【正文】 2023年 3月 1日星期三 10時(shí) 1分 48秒 22:01:481 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 1日星期三 下午 10時(shí) 1分 48秒 22:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :01:4822:01Mar231Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 1, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 1日星期三 10時(shí) 1分 48秒 22:01:481 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 1日星期三 下午 10時(shí) 1分 48秒 22:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:01:4822:01:4822:01Wednesday, March 1, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22:01:4822:01:4822:013/1/2023 10:01:48 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 10時(shí) 1分 48秒 下午 10時(shí) 1分 22:01: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 10時(shí) 1分 :01March 1, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :01:4822:01:48March 1, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :01:4822:01Mar231Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。要什么？就由你自己決定。 制度到位，責(zé)任到人，利益制約。 ③ 對(duì)自身做出的決定承擔(dān)責(zé)任，構(gòu)成了偉大人格的關(guān)鍵 責(zé)任意識(shí) 責(zé)任意識(shí)是產(chǎn)生激情和創(chuàng)造靈感的催化劑。” 責(zé)任就是積極地面對(duì)生活中的挑戰(zhàn) 對(duì)誰負(fù)責(zé) —為誰負(fù)責(zé) ① 為行為承擔(dān)責(zé)任，為行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé) 。 10/90法則 所有發(fā)生的事中的 10%是人無法掌控的 無法違背的 無法改變的 90%是可以掌控和改變的 如：命 是人無法掌控的 —10% 運(yùn) 是人可以掌控的 —90% 一個(gè)事件發(fā)生的起因可能無法掌控 —10% 但對(duì)待起因的 態(tài)度 是可以影響事態(tài)的發(fā)展 — 90% 無法選擇工作，但可以選擇態(tài)度，態(tài)度就是競爭力。 （松下：如果你有智慧，請你貢獻(xiàn)智慧；如果你沒有智慧，請你貢獻(xiàn)汗水，如果你兩樣都不貢獻(xiàn)，請你離開公司）。 想辦法是有辦法的前提。 對(duì)一個(gè)優(yōu)秀員工而言，“不找借口”和“去找方法”是應(yīng)有的素質(zhì)， “不找借口”是內(nèi)在之魂， “去找方法”是外在的翅膀。當(dāng)熱情與技能一起工作時(shí)，杰作 就出現(xiàn)了。拿破侖 ? 寬容有度，切莫因小失大 問題是成長的機(jī)會(huì)，道力需要魔力推，一個(gè)人奮發(fā)向上的能力， 往往是在各種侮辱、痛苦和被否定之中壯大的，生氣不如爭氣。 一個(gè)優(yōu)秀員工的素質(zhì) 主要體現(xiàn)在： 愛崗如家，把職業(yè)當(dāng)作你的事業(yè) 忠誠為本，與公司同風(fēng)雨共命運(yùn) 天道酬勤，莫讓拖延懶惰誤了你 超越平庸，主動(dòng)才能讓你更優(yōu)秀 厲行節(jié)約，從身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起 領(lǐng)悟感恩，企業(yè)是你成長的舞臺(tái) 執(zhí) 行 力 責(zé)任心 能力 遵守制度 敬業(yè)精神 永不失敗的出色法則 ? 小處著手，細(xì)節(jié)決定成敗 不要輕視任何一件小事，它是大事的一部分 ? 