【正文】 如果不能將不同職能部門的人員組織到一起，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)力工作，就不可能實(shí)施并行工程 整合的作用（續(xù)） ? 整合能夠提高群體的知識(shí)創(chuàng)造能力 ? 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造新知識(shí)是贏得競爭的關(guān)鍵。在全球范圍進(jìn)行資源整合，才能贏得全球競爭 整合的作用（續(xù)） ? 整合能夠提高服務(wù)效率和質(zhì)量，提高工作效率和質(zhì)量 ? 將不同職能 (營銷、設(shè)計(jì)、工藝、供應(yīng)、計(jì)劃、制造、質(zhì)量管理 )的人有機(jī)地組織到一起，共同開發(fā)新產(chǎn)品，使新產(chǎn)品的開發(fā)周期大大縮短，新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量明顯提高 ? 并行工程的實(shí)質(zhì)是將原來為串行的工作變成并行，從而縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高對(duì)顧客的響應(yīng)性。族群的多樣化是提高生存能力的主要因素，不同資源整合的系統(tǒng)才能具備應(yīng)變能力，從而才有競爭力 ? 中國古代齊國孟嘗君，食客三千。如果說福特的大量生產(chǎn)流水線是勞動(dòng)分工論的杰作，那么，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ CIMS）就是資源整合論的產(chǎn)物。資源整合的范圍越大，對(duì)資源的利用就越有效 （ 2）整合的作用 ? 整合的作用有三：一是提高應(yīng)變能力；二是提高對(duì)顧客的服務(wù)效率和質(zhì)量，同時(shí)也能提高本單位的工作效率和質(zhì)量；三是提高群體知識(shí)創(chuàng)造能力，從而從根本上提高組織的競爭力。敏捷制造實(shí)質(zhì)是將不同企業(yè)的特定資源有機(jī)地組織到一起，以響應(yīng)市場需求的變化，也是企業(yè)間集成 ? 人的集成就是將具有不同知識(shí)、不同專長的人有機(jī)地組織到一起 信息集成、功能集成、方法集成、過程集成、企業(yè)間集成、知識(shí)集成、人的集成等等，可以概括為資源集成或資源整合。登上月球或進(jìn)入太空，必須最大限度地減輕攜帶物品的重量 什么是整合（續(xù)） ? 業(yè)務(wù)過程重組 (BPR)，是按照業(yè)務(wù)過程將不同的活動(dòng)有機(jī)地組織到一起，是過程集成 ? 供應(yīng)鏈 (Supply chain ) 是各個(gè)企業(yè)集中最有優(yōu)勢(shì)的資源，從事最具競爭力的業(yè)務(wù)，將不擅長的業(yè)務(wù)外包，建立新的供需關(guān)系，是企業(yè)間優(yōu)勢(shì)資源的整合。加工中心和柔性制造系統(tǒng)將多種機(jī)床的功能集中到一種機(jī)器上。 哈林頓（ Joseph Harrington）博士在 《 Computer Integrated Manufacturing》 一書中首次提出計(jì)算機(jī)集成制造的概念。不同的資源集中得越多，整合度就越高 ? 三是“有機(jī)地”組織到一起，而不是機(jī)械地組合在一起。將相同的資源集中不是整合，而是冗余、是庫存。 出現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理這種新的管理模式 不同生產(chǎn)管理模式的比較 企業(yè)為中心的生產(chǎn)管理 顧客為中心的生產(chǎn)管理 所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 短缺經(jīng)濟(jì)，環(huán)境穩(wěn)定 過剩經(jīng)濟(jì)，環(huán)境不確定 管理追求的目標(biāo) 內(nèi)部資源利用效率 對(duì)顧客的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù) 依據(jù)的理論 勞動(dòng)分工論 資源整合論 決策模式 集中、統(tǒng)一 分散、自主 ， 有共同愿景 計(jì)劃 指令性多 指導(dǎo)性多 組織 金字塔式科層結(jié)構(gòu)，層次多 多功能團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的扁平組織 指揮 強(qiáng)調(diào)下級(jí)服從上級(jí)，下級(jí)完全處于被動(dòng)狀態(tài) 上級(jí)充分聽取下級(jí)意見，下級(jí)處于主動(dòng)狀態(tài) 協(xié)調(diào) 通過命令鏈，同級(jí)不直接聯(lián)系 通過協(xié)商，同級(jí)注意溝通 控制 組織控制 自我控制 對(duì)人員要求 素質(zhì)較低，只要做好本職工作 素質(zhì)較高，要有全局觀念并做好本職工作，能自律 對(duì)任務(wù)處理方式 成批處理，提高工作效率 個(gè)別處理，提高服務(wù)效率 價(jià)值觀 重機(jī)器設(shè)備，輕人工 重人力資源開發(fā) 理論基礎(chǔ) : 資源整合論 ? （ 1）什么是整合 ? （ 2）整合的作用 ? （ 3）計(jì)算機(jī)集成制造 （ 1）什么是整合 ? 整合是將盡可能多的不同資源有機(jī)地組織到一起 。組織從效率型的“機(jī)械組織”向適應(yīng)型的“有機(jī)組織”轉(zhuǎn)變 ? 管理人員的主要職能不再是發(fā)號(hào)施令 ，而是指導(dǎo) ， 要取得管理者與被管理者之間的相互理解和信任 。 ? 由于決策的適度分散 ， 計(jì)劃就不能完全是指令性的 ， 有部分計(jì)劃只能是指導(dǎo)性的 。 ? 但分散的決策有時(shí)會(huì)造成總體上的不一致 。 ? 同時(shí) ， 還使不同層次的管理者都有一定的決策權(quán) ， 這就要求權(quán)力適當(dāng)分散 。管理必須以顧客為中心 顧客為中心的管理的特點(diǎn) ? 顧客為中心的管理 ， 要求提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值 ， 要求對(duì)顧客的需求做出 快速 響應(yīng) 。