【正文】 ?通常有統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的承諾； ?連鎖企業(yè)也存在維修水平良莠不齊的現(xiàn)象 …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 渠道評(píng)價(jià) 面積 大小 設(shè)備 投資 人員 素質(zhì) 地點(diǎn) 便利 適宜 車型 服務(wù) 種類 產(chǎn)品 質(zhì)量 服務(wù) 收費(fèi) 服務(wù) 時(shí)間 傳統(tǒng)大型修理廠 路邊店 4S 連鎖快修服務(wù) 專項(xiàng)服務(wù)店 很低（很少） 低（少） 適中 高（多） 很高（很多） 外圓內(nèi)方，士魂商道 主要業(yè)務(wù) ?汽車美容 ?汽車裝飾 ?汽車養(yǎng)護(hù) ?汽車電子 ?汽車影音 ?汽車改裝 ?飾品銷售 ?輪胎銷售 ?專業(yè)維修 ?汽車俱樂(lè)部 ?汽車租賃 … 外圓內(nèi)方，士魂商道 汽車美容 無(wú)水洗車、 泡沫精致洗車、 全自動(dòng)電腦洗車、 底盤清洗， 漆面污漬處理、 漆面飛漆處理、 新車開蠟、 氧化層去除、 漆面封釉、 漆面劃痕處理、 拋光翻新、 金屬件增亮、 輪胎增亮防滑、 玻璃拋光 …… ?車表護(hù)理 ?內(nèi)飾翻新 頂棚清洗、 車門襯板清洗、 儀表盤清洗護(hù)理、 桃木清洗、 絲絨清洗、 地毯除臭、 塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、 真皮座椅清洗、 全車皮革養(yǎng)護(hù) …… ?高級(jí)美容 漆面封釉、 漆面鍍膜、 汽車桑拿、 底盤封塑、 臭氧消毒、 劃痕修復(fù) …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 汽車裝飾 新車裝飾 全車貼膜、 鋪地膠、 地墊、 擋泥板、 扶手箱、 尾箱開啟器、 桃木內(nèi)飾、 加裝輪眉、 防撞膠條、 更換拉手、 安裝門碗、 加裝晴雨擋、 加裝尾喉 …… 高級(jí)裝飾 真皮座椅 、 豪華天窗 、 隔音工程 …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 汽車養(yǎng)護(hù) *常規(guī)保養(yǎng)： 換機(jī)油、 防凍液、 換三濾、 雨刮、 變速器止漏、 清洗剎車片、 空調(diào)檢測(cè)及加氟、 檢查電瓶液配比、 電瓶維護(hù) …… *高級(jí)保養(yǎng)： 電腦檢測(cè)及解碼、 發(fā)電機(jī)維護(hù)、 發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)、 尾氣達(dá)標(biāo) …… *免拆維護(hù)： 潤(rùn)滑系統(tǒng)免拆、 冷卻系統(tǒng)免拆清洗 …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 汽車電子類 免拆維護(hù)：潤(rùn)滑系統(tǒng)免拆、冷卻系統(tǒng)免拆清洗 …… 汽車電子 : ?防盜器、 ?倒車?yán)走_(dá)、 ?中央門鎖、 ?車載電話、 ?GPS、 ?加裝電動(dòng)門窗、 ?更換自動(dòng)天線、 ?車載冰箱、 ?胎壓檢測(cè)器、 ?電壓轉(zhuǎn)換器、 ?各部位車燈、 ?車載應(yīng)急燈、 ?后視系統(tǒng) …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 汽車影音系統(tǒng) 影音系統(tǒng) ?車載電視、 ? CD、 ? VCD、 ? DVD、 ?喇叭、 ?功放、 ?低音炮、 ?顯示器 ?…… 外圓內(nèi)方，士魂商道 汽車改裝 外觀改裝 ?改裝包圍、 ?更換方向盤、 ?個(gè)性貼紙、 ?輪胎、 ?輪轂、 ?儀表 …… 性能提升 ?氙氣燈、 ?進(jìn)氣、 ?排氣、 ?點(diǎn)火、 ?供油系統(tǒng)、 …… 賽車改裝 ?頭盔、 ?防滑架、 ?賽車服飾、 ?避震器、 ?懸掛加強(qiáng) ?賽車安全帶 …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 飾品類 卡通掛件 ?