醫(yī)院崗位培訓--禮儀(參考版)
2025-02-10 20:49本頁面
【正文】 謝謝！ 不同見解可以商討，不當之處，敬請批評指正。包容他人，同時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象生活和工作。 會議結(jié)束后 ： 會議結(jié)束后，要按順序離開會場，不要擁擠和橫沖直撞。 會議開始前，主動和左右在座的人打招呼。 舉止：坐姿端正，不可東倒西歪或趴在桌子上。確有其他原因遲到的，要向主持人及與會者點頭致歉 。 醫(yī)院公共崗位禮儀 參加會議的禮儀（國內(nèi)一般會議）： 工作會議、專題性會議、聯(lián)席性會議、各種座談會。 避免發(fā)生的情況： 裝著沒看見； 不耐煩、冷漠； 懶得回答； 一指神功。 醫(yī)院公共崗位禮儀 電梯的禮儀要求： 站在按鈕前，為顧客們服務(wù)； 告知顧客，此電梯是上樓還是下樓，并詢問“請問，您到幾樓？”當顧客的樓層到達時應(yīng)主動告知； 當顧客說“謝謝”時，回應(yīng)“不客氣”； 應(yīng)該最后一個出電梯。 醫(yī)務(wù)人員工作禮儀 上班前： 衣著得體大方； 提前到崗，整理辦公室衛(wèi)生，準備茶水； 計劃當天的工作內(nèi)容及目標； 上班時： 辦公用品整齊，講普通話； 工作狀態(tài)飽滿，積極為臨床一線服務(wù)； 對上司或同事要熱情；互相尊重； 節(jié)約用紙； 離開座位時，將去處、時間及辦事內(nèi)容告知同事或上司； 遇到客人找不到想要去的部門時，應(yīng)主動為其指路； 進出領(lǐng)導辦公室，要先輕敲門，聽見回應(yīng)后再進去，走出房間輕關(guān)門； 下班： 整理好辦公臺上的物品、文件（機密文件、票據(jù)和貴重物品要存放好）； 椅子放回辦公臺下； 最后一個離開辦公室的，關(guān)閉空調(diào)、電源及窗戶。初次接觸患者，首次印象為日后交往奠定了良好的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)人員答應(yīng)患者的事情，要想法設(shè)法地予以兌現(xiàn)；不要讓患者失望，只有誠信于人才能建立融洽的醫(yī)患護患關(guān)系。應(yīng)注意與醫(yī)療、護理無關(guān)的隱私一律不要觸及；醫(yī)護進入病房要經(jīng)過患者同意；患者的個人書信不許隨便拆開傳閱；患者的病情不要告訴與治療無關(guān)的人。 基本蹲姿 醫(yī)務(wù)人員工作禮儀 操作的禮儀要求 尊重患者 醫(yī)務(wù)人員日常工作要把患者放在 平等的位置上 ，使處于疾病狀態(tài)下的人保持心理平衡，使患者不因疾病受歧視，保持人的尊嚴。 ? 背對別人，這樣做對別人不夠尊重。 男士：抬頭挺胸、收腹直腰、上身平穩(wěn)、肩平、兩眼平視前方，展現(xiàn)出男士剛強、豪健的陽剛之氣。 走姿的基本要求：步態(tài)輕盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進。指的是人在站立時所呈現(xiàn)的姿態(tài)，是人的最基本姿勢和其他一切姿勢的基礎(chǔ)。它作為人類一種無聲的體態(tài)語言，客觀動態(tài)地反映了人類的思想感情變化。 儀表、儀容 醫(yī)務(wù)人員工作妝 化妝的禁忌 勿當眾化妝 勿化濃妝 勿使妝面出現(xiàn)殘缺 勿借用他人的化妝品 勿評論他人的化妝 行為、舉止禮儀 是人們在人際交往中所表現(xiàn)的各種姿態(tài)。 儀表、儀容 儀表、儀容 ? 不規(guī)范著裝 儀表、儀容 ? 得體原則： 化妝講究個性和注意場合，工作時化妝宜淡，社交時可稍濃些，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方，口紅宜淡。最好用白色或同色發(fā)夾。若是長發(fā)，要盤起或戴網(wǎng)罩，頭發(fā)后不過領(lǐng)，
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