客戶互動(dòng)的含義、類型與設(shè)計(jì)(參考版)
2025-02-13 18:43本頁(yè)面
【正文】 下午 2時(shí) 49分 21秒 下午 2時(shí) 49分 14:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 49分 :49March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :49:2114:49:21March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:49:2114:49:2114:49Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 14:49:2114:49:2114:493/2/2023 2:49:21 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時(shí) 49分 21秒 下午 2時(shí) 49分 14:49: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 2時(shí) 49分 :49March 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 下午 2時(shí) 49分 21秒 14:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:49:2114:49:2114:49Thursday, March 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:49:2114:49:2114:493/2/2023 2:49:21 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 2時(shí) 49分 21秒 下午 2時(shí) 49分 14:49: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 2時(shí) 49分 :49March 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 2日星期四 下午 2時(shí) 49分 21秒 14:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:49:2114:49:2114:49Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 14:49:2114:49:2114:493/2/2023 2:49:21 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 53 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 51 課堂分享 ?談?wù)勀愠Ｓ玫纳缃痪W(wǎng)站是如何獲利的？ ?哪些企業(yè)利用你所加入的社交網(wǎng)站開展?fàn)I銷活動(dòng)？ 52 作業(yè)： ?公共郵箱中有一篇論文： Managing information technology (IT) for onetoone customer interaction，其中有兩個(gè)企業(yè)的例子 Levi Strauss和 RitzCarlton。 ?其次，小企業(yè)限于自身?xiàng)l件會(huì)選擇比較經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道。 49 50 ?美國(guó)小企業(yè)利用社交網(wǎng)站開展?fàn)I銷的比例上升的主要原因是： ?首先，美國(guó)社交網(wǎng)站的廣告價(jià)值進(jìn)一步得到了廣告主和用戶的認(rèn)可。 ?小企業(yè)利用社交網(wǎng)站開展網(wǎng)上營(yíng)銷的比例由年月的上升到年月的。 ?電子郵件將進(jìn)入客戶關(guān)系的日常生活。 46 僅用電子郵件和預(yù)計(jì)日期增加價(jià)值 47 電子郵件營(yíng)銷的趨勢(shì) ?增加價(jià)值變得越來(lái)越關(guān)鍵。 ?企業(yè)的策略是為完成一個(gè)邀請(qǐng)而僅要求最少的必要信息（至少使額外信息成為可選擇性），然后隨著時(shí)間的推移逐漸更多地了解客戶。例如亞馬遜。 ?最成功的程序是通過增加關(guān)系的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)。 ?. 永遠(yuǎn)記住網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：壞消息傳得比好消息快。 ?. 對(duì)客戶電子郵件咨詢及時(shí)給予回復(fù)。 ?. 電子郵件地址清單是企業(yè)可以使用的資產(chǎn)?？蛻艉苌俳o出其電子郵件地址和其他個(gè)人信息，他們這樣做以換取某些有價(jià)值的東西，可以是信息、免費(fèi)禮物、獎(jiǎng)券或者獲得彩票頭獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。相反，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建其互動(dòng)內(nèi)容，當(dāng)然這要在客戶同意下才能這樣做，這樣隨著時(shí)間的推移就能夠活動(dòng)更多信息。他們想要接受什么信息？接受頻率如何？鼓勵(lì)客戶給予必要信息，以便在電子郵件推銷和其他電子商務(wù)活動(dòng)中有效鎖定他需要的信息。遵守這個(gè)指引會(huì)降低錯(cuò)誤信息的發(fā)生率。 ?. 通過電子郵件確認(rèn)每件事情。企業(yè)應(yīng)該使選擇性退出成為一個(gè)簡(jiǎn)單程序，并在每個(gè)信息中包含網(wǎng)站以便用戶選擇性退出。 43 電子郵件禮儀 ?. 只向那些已請(qǐng)求的客戶發(fā)電子郵件。 41 和在大學(xué)中很流
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