yùn)行。 我們提供的不僅是有形的軟件產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)管理理念以及用戶至上 的原則。 公司會(huì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。 最后，再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，對(duì)于任何一家企業(yè)，廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，沒有產(chǎn)品和服務(wù)的不斷完善，所有的宣傳都只會(huì)是 “ 事倍功半 ” ！對(duì)于企業(yè)站點(diǎn)來說， “ 讓我們的用戶和潛在用戶都知道 ” 就夠了。 講了這么多，看起來很復(fù)雜，但實(shí)際上就這么四句話： “ 確定宣傳方向，收集推廣站點(diǎn)，定期發(fā)布信息，做好跟進(jìn)工作 ” 。 了解各個(gè)站點(diǎn)的宣傳影響力 在收集了大量有針對(duì)性的站點(diǎn)后，接著就是通過實(shí)際操作了解各個(gè)站點(diǎn)的宣傳影響力，整理出在各個(gè)宣傳站點(diǎn)上的發(fā) 布頻度。所以企業(yè)站點(diǎn)在推廣上需要更加強(qiáng)調(diào) “ 針對(duì)性 ” ，包括地域上和行業(yè)上。 網(wǎng)絡(luò)推廣的具體方法很多，主要的有登錄搜索引擎，利用各種論壇、討論組、供求黃頁，使用定向的郵件列表等等。 網(wǎng)址宣傳融入日常工作 除了這些廣告宣傳活動(dòng)外，另外還有大量的日常工作需要做，要把網(wǎng)址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品；企業(yè)建筑造型、公司旗幟、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識(shí)牌等外部建筑環(huán)境；企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境，如內(nèi)部常用標(biāo)識(shí)牌、貨架標(biāo)牌等等；各種交通工具；公司員工的服裝服飾上等；各種產(chǎn)品包裝袋上；公司平時(shí)的贈(zèng)送禮品上；公司的各種印刷出版物上 ?? 要能全面利用這些宣傳手段，實(shí)際上需要我們在設(shè)計(jì)公司的 CI（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）時(shí)將網(wǎng)站這個(gè)因素考慮進(jìn)去，網(wǎng)站實(shí)際上是 CI設(shè)計(jì)中的一個(gè)基本要素。 傳統(tǒng)媒體的運(yùn)用 在現(xiàn)階段的中國，傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)，特別是對(duì)于面向國內(nèi)的站點(diǎn)，電視、報(bào)紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說是立竿見影，這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因 ——— 通過吸引媒體，特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達(dá)到宣傳的作用。 第五章 ： 產(chǎn)品與服務(wù) 初步完成一個(gè) 網(wǎng)站 的設(shè)計(jì)建設(shè)，只是網(wǎng)站經(jīng)營的開始。我們就是為這些需要個(gè)性化服務(wù)的中小型公司提供服務(wù)。我們要在個(gè)性方面下功夫。不求擊敗對(duì)手，但要有我們的立足之地。 產(chǎn)品 ： 在滿足用戶信息傳遞與知識(shí)獲取的需求方面，騰訊擁有門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、 即時(shí)通訊工具、 郵箱以及 SOSO 搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的 空間 （ Qzone）已成為中國最大的個(gè)人空間，并與我 們訪問量極大的論壇、 聊天室 、 群相互協(xié)同；在滿足用戶個(gè)性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品Show、 寵物 、 游戲和 Music/Radio/Live （ 音樂 /電臺(tái) /電視直播）等產(chǎn)品，同時(shí)，還為手機(jī)用戶提供了多種無線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面， c2c 電子商務(wù)平臺(tái) ——拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個(gè)社區(qū)平臺(tái)的無縫整合。 1997 年，馬化騰接觸到了 ICQ 并成為它的用戶，他親身感受到了 ICQ 的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當(dāng)?shù)碾y度，這使得 ICQ 在國內(nèi)使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限于 網(wǎng)蟲 級(jí)的高手里。當(dāng)時(shí)公司的主要業(yè)務(wù)是拓展無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。 ，因?yàn)槲④涇浖挠脩羰聦?shí)上并不擁有他們所使用的軟件：這對(duì)微軟的 商業(yè)模式 是十分重要的。 這些問題從專門攻擊微軟程序的 蠕蟲 以及 病毒 的泛濫中就可見一二。例如，嵌入在 電子 郵件 的文檔和 HTML 中的宏可以運(yùn)行程序，允許攻擊者控制用戶的電腦。 同樣的倚賴關(guān)系也意味著大多數(shù)微軟軟件的資源能夠在其他微軟的產(chǎn)品上使用。雖然這樣做對(duì) 快速軟件開發(fā) 是十分有效的，它卻導(dǎo)致了不同 軟件包 之間的復(fù)雜倚賴關(guān)系。 微軟花了大量的精力在 市場營銷 以及產(chǎn)品開發(fā)中的可重用工程，并且試圖將其產(chǎn)品進(jìn)一步組合，以提供用戶一貫的開發(fā)環(huán)境。從中人們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律：雖然微軟的產(chǎn)品的早期版本往往漏洞百出，功能匱乏，并且要比其競爭對(duì)手的產(chǎn)品差，之后的版本卻會(huì)快速進(jìn)步，并且廣受歡迎。 微軟開發(fā)過多種軟件產(chǎn)品，包括了 操作系統(tǒng) 、 辦公軟件 、 程序設(shè)計(jì)語言 的 編譯器以及解譯器、 互聯(lián)網(wǎng) 客戶程序，例如網(wǎng)頁瀏覽器和電郵客戶端等。 微軟產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) ： PC硬件 上運(yùn)行的程序在技術(shù)上并不一定比其所取代的大型程序要好，但它有兩項(xiàng)無法超越的優(yōu)點(diǎn)：它為終端用戶提供了更大的自由，而且價(jià)格更低廉。隨著微軟BASIC 解譯器的快速成長，制造商開始采用微軟 BASIC 的語法以及其他功能以確保與現(xiàn)有的微軟產(chǎn)品兼容。當(dāng)時(shí)的 計(jì)算機(jī) 愛好者也常常自行開發(fā)小型的 BASIC 解譯器，并免費(fèi)分發(fā)。 1979 年， MITS 公司關(guān)閉，微軟公司以修改 BASIC 程序?yàn)橹? 要業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展。后來，蓋茨和 艾倫 搬到 阿爾伯克基 ，并在當(dāng)?shù)匾患衣灭^房間里創(chuàng)建了微軟公司。 Allpurpose Symbolic Instruction Code)，又譯培基。蓋茨從哈佛大學(xué)退學(xué)，和他的 高中 校友 保羅 這幾個(gè)對(duì)手主要提供大眾化的服務(wù)，而我們提供的是個(gè)性化的服務(wù)。 一、競爭者 由于 JAVA 軟件開發(fā)的知名大企業(yè)不多，但我們在軟件開發(fā)方面的競爭對(duì)手很多，然而不是所有的競爭對(duì)手都是我們的研究對(duì)象。對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行分析是確定組織在行業(yè)中戰(zhàn)略地位的重要方法。 三、銷售策略 以下我們將我們公司所處的地理位置進(jìn)行分析，在分析之前，于 20xx 年中國軟件開發(fā)者大調(diào)查 中，對(duì)國內(nèi)五地進(jìn)行了中國軟件開發(fā)者工作地區(qū)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，具體調(diào)查數(shù)據(jù)比 例如下： 受訪者所在單位的省份 從以上數(shù)據(jù)中可以看出，我國 IT 產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況嚴(yán)重受到隨所處地區(qū)的政治，經(jīng)濟(jì)，文化來決定的，反觀自己，我們的地理位置處于不是太發(fā)達(dá)的西南地區(qū)，所以我們的發(fā)展空間很大，對(duì)于處于這個(gè)區(qū)域的企業(yè)來說，也許東部沿海的企業(yè)口碑，產(chǎn)品質(zhì)量等會(huì)比較可靠，但是，由于地理位置比較遠(yuǎn)，所以對(duì)于軟件后期的運(yùn)行與維護(hù)會(huì)引起很多的不便，因此在這方面我們占有先天的優(yōu)勢。 本公司在當(dāng)今尚處于不利狀態(tài)，造成這種不利局面是我們公司成立不久，尚未完成公司的注冊，原因是首先我們的公司剛成立不久，其次在廣告宣傳上尚未使我們的公司深入人心。 我們的相關(guān)軟件設(shè)計(jì)及架構(gòu)的市場定位是根據(jù)服務(wù)器租用，相關(guān)設(shè)備的購置，行業(yè)內(nèi)軟件設(shè)計(jì)人員的薪水決定。同時(shí)我們還感到，我們的顧客發(fā)現(xiàn)我們的員工對(duì)開發(fā)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)開發(fā)后的修復(fù)與維護(hù)工作仍然是盡職盡責(zé)，這些也是我們公司所能獲得顧客口碑以及市場的原因之一。我們可以激發(fā)他們購買我們產(chǎn)品的激情，原因是計(jì)算機(jī)普 及以來，計(jì)算機(jī)軟件及網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的改變是有目共睹的，它改變?nèi)藗兊纳?，方便人們的生活。目前，市場份額由上述三者所占領(lǐng)。 