軟件項目全面質(zhì)量管理(參考版)
2025-02-12 22:19本頁面
【正文】 研發(fā)中心的技術(shù)部門或技術(shù)拓展部如需要某個產(chǎn)品時，不允許直接找工程師獲取，而應向 PMO的 CMO提交獲得產(chǎn)品的申請，由 CMO從產(chǎn)品庫中提取。 執(zhí)行提示： PMO及結(jié)項評審小組應嚴格按項目的目標審核項目成果，決定是否受理或決定是否通過結(jié)項。由 PMO組織項目結(jié)項工作。 如涉及工作產(chǎn)品的變更，需要按“變更控制流程”更新產(chǎn)品版本。 可向 PMO的項目管理專員提交評審申請，由其協(xié)作組織技術(shù)評審。建議對如下工作產(chǎn)品進行正式技術(shù)評審： 項目計劃 產(chǎn)品規(guī)格需求說明書（需求規(guī)范） 概要設計說明書 系統(tǒng)測試計劃（系統(tǒng)測試用例） 執(zhí)行提示： 無論是什么級別的項目，都需要對以上重點工作產(chǎn)品進行技術(shù)評審。 項目”三點受控”解釋 3 主要輸入： 市場調(diào)研、 用戶需求、 任務單 立項報告、 立項建議書 可行性分析報告 項目經(jīng)理任命書 項目計劃 產(chǎn)品需求說明書 需求跟蹤矩陣 …. 主要輸出： 項目”三點受控”解釋 4 方案受控： 項目的工作產(chǎn)品要進行技術(shù)評審。 項目系統(tǒng)管理的需要 4 項目”三點受控”解釋 1 項目“三點受控”是指： 目標受控 方案受控 結(jié)項受控 東信和平 CMMIML3 OSSP PH0立項 PH1需求定義 PH2設計開發(fā) PH3系統(tǒng)測試 PH4發(fā)布驗收 PH5運行維護 項目 管理 過程 工程 過程 組織 支持 過程 項目立項 項目規(guī)劃 項目監(jiān)控（人員、任務、設備、成本、風險） 項目結(jié)項 變更控制與管理、缺陷管理 需求開發(fā)與管理 系統(tǒng)設計 實現(xiàn)與測試 系統(tǒng)測試 客戶驗收 配置管理 過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證 系統(tǒng)維護 研發(fā)驗收 度量和分析 項目啟動 決策分析與解決方案（ DAR） 供應商合同管理 、風險管理 組織過程定義（ OPD）、組織過程改進（ OPF）組織培訓 適度增量 /迭代 過程 管理 目標受控 結(jié)項受控 技術(shù)評審 項目”三點受控”解釋 2 目標受控： 包括如下含義 項目應該目標明確，需求清晰 項目應有完整并經(jīng)批準的項目計劃。對項目階段產(chǎn)品的技術(shù)評審 是保證質(zhì)量的基本要求。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理就是能夠充分利用項目管理的知識，按時保質(zhì)完成項目。中國有兩句成語叫“城門失火，殃及池魚”， “千里之堤，毀于蟻穴”，正是體現(xiàn)了系統(tǒng)思考的價值。以往我們太偏向使用局部化，問題分割的方法來研究系統(tǒng)。如何將這些知識在項目實施過程中綜合應用是項目能夠成功的重要因素。 失敗的原因很多，但最重要的一條是軟件項目管理不正確。在這些項目中 ,有很多不能滿足客戶所期望的質(zhì)量 ,或者不能在預算內(nèi)交付軟件。在這種情況下，我們需要依賴團隊的主觀評價和其他信息，從而做出較好的決定。 質(zhì)量管理模型 工作量 /結(jié)果模型（過程執(zhí)行質(zhì)量） 2 好 /不壞的情況－高工作量 /高缺陷率： 錯誤植入率可能很高，但花了較多的精力是一個好的表示，也許是有更多缺陷被清除的原因。 最差情況－低工作量 /高缺陷率： 高的錯誤植入，但審查不夠嚴格。 Rayleigh模型應用到軟件上時，通常意味著一段時間內(nèi)的缺陷密度（率）或缺陷到達模式。 “內(nèi)建質(zhì)量”的重要性 2 制定質(zhì)量計劃 技術(shù)評審 軟件測試 缺陷跟蹤 / 缺陷預防 過程檢查（ PPQA） 軟件過程改進：提高技術(shù)及規(guī)范化水平 軟件項目 X 軟件項目全面質(zhì)量管理模型 軟件項目Ｚ … 一、質(zhì)量工作概述 二、我們的現(xiàn)狀 三、軟件項目全面質(zhì)量管理模型 四、如何落實軟件項目全面質(zhì)量管理 主要內(nèi)容 ? 軟件質(zhì)量度量介紹 ? 質(zhì)量管理模型 ? 項目“三點受控” ? 技術(shù)評審流程介紹 ? 軟件開發(fā)中七種基本質(zhì)量工具的應用 如何落實軟件項目全面質(zhì)量管理 軟件質(zhì)量度量介紹（過程能力基準） 序號 過程參數(shù) 定義 參考基準 1 已交付產(chǎn)品的質(zhì)量 已交付產(chǎn)品的缺陷數(shù) /功能點（ FP） 已交付產(chǎn)品的缺陷數(shù) =驗收缺陷 +維護缺陷 /FP （平均 ） 已交付產(chǎn)品的缺陷 /KLOC /KLOC 已交付產(chǎn)品的缺陷 /人時 /人時 2 缺陷引入率 總的生命期缺陷引入率 =缺陷總數(shù) /人時 /人時 （平均 ） 總的生命期缺陷引入率 =缺陷總數(shù) /FP 3 缺陷清除效率 整體缺陷排除效率 =（ 1驗收測試缺陷數(shù) /總?cè)毕輸?shù)） *100% 78～ 100% （平均 94%） 階段缺陷清除率 =本階段清除的缺陷 / （階段入口處已存在的缺陷 +本階段注入的缺陷） *100% 4 質(zhì)量成本 評審工作量＋返工工作量＋缺陷修改工作量＋測試計劃準備工作量 +測試準備工作量+測試執(zhí)行工作量＋培訓工作量＋質(zhì)量保證工作量 ) / 實際總工作量 3040% 5 進度計劃符合度 80%的項目在原定進度計
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