華納卡通、 ?小熊維尼、 ?迪士尼系列…… 酷貼系列 ?四輪驅(qū)動(dòng)酷貼系列、 ?其它小型車酷貼系列 …… 野營(yíng)系列 ?吊床、 ?睡袋系列、 ?野炊系列 …… 個(gè)性系列 ?卡通娃娃、 ?個(gè)性香水、 ?內(nèi)外閃燈、 ?游俠伴侶、 ?風(fēng)火輪、 ?個(gè)性地毯、 ?動(dòng)感領(lǐng)動(dòng)、 ?個(gè)性坐套、 ?鈦金氣喉、 ?車飾邊條、 ?香熏掛件 …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 輪胎服務(wù) *輪胎服務(wù)： 更換輪胎、 輪胎動(dòng)平衡、 四輪定位、 快速補(bǔ)胎、 專業(yè)補(bǔ)胎、 輪胎沖氮?dú)? …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 專業(yè)維修 更換正時(shí)皮帶、 更換水泵、 空調(diào)皮帶、 超聲波調(diào)校、 清洗噴油器、 清潔調(diào)整化油器或電噴氣門、 更換水泵、 更換節(jié)水器、 更換汽油泵 …… 換暖風(fēng)機(jī)、 更換儀表總成、 檢修電器控制系統(tǒng) …… 發(fā)動(dòng)機(jī) 電氣 鈑金噴漆 車身 玻璃 更換機(jī)蓋拉鎖、 更換機(jī)蓋鎖裝置、更換車鎖 …… 更換、 修復(fù) …… 底盤 更換桶式減震器、更換前后剎車片、更換后軸頭、 更換轉(zhuǎn)向器、 更換方向鎖軸承、更換轉(zhuǎn)向助力泵、更換前懸三角支臂…… 外圓內(nèi)方，士魂商道 汽車俱樂(lè)部 汽車文化 ：外駕車出游、試駕、車友會(huì)、會(huì)員制等 車務(wù)服務(wù) ：代辦保險(xiǎn)、驗(yàn)車、泊位、換領(lǐng)駕照、補(bǔ)領(lǐng)駕照、補(bǔ)領(lǐng)行駛證、管家提醒、代（補(bǔ)）交養(yǎng)路費(fèi)、理賠、舊車過(guò)戶審本 …… 汽車救援：拖車服務(wù)、快速搶修、提供24小時(shí)救援 外圓內(nèi)方，士魂商道 汽車租賃 汽車救援：拖車服務(wù)、快速搶修、提供 24小時(shí)救援 汽車救援：拖車服務(wù)、快速搶修、提供 小時(shí)救援融資租賃 公司租賃 個(gè)人租賃 外圓內(nèi)方，士魂商道 主要汽車租賃連鎖商 HERTZ： 赫茲是全球最大的汽車租賃商 , 在北京、上海、廣州、深圳、天津等城市都有布點(diǎn)，目前以直營(yíng)為主； AVIS： 安飛士是世界 ，與上汽成立合資企業(yè)，在上海、蘇州、廣州均有直營(yíng)店； 今日新概念：總部北京，多以特許加盟方式； 首汽：北京直營(yíng)，全國(guó)加盟； …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 市場(chǎng)回顧和展望 ?中國(guó)汽車年銷售量從 1995年的 143萬(wàn)到 。 ?連鎖企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多 ,且靠近車主活動(dòng)區(qū)域 。 ?專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ,系統(tǒng)化 ,質(zhì)量有保障 。 ?收費(fèi)低 ,常規(guī)服務(wù)時(shí)間快 …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 專項(xiàng)服務(wù)店 ?形象不錯(cuò) ,服務(wù)快捷 。 ?人員少 ,素質(zhì)低 ,技術(shù)水平落后 。 ?服務(wù)時(shí)間長(zhǎng) …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 路邊店 ?整體形象差 ,但地理位置往往方便停車保養(yǎng)維修 。 ?有一大批公司政府客戶 ,和保險(xiǎn)公司通常有較好的合作關(guān)系 。 ?服務(wù)收費(fèi)較高 ,服務(wù)意識(shí)較差 。 ?地理位置有一定局限性 …… 外圓內(nèi)方，士魂商道 傳統(tǒng)大中型維修企業(yè) ?