到了過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)分工論的固有缺陷使它難以繼續(xù)成為指導(dǎo)生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ) （二）顧客為中心的管理 ? 顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性 ? 顧客為中心的管理的特點(diǎn) ? 顧客為中心的管理的理論基礎(chǔ)：資源整合論 顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性 ? 最終需求和生產(chǎn)能力之間如果不平衡，就會(huì)出現(xiàn)不同的現(xiàn)象 ? 當(dāng)最終需求超過社會(huì)生產(chǎn)能力時(shí)，造成物品和服務(wù)的短缺，供需鏈的瓶頸在供方，形成賣方市場。協(xié)調(diào)不好，分工帶來的效率都會(huì)損失掉。 ? 在穩(wěn)定的市場環(huán)境下，協(xié)調(diào)工作可以做到例行化。分工的目的是提高效率，而效率是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的競爭力。 勞動(dòng)分工論 (續(xù) ) ? 勞動(dòng)分工論奠定了工業(yè)時(shí)代組織生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。 他指出 ， 分工可以大大提高效率 ，其原因有三：一是工人由于業(yè)專而提高熟練程度 ， 減少操作時(shí)間 ， 提高操作效率；二是可以減少轉(zhuǎn)換工作的時(shí)間；三是可以促進(jìn)機(jī)械的發(fā)明 ， 使一個(gè)人能夠完成過去多個(gè)人的工作 ， 從而使效率得到更進(jìn)一步提高 。 ? 在制造商起決定作用的穩(wěn)定環(huán)境下 ， 企業(yè)為中心的生產(chǎn)管理是高效的 ， 它使得企業(yè)像一部精心設(shè)計(jì)的機(jī)器 （ 機(jī)械組織 ） 那樣高效運(yùn)轉(zhuǎn) ， 向顧客提供廉價(jià)的產(chǎn)品 。 ? 在控制方面 ， 嚴(yán)格按照計(jì)劃決定的標(biāo)準(zhǔn) ， 通過上級(jí)下達(dá)的指令使生產(chǎn)進(jìn)度符合計(jì)劃的要求 。 分工越細(xì) ， 協(xié)作就越緊密 ， 協(xié)調(diào)就越復(fù)雜 。 企業(yè)內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格的等級(jí)制 ， 每級(jí)組織只對(duì)其上一級(jí)組織負(fù)責(zé) 。 ? 在指揮方面 ， 強(qiáng)調(diào)下級(jí)服從上級(jí) ， 下級(jí)完全處于被動(dòng)地位 。 經(jīng)典的管理提出了最佳控制幅度的概念 。集中決策只需要企業(yè)高層管理人員有較高的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平 ， 一般中層管理人員無須參與決策 ， 也無須了解企業(yè)總體的情況 ， 他們只要高效率地完成分工范圍內(nèi)的任務(wù)就行了 。當(dāng)信譽(yù)成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn)”基于服務(wù)的競爭” ? 環(huán)保：環(huán)保是指產(chǎn)品在制造和使用過程中，對(duì)環(huán)境的影響程度。當(dāng)品種成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn)”基于柔性的競爭” ? 時(shí)間：是衡量以多快的速度向顧客提供產(chǎn)品。當(dāng)價(jià)格成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn)”基于價(jià)格的競爭” ? 質(zhì)量：質(zhì)量代表產(chǎn)品的使用價(jià)值。 ? 管理模式就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的方式和方法。t produce. 運(yùn)作管理的趨勢(shì)（續(xù)） 再制生產(chǎn) ? 可持續(xù)發(fā)展的需要 ? 環(huán)境保護(hù)的需要 ? 消費(fèi)者觀念的改變 ? 節(jié)約成本 ? 縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期 ? 優(yōu)化企業(yè)形象 現(xiàn)代企業(yè)面臨的問題 提高生產(chǎn)率 加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度（從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)） 開發(fā)柔性生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)產(chǎn)品 /服務(wù)的大量定制生產(chǎn) 管理全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò) 對(duì)現(xiàn)存生產(chǎn)系統(tǒng)開發(fā)并集成新生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用 面對(duì)各種調(diào)整能夠盡快達(dá)到并保持高質(zhì)量水平 管理多樣化的勞動(dòng)力資源 遵守環(huán)境法規(guī)、倫理標(biāo)準(zhǔn)和政府條例 五、對(duì)生產(chǎn)方式和管理模式變革的探討 ? 一、問題的提出 ? 二、影響需求的主要因素隨消費(fèi)水平的變化 ? 三、生產(chǎn)方式和管理模式隨主要競爭因素的變化 ? 四、管理模式的變革 一、問題的提出 ? 生產(chǎn)方式和管理模式 ? 勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對(duì)象和信息的不同水平的配置與不同的整合方式，構(gòu)成了不同的組織生產(chǎn)的方式，或稱生產(chǎn)方式。95的改變率（％） 產(chǎn)出 投入 運(yùn)作管理