不能樣樣順利，但可以事事盡心 不能控制他人，但可以掌握自己，心有多大舞臺(tái)有多大 可以平凡，不能平庸，主動(dòng)造就成功，主動(dòng)一點(diǎn)，再主動(dòng)一點(diǎn)。 確切掌握完成任務(wù)需要的資源、支持和時(shí)間（如何去做）。 準(zhǔn)確地傳達(dá)信息 —說 準(zhǔn)確地接受信息 —聽 保證完成任務(wù)，同時(shí)要考慮執(zhí)行任務(wù)的可行性（特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的隨意性指令）。要有“ 悟 ”性。 中層是“腰”， “腰”不好領(lǐng)導(dǎo)頭就大。 創(chuàng)造力 —看人家看不到的問題，發(fā)現(xiàn)人家發(fā)現(xiàn)不了的關(guān)鍵點(diǎn)。 親和力 —能讓大家愿意為你提供意見和想法；要忠還要能，讓上司放心，讓下司熱心。 人為什么工作？為誰工作？ 工作不僅是生存的需要，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要。 10/90法則 所有發(fā)生的事中的 10%是人無法掌控的 無法違背的 無法改變的 90%是可以掌控和改變的 如：命 是人無法掌控的 —10% 運(yùn) 是人可以掌控的 —90% 一個(gè)事件發(fā)生的起因可能無法掌控 —10% 但對(duì)待起因的 態(tài)度 是可以影響事態(tài)的發(fā)展 — 90% 無法選擇工作，但可以選擇態(tài)度，態(tài)度就是競爭力。 贊賞是最好的激勵(lì) ? 牢騷理論 啟示：不要怕下屬發(fā)牢騷，要關(guān)注牢騷背后的緣由。 木桶原理： 找出團(tuán)隊(duì)的薄弱點(diǎn)，加以培訓(xùn)和提高， ? 馬太效應(yīng)： ? 大力獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工 酒與污水定律 ? 在位要受控，升遷要競爭，末位要淘汰 ? 用人與育人相結(jié)合 用尊重贏得高效 ? 公平、公正是最大的尊重 員工的工作動(dòng)力來源于： 付出和收入成正比； 相對(duì)平衡的報(bào)酬。 ? 用人的加法與減法： 能者上，庸者下，平者讓。 不可求全責(zé)備才能得人心。 領(lǐng)導(dǎo)者的“三力” 思考力 決策力 執(zhí)行力 思考力 —思考如何真正地以市場和客戶為中心 決策力 —決策時(shí)要關(guān)注重要性和效果 執(zhí)行力 —如何確保決策的有效執(zhí)行 緊 盯 簡單管理的靈魂 ——信任 ? 復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做 采用有效的簡單指導(dǎo)原則 如：企業(yè)的經(jīng)營理念，服務(wù)準(zhǔn)則等。 ? 管理只能管好例行事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)卻還要照顧到例外事務(wù)。 制度是集體的契約，需要大家來遵守和自我約束 用公開的規(guī)范的制度（如員工守則、服務(wù)公約、工作禮儀、獎(jiǎng)懲條例等），讓公眾的注意力來約束一個(gè)人的行動(dòng)是最好的管理方法，令出必行， 慈不掌兵。 員工是資產(chǎn)和資源，還是成本和費(fèi)用？ 傳統(tǒng)的管理模式：命令式、支配型、控制型。 意愿 =原意投入工作的態(tài)度 能力=完成任務(wù)的條件 1 3 2 4 有意愿 有能力 無意愿 有能力 有意愿 無能力 無意愿 無能力 五、人性化和制度化如何掌握？ 人性化管理的本質(zhì)是幫助員工成功 人本主義的核心，尊重人、理解人、關(guān)心人。第 3類，不斷溝通，提升他們對(duì)公司的認(rèn)同感，盡量激勵(lì)，激發(fā)工作熱情。屬于第 1類的員工，可充分信任，盡量授權(quán)，放手讓他們?nèi)ジ伞? 重要與緊急 這張表是為了提醒你，事情應(yīng)該按照什么順序做： 首先要把 1（最重要和最緊急的事情）做完，接下來做 2（很重要但不緊急）的事情 管理就是讓個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致化。 三講 講平衡 講結(jié)果 講危機(jī) 四化 把復(fù)雜的過程簡單化 把簡單化的東西量化 把量化的因素流程化 把流程化的因素框架化 （授權(quán)與控制、權(quán)力與職責(zé)、長遠(yuǎn)目標(biāo)與短期目標(biāo)） （執(zhí)行是過程和手段，所有努力最終體現(xiàn)在結(jié)果上）