面積大 ,設(shè)備多 ,人員維修經(jīng)驗(yàn)豐富 。 福特汽車博物館 ? 英國(guó)公路運(yùn)輸博物館 ? 黑恩斯汽車博物館 ? 明星名車博物館 ? 法國(guó)國(guó)家汽車博物館 ? Abarth展覽館 行業(yè)協(xié)會(huì) ? 中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì) ? 中國(guó)汽車工程協(xié)會(huì) ? 中國(guó)汽車企業(yè)家俱樂(lè)部 目標(biāo)關(guān)鍵駐商 聯(lián)系對(duì)象 聯(lián)系時(shí)間 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系情況記錄 外圓內(nèi)方，士魂商道 可能關(guān)鍵合作伙伴接觸溝通計(jì)劃 汽車物流服務(wù)商 ? 天地物流 ? 安吉汽車物流有限公司 汽車供應(yīng)商研發(fā)機(jī)構(gòu) ? 德爾福 ? 延鋒 –維世通 ? 江森 ? 法里奧 ? Littlefuse ? Michelin ? 華晨 ? 上海汽車工業(yè)集團(tuán)研發(fā)中心 獨(dú)立汽車研發(fā)機(jī)構(gòu) ? Pininfarina ? Ricardo ? Italdesign ? Cosworth Engineering 目標(biāo)關(guān)鍵駐商 聯(lián)系對(duì)象 聯(lián)系時(shí)間 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系情況記錄 外圓內(nèi)方，士魂商道 可能關(guān)鍵合作伙伴接觸溝通計(jì)劃 獨(dú)立汽車測(cè)試機(jī)構(gòu) ? ALTAS WEATHERING服務(wù)中心 ? 英國(guó)汽車工業(yè)研究協(xié)會(huì) 汽車高等教育 ? 清華大學(xué)汽車工程系 ? 同濟(jì)大學(xué)汽車學(xué)院 ? 吉林工業(yè)大學(xué)汽車工程學(xué)院 ? 美國(guó)密歇根大學(xué)汽車研究學(xué)院 ? 澳大利亞皇家墨爾本理工大學(xué) 汽車城主題公園經(jīng)營(yíng)商 ? 迪斯尼 ? Via ? 環(huán)球影城 ? 時(shí)代華納 目標(biāo)關(guān)鍵駐商 聯(lián)系對(duì)象 聯(lián)系時(shí)間 負(fù)責(zé)人 聯(lián)系情況記錄 外圓內(nèi)方，士魂商道 汽車后市場(chǎng) 外圓內(nèi)方，士魂商道 何謂汽車后市場(chǎng)？ ? 消費(fèi)者在使用汽車的過(guò)程中所發(fā)生的與汽車有關(guān)的費(fèi)用，具體維修、保養(yǎng)、零配件、美容、改裝、油品等服務(wù)； ? 整車落地銷售后，車主所需的一切服務(wù)； ? 汽車產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)組成部分，包括汽車銷售領(lǐng)域的金融服務(wù)、汽車租賃、保險(xiǎn)、廣告、裝潢、維護(hù)、維修與保養(yǎng)；日常運(yùn)行的油品；駕校、停車場(chǎng)、車友俱樂(lè)部、救援系統(tǒng)、交通信息服務(wù)、二手車等；整車與零部件物流等。 ?對(duì)汽車行業(yè)周期性發(fā)展的認(rèn)識(shí)有助于企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)方向 。 ? 主要產(chǎn)品汽車發(fā)動(dòng)機(jī)控制、電子、電氣、溫控等系統(tǒng)，也涉及工業(yè)及消費(fèi)品； ? 日本是主要市場(chǎng)，歐洲和中國(guó)未來(lái)戰(zhàn)略市場(chǎng)； ? 與豐田有緊密的合作關(guān)系 外圓內(nèi)方，士魂商道 DENSO特色 ? 同步工程 ? QCD (質(zhì)量、成本、交付）為核心 ? 塑人為上 敏于思而力于行； 敢為先而合于群； 修身獲信 外圓內(nèi)方，士魂商道 DENSO業(yè)務(wù)構(gòu)成 23%15%12%37%7%4%2%發(fā)動(dòng)機(jī)控制電子電氣溫控小電機(jī)ITS非汽車外圓內(nèi)方，士魂商道 DENSO中國(guó) ? 