對(duì)于我們星達(dá)公司來說，我們的開發(fā)人員在校期間與分院老師共同合作進(jìn)行軟件開發(fā)，接受校外企業(yè)所托付的軟件工程任務(wù)，可謂是在軟件設(shè)計(jì)與網(wǎng)站架構(gòu)方面有著其它虛擬公司沒有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。 于 20xx 年中國軟件開發(fā)者大調(diào)查，根據(jù) 0708 年的技術(shù)趨勢和熱點(diǎn)，以及廠商推出的新產(chǎn)品技術(shù)，對(duì)調(diào)查項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)整和增補(bǔ)，力求及時(shí)準(zhǔn)確的反映 0708 年中國軟件市場的變化。這與 微軟公司 所倡導(dǎo)的注重精英和封閉式的模式完全不同。全球數(shù)以萬計(jì)的 Java 開發(fā)公司被要求所設(shè)計(jì)的 Java 軟件必須相互兼容。就在 Oak 幾近失敗之時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， Sun 看到了 Oak 在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的廣闊應(yīng)用前景，于是改造了 Oak，以 “Java”的名稱正式發(fā)布。 JAVA： 它最初被命名為 Oak，目標(biāo)設(shè)定在家用電器等小型系統(tǒng)的編程語言，來解決諸如電視機(jī)、電話、鬧鐘、烤面包機(jī)等家用電器的控制和通訊問題。 軟件開發(fā)與 JAVA 語言簡介 首先我們對(duì)軟件開發(fā)與 JAVA 語言進(jìn)行簡單介紹： 軟件開發(fā)： 不僅僅是用戶需求，應(yīng)該是開發(fā)中遇到的所有的需求。 4． 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 公司在發(fā)展初期，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)為資金短缺風(fēng)險(xiǎn)，即資金不能滿足公司快速發(fā)展的需要。同時(shí)，由于公司處于創(chuàng)業(yè)階段，工作環(huán)境、福利待遇在開始時(shí)同其他公司相比可能會(huì)存在一定差距，從而增加了引進(jìn)高素質(zhì)人才的難度。 3． 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ? 人力成本上升和高素質(zhì)人才不足 。 ? 銷售不足。 2． 市場風(fēng)險(xiǎn) ? 市場價(jià)格波動(dòng)。 EPOST 挑戰(zhàn) EMAIL，Linux 挑戰(zhàn) Window，該等事例比比皆是，如果企業(yè)不 能夠居安思危，搶占技術(shù)的制高點(diǎn)，直接后果就是企業(yè)衰退倒閉，王安公司、賀氏公司等就是最好的案例。 3） 最好選擇那個(gè)城市的軟件產(chǎn)業(yè)不是很發(fā)達(dá)。 2）周圍環(huán)境不能太喧鬧， 如果太喧鬧 不適合軟件工程師們工作的地方，需要一個(gè)比較安靜的地方。 如果我們能將 開發(fā) 生產(chǎn)能力提高到 月單位列出希望達(dá)到的 開發(fā) 生產(chǎn)能力 的話，還需 要到未來 1~2 年 增加 開發(fā)所以基礎(chǔ) 設(shè)備 和所需的條件 。這個(gè)場地為 當(dāng)前 的研發(fā)和開發(fā) 提供必要的空間，它可以滿足未來 公司在 3~5 年的發(fā)展需要。本公司目前擁有 安全框架 技術(shù)的專利 。如版權(quán)法，商標(biāo)法，商業(yè)機(jī)密保護(hù)法規(guī)等等。 六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略 本公司對(duì)我們的核心專利技術(shù)實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)措施。我們的服務(wù)內(nèi)容中有網(wǎng)站開發(fā)和交通行業(yè)領(lǐng)域管理系統(tǒng)開發(fā) ，則 相應(yīng)地與 電信運(yùn)營商和聯(lián)通運(yùn)營商 建立友好關(guān)系協(xié)議 ,他們將為我們的服務(wù)行為提供便利并且相互提供有用 的商業(yè)信息 。 六 、 組織協(xié)作及對(duì)外關(guān)系 行動(dòng)科技有限責(zé)任公司 已經(jīng)同 網(wǎng)站建設(shè)和交通領(lǐng)域 行業(yè)中的主要公 司發(fā)展了重要的利益關(guān)系。 我公司 目前正致力于 有潛力的技術(shù) 的研究工作，這項(xiàng)工作將對(duì)擴(kuò)大我公司在交通行業(yè)領(lǐng)域 提供 有利的 條件。這些工作包括 我公司 和項(xiàng)目參與者的努力?！按髮W(xué)認(rèn)證項(xiàng)目”首先給 我公司 提供任 何衍生項(xiàng)目的工業(yè)化生產(chǎn)的權(quán)利。 相關(guān)技術(shù)的使用情況（技術(shù)間的關(guān)系）： 我們 網(wǎng)站建設(shè) 的 安全框架 技術(shù) ，我們已經(jīng) 將安全框架技術(shù) 與 網(wǎng)站后臺(tái)管理進(jìn)行融合運(yùn)用，保障公司網(wǎng)站的安全，避免了黑客對(duì)公司網(wǎng)站的攻擊。但是，董事會(huì)對(duì)管理的決策不負(fù)任何責(zé)任。下列人員 是公司的重要股東： 姓名 出資方式 出資額