2023在華成立電裝中國(guó)投資有限公司 ? 2023年在中國(guó)銷售目標(biāo)是 15億美圓； ? 2023年度在華營(yíng)業(yè)收入為 ，天津、上海、廣州是布局重點(diǎn) 。 ? 業(yè)務(wù)分布 31個(gè)國(guó)家 ,雇傭 95000名員工 。 ?在韓國(guó)、中國(guó)、日本建立合資企業(yè)： 在韓國(guó)與現(xiàn)代合資，成立線束工廠； 在中國(guó)新成立 4家工廠，為寶馬、上海通用、東風(fēng)汽車供貨，目前 11家合資廠； 在日本建立與雷諾 .日產(chǎn)座椅配套的聯(lián)系 。 ?法雷奧傳動(dòng)系統(tǒng) ?法雷奧空調(diào)系統(tǒng) ?法雷奧發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng) ?法雷奧燈具照明系統(tǒng) ?法雷奧電氣系統(tǒng) ?法雷奧雨刮系統(tǒng) ?法雷奧電機(jī)和執(zhí)行電機(jī) ?法雷奧門鎖及安全系統(tǒng) ?法雷奧開關(guān)和探測(cè)系統(tǒng) ?法雷奧電子和線束系統(tǒng) ?法雷奧銷售公司 外圓內(nèi)方，士魂商道 VALEO ? 法雷奧五軸心管理體系 為了滿足客戶要求、向客戶提供零缺陷的產(chǎn)品與服務(wù)，法雷奧在整個(gè)集團(tuán)及法雷奧的供應(yīng)商當(dāng)中推行五軸心管理體系，這也是法雷奧企業(yè)文化的基石。 外圓內(nèi)方，士魂商道 DELPHI簡(jiǎn)介 ?全球最大的零部件廠商之一； ?2023年銷售額 281億美元，其中 40%來(lái)自電子、電氣類產(chǎn)品； ?主要客戶通用，占到營(yíng)業(yè)額的 61%，與福特、尼桑、雷諾、大眾供貨關(guān)系近年獲得突破性發(fā)展； ? 全球 171家生產(chǎn)工廠， 34家研發(fā)機(jī)構(gòu)，雇傭 19萬(wàn)員工； ? 宣傳口號(hào)：驅(qū)動(dòng)明天的技術(shù) 外圓內(nèi)方，士魂商道 DELPHI戰(zhàn)略 ? 重點(diǎn)放在質(zhì)量改進(jìn)和技術(shù)發(fā)明； ? 建造 LEAN式企業(yè)； ? 機(jī)構(gòu)重組提高效率； ? 繼續(xù)全球戰(zhàn)略發(fā)展，印度和中國(guó)是戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)地區(qū)； 外圓內(nèi)方，士魂商道 DELPHI業(yè)績(jī)變化 5051015202530352023 2023 2023 2023營(yíng)業(yè)額凈收益十億美圓單位 外圓內(nèi)方，士魂商道 DELPHI中國(guó) ?在中國(guó)共有 14家企業(yè)，其中大部分為合資； ? 2023年在華營(yíng)業(yè)額達(dá)到 。 ?研究發(fā)展 博世集團(tuán)每年將占總銷售額約 7％的經(jīng)費(fèi)用于研發(fā)。 ?卓越品質(zhì) “ 12質(zhì)量原則”是博世所有員工的工作準(zhǔn)則和產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)的根本保證。 ?與擴(kuò)大客戶群體或更優(yōu)化的利用現(xiàn)有技術(shù)相比 ,供應(yīng)商成本結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變與合理化將在更大程度上促進(jìn)利潤(rùn)的增長(zhǎng) 。 ?衛(wèi)星型技術(shù)供應(yīng)商將是主要贏家 ,10年后日本稅前利潤(rùn)達(dá)到%,歐洲 %,北美 %。 ?行業(yè)效率是第一位 。 ? 一汽豐田、廣州豐田策動(dòng)中國(guó)戰(zhàn)略 外圓內(nèi)方，士魂商道 菲亞特中國(guó)業(yè)務(wù) 2023(110)2023(110)派力奧/ 西耶那同比 20% 以上下降 外圓內(nèi)方，士魂商道 主要品牌產(chǎn)能計(jì)劃（